受。大众点评受市场监督管理局监管，12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关，主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
一般情况下，在大众点评上线的商家，商家第一次违规，平台检测出来数据异常会发短信警告，不做处罚；第二次平台清空门店星级，违规的点评被删除，并且影响搜索排序和广告展示，七天后恢复正常；第三次再犯，点评和星级全部清空，不会再恢复，一个月之后再重新计算星级。（除此之外，大众点评不定时更新规则，以上所述的处罚可能会有偏差。）
