法律分析：在铁路航空公司提供的服务中，如出现违约、损失等问题，消费者可以向铁路航空公司提出索赔。如果铁路航空公司无法解决，消费者可以通过司法途径解决争议。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》第二百四十八条：当事人一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应当赔偿损失。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条：消费者享有按照约定或者按照标准享受服务的权利；消费者因服务提供者违约或者过错受到损害的，有权要求服务提供者承担赔偿责任。
3.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十八条：当事人之间发生民事纠纷，可以依照本法的规定向人民法院提起诉讼或者申请仲裁。
总结：消费者可以向铁路航空公司提出索赔，如果无法解决可以通过法律途径解决争议。