买火车票候补，是指乘客通过网上系统或者手机客户端，购买车票的时候，发现该车次的票和坐席已经售没了，显示候补就是让我们做一个预约，旅客可以先提交候补订单，并缴纳预付款，进行排队，出现退票或者改签车票预订系统会第一时间自动购买。电脑和手机客户端均可操作。购买成功后，预付款比车票钱多会退回多的部分，少的话需要补上如果实在是没有票，系统也会把钱给我们退回来。系统会用绿黄红三种颜色告知旅客目前排队的人数，绿色说明人数较少、黄色说明人数中等、红色说明人数较多。
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