如果账户有余额但不能用的话可能是以下几个原因：
1、被冻结：连续输错密码或者信用卡异常交易、信用卡透支会导致银行卡被冻结，还要一种是司法行政冻结，银行必须给予配合。
2、转账被撤销：在别人转账给你的时候。通过自助柜员机转账的，在发卡行受理后24小时内，可向发卡行申请撤销转账。
3、购买了理财产品：在非交易时间购买，要等交易日自动扣款，这时候对应的资金就会被锁定。
以上就是银行卡有余额但是不能用的原因，大家可以根据对应的情况找到解决原因，如果有疑惑，则可以持本人身份证和银行卡到银行网点进行咨询，也可以拨打客服电话进行咨询。
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