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关于服务承诺书范文 篇12

来源:欧得旅游网

  我司授权XX公司参与贵司组织的采购项目为作出以下售后服务承诺:

  1、我司所供给投标设备保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报,1天内必须响应(电话沟通、到达现场),2天内须排除故障。除人为因素损坏外,全部维修

  2、每3个月,我司派遣售后服务人员巡访所供给的设备,做一些日常维护保养工作,并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。

  3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修,由此产生的一切费用均由该公司承担。质保期内,除人为因素损坏外,供给备品、配件、专用工具等全部维修。

  4、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题,由我公司负责无偿返修或更换。

  5、维修期以后,我司仍将负责器材的维修。超出维修期后,只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。

  6、定期及不定期回访:本项目产品交付验收合格后,公司每年定期以及不定期进行电话回访,保证产品正常使用。

  承诺人:

  日期:年X月X日

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