XX软件公司经典职位说明书

IDENTITY  确立DATE 日期

ORGANIZATIONUNIT : Customer Engineering

机构：深圳傲天部门：客户工程部

POSITION: Manager, Customer ServicePERSONAPPROVAL

职位：经理，客户服务职者 核准

SUPERVISOR’S POSITIONSUPERVISORAPPROVAL

主管职位：副总经理，客户工程部主管名称核准

PURPOSE   (Why the position exists,  within what limits and according to what objectives)

 目的          （职位存在的理由，和目标）

根据公司的指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续的保养服务，并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。

OPERATING NETWORK 操作网络

INTERNAL 内部

 EXTERNAL 外部          EXTERNAL 外部

经理，客户服务

客户服务部员工

客户

仪器供货商

服务提供商

客户

仪器供货商

服务提供商

经理，客户工程部

MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求

EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验

• 本科毕业，计算器科学系优先

• 5年IT行业经验

SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识

• 人际关系技巧
• 演讲技巧

BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识

POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期

经理，客户服务

Manager, Customer Service

IDENTITY  确立DATE 日期

ORGANIZATIONUNIT: Customer Engineering

机构：深圳傲天部门：客户工程部

POSITION: VP, Customer EngineeringPERSONAPPROVAL

职位：副总经理，客户工程部职者 核准

SUPERVISOR’S POSITIONSUPERVISORAPPROVAL

主管职位：营运总监主管名称核准

PURPOSE   (Why the position exists,  within what limits and according to what objectives)

 目的          （职位存在的理由，和目标）

在项目合同和技术说明书预设的框架里，提供工程设计的能力和服务，包括顾客需求的评估和系统参数，目的是指引项目管理小组按时的完成项目和不超出预算

OPERATING NETWORK 操作网络

INTERNAL 内部

 EXTERNAL 外部          EXTERNAL 外部

副总经理，客户工程部

客户工程部员工

项目员工

客户

供货商

客户

供货商

营运总监

MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求

EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验

• 硕士毕业，计算器科学系优先

• 2年软件开发经验

SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识

• 具软件开发和计算器语言知识
• 沟通技巧

BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识

POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期

副总经理，客户工程部

VP, Customer Engineering