法律分析：在正常情况下，若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。消费者如不想直接找银行，也可向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心） 投诉，消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向银监局信访。
法律依据：《中华人民共和国人民币管理条例》第二十四条 办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务。