顾客在面店用餐时喝银鹭花生牛奶发现变质，找面店退货，面店却把“皮球”踢给了厂家。
前天晚上6点多，田先生在木渎镇尧峰村附近的一家陕西手工面店吃面，买了一瓶银鹭花生牛奶。刚拧开瓶盖喝了一口，田先生就觉得饮料已经变质了。田先生仔细查看了瓶身上的标注，饮料并没有过期。田先生找到面店老板，要求退货。
不料，被面店老板一口拒绝了。面店老板建议找厂家。“饮料是在面店里买的，他现在却把‘皮球’踢给了厂家。”对此，田先生有些不满。
那么，索赔究竟该找谁？江苏华海中天律师事务所律师任洁表示，消费者可以自行选择向经销商或厂家中的任何一方要求退换货。“选择的权利在消费者手中，如果消费者选择找经销商索赔，经销商不得推脱。”任律师说，面店老板让田先生找厂家索赔的做法是不对的。至于产品的质量问题是出在生产环节还是销售环节，则是厂家和经销商之间的问题。