
【一扫光零食家】零食加盟店对店员的要求非常严格,以下六种店员行为是绝对禁止的。各位门店营业员需认真自省,避免触犯这些忌讳,以确保顾客的购物体验。
1. 探照灯式
顾客踏入店内,不可像对待嫌疑人一样,用目光紧随顾客的一举一动,更不可随着顾客的移动而转动身体。当顾客离开时,适时地说一声“请慢走”即可。
2. 漠不关心式
不可在顾客进店时,置之不理,继续手头的工作。店员应随时关注顾客的需求,适时提供帮助。
3. 紧跟式
顾客进入店内,不可过分紧随其后,不断提问或介绍产品。若顾客无特别需求,仅在店内浏览,店员应保持适当距离,避免造成顾客不适。
4. 闲聊式
在顾客进店前,店员应避免陷入自己的对话或关注娱乐新闻。应待顾客进门后,礼貌地结束话题,转向顾客提供服务。
5. 情绪式
店员应保持积极的态度和友好的表情,避免因个人情绪影响顾客的心情。不应显得不耐烦或对顾客有不欢迎的表情,以免影响店铺形象。
6. 急躁式
顾客在店内浏览时,店员不可表现出急躁不安的态度。即使顾客最终没有购买任何商品,也应以礼貌的方式送客,保持良好的服务态度。
总之,零食加盟店的店员应确保顾客在店内的体验既不感到被冷落,也不感到被过度关注。保持专业和友好的服务,是建立顾客忠诚度和提升店铺形象的关键。