法律分析：1、一般来说，如果用户贷款已经还清了，那么就可以去车管所办理解押手续了，带上相关资料，比如说身份证、行驶证、结清证明之类的就行，到了车管所拿号按照要求进行办理登记即可。2、而金融公司之所以故意不配合，可能是想要另外收取费用，比如说解除抵押费用等，建议用户可以先协商说清楚，也可以直接进行投诉处理。
法律依据：《机动车登记规定》 第二十四条 申请解除抵押登记的，机动车所有人应当填写申请表，由机动车所有人和抵押权人共同申请，并提交下列证明、凭证：
（一）机动车所有人和抵押权人的身份证明；
（二）机动车登记证书。
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