医院监控中心各项工作制度和岗位职责

一、监控中心工作人员必须持证上岗，非本室工作人员，未经允许不得进入。

二、不能使用监控主机打印无关的材料。

三、不能使用监控主机玩游戏、上网聊天、看VCD、听音乐等与监控无关的事情。

四、正确使用电脑，避免非法操作。

五、正确处理电脑操作中的错误，不得强行启动和非法关机。

六、爱惜电脑，尽量让监控主机避开热源和强磁场。

七、监控室避免洒水和扫地，防止电脑受潮和吸附灰尘。

八、不能擅自更改、删除计算机（服务器）各项参数设臵；不得私拆计算机（服务器）；不得泄露计算机（服务器）密码、IP地址等机密。

九、严禁使用监控室电话办私事。

监控中心事故应急处理预案

1、院监控中心设立安全监控中事故应急处理领导小组。领导小组日常工作事务由监控中心主任负责事务管理。

2、监控中心事故应急领导小组职责：定期检查事故预防措施和各项设施设备的准备工作。

3、发生火灾时按以下步骤应急处理：

（1）发布命令：中心主任或值班领导立即向领导小组组长报告及时切断电源。

（2）事故报警：立即向119报警。

（3）灭火扑救：组织中心人员及相关人员就近利用消防设施进行灭火扑救工作。

（4）现场警戒：组织相关人员进行现场警戒。

（5）治安保卫：组织相关人员进行治安保卫。

（6）人员（物资）疏散：组织相关人员进行（物资）疏散。

（7）道路管制：确保救援扑救的道路畅通。

（8）内外联络：负责上传下达，确保通讯畅通。

4、灾情发生后组织事故调查处理，受损设施设备处理，恢复正常工作。

总控室交制度

一、为了加强监控设备的运行管理，保证监控设备连续、稳定和长周期安全运行，特制定本制度。

二、交制度是保证数字化远程监控设备安全、连续运行的重要制度，各岗位人员必须认真贯彻执行。

三、做好交工作是保证连续运行安全的重要一环，交人员必须严肃认真地做好以下各项工作。

四、交的一般规定

<一>为明确职责，交时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交记录薄上签名，然后人依次签名，从此时起，监控的全部运行工作，由人员负责。工作人员才能离开岗位。

<二>工作值班人员事先做好准备工作，检查应交的有关事项，整理各种资料、记录薄，检查应交的物件是否齐全，室内的整洁工作，以及为下一值做好后立即要执行的准备工作。填写交记录薄等待交接。

<三>人员应提前10分钟到达，先由人员看阅交记录薄，了解有关运行工作事项，然后准时开始正式进行交工作。如果遇有特殊情况，可以延迟时间进行交。<四>值班人员必须遵照规定的轮值表值班，未经总控负责人同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有专人代

替，亦应办理交接手续，绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或途中进行信用交。人员未到岗位，人员不得离开控制室。

<五>交手续未结束前，一切工作应由人员负责。如在交时发生事故，应由人员负责处理，人员可要求及指挥人员协助处理。

<六>在下列情况下，不得进行交:

1人员有喝酒情况或精神不正常时；

2人员未经正式交手续，就擅自离开工作岗位。

五、交准备工作

<一>准备工作。由当班工作人员事先做好准备工作。

1检查监控系统运行是否正常，监控机显示是否与现场相符，负荷情况如何；

2检查监控系统通信联络是否正常，监控机显示是否与实际相符，信号是否清晰明确；

3检查查监控是否准确，安全措施是否相符、妥当；

4检查监控操作执行情况是否正确，交下班操作是否已核对；

5检查直流系统、蓄电池系统是否正常；

6检查各种记录是否齐全、正确；

7锁是否齐全，使用是否正常；

8检查各种打印机、定时记录仪、电脑、通讯是否正常；9检查监控室、办公室是否整洁，工作和生活用品是否摆放整洁，是否符合要求；

10检查人员是否按要求着装；

11早班人员前查看人员是否已向监控室负责人汇报前一天和夜班情况，是否已记录；

12无误后，人可以进行交。

<二>准备工作。人应提前到达监控室做好前的一切准备工作。

1检查人员工作记录是否齐全、完整，监控设备运行是否是与记录相一致，室内外是否已打扫完整，办公用品是否摆放整洁，监控系统运行状况是否良好；

2检查完毕，人员根据人员记录情况和交待的注意事项，安排好当日监控工作；

3安排妥当无误后，经人员同意，进行交。<三>交工作的项目如下

1监控系统运行变动情况及变动原因、复役日期、时间。2设备检修、异常运行及事故处理情况。

3操作工具使用状况，及安全用具、接地线使用情况。4设备的停、复役及变更，继电保护方式或定值的更改情况。5设备的检修情况和缺陷情况，信号装臵情况。

6各种记录簿、资料、图纸及钥匙和有关材料工具的收存保管情况。

7上级布臵、通知及收到学习资料。

8介绍目前系统情况，电压、监控线路的负荷、频率情况。9本值工作人员尚未完成需人继续做的工作和注意事项。

10核对监控画面是否与实际设备相符，报表打印正常，工作是否正常。

11询问本值人员和人无疑问后，对口交接。

六、交注意事项

<一>工作必须做到“五清”、“四交接”：1“五清”即：看清、讲清、问清、查清、点清。

2“四交接”即：站队交接、图板交接、现场交接、实物交接。

(1)站队交接：交双方均应站在监控台前面对面进行交接。

(2)图板交接：指人同人员在监控机界面上交待运行情况。

(3)现场交接：指现场设备经过操作方式所做安全处理措施、技术处理措施和行政管理措施，在现场交接清楚。

(4)实物交接：指具体物件如办公用品，文件通知、工具用具、监控设备（备件）等物件。

<二>工作由人交待、汇报上次下班后和本班监控系统的运行情况、工作过程。

<三>人员听取人汇报结束后，对汇报不够清楚之处发问。经说明无误后进行对口检查。人员应陪同人员按照规定分工到现场进行交接巡视，对变动设备情况和新发现的设备缺陷，严重缺陷到现场交待清楚。

<四>交巡视检查后，人员对检查中发现的问题需详细向人员问清楚。交巡视检查中发现的缺陷及异常情况，由人员填写缺陷记录。

<五>在检查中若发现有不符合实际情况时，人员可根据具体情况进行处理，事后立即总控室负责人汇报，总控室负责人在后组织全体科室人员讨论，分析原因，查清责任、汲取教训。

<六>人认为无差错后，由人员在工作日志上依次签名，再由人员签名，从此时起，监控系统的全部运行工作由人员负责。人方准离开岗位。

<七>交的内容一律以记录和现场交接清楚为准，凡遗漏应交待的事情，由者负责；凡未接清楚听明白的事项，由者负责；交双方都没有履行交接手续的内容，双方都应负责。

<八>在交过程中，需要进行的重要操作，异常运行和事故处理，仍由人员负责处理。必要时可要求人员协助

工作区一体化，待事故处理或操作结束或告一段落后，继续交。

七、后工作

<一>按监控调度的岗位职责要求，做好监督监视工作。<二>对本值工作中发现或出现的情况按系统管理权限、工作处理程序及相关的法规做好请示汇报灵活机动处理并作好工作记录。

<三>对监控的重点内容，加强监视。

<四>做好设备巡视检查工作。

<五>根据监控系统的运行情况做好当值设备的维护工作及规定的清洁工作。

<六>学习好安全生产的法律法规、和煤矿安全规程及相关制度及专业技术。

<七>落实并完成上级布臵的工作。

八、每日交中总控负责人应做的工作

<一>检查人员是否按时就位、着装是否规范、卫生工作是否良好、精神状态是否极佳；

<二>检查各项工作是否准备完备、准确，记录是否齐全；<三>每日上班前听取人的汇报，有疑问及时命令补漏；<四>检查值班记录是否齐全、准确，操作是否规范、准确；<五>不定时地组织对监控交后的讲评工作。

监控机房巡视检查制度

1、值班者每30分钟对机房设备巡回检查一次，并根据表格作好相应记录，对需要打印的记录应按规定打印。

1）如发现电路质量欠佳或机线障碍，应立即采取相应措施，作好记录，并向班长汇报；

2）如遇电源变化，气候恶劣情况时，应加强巡回检查，发现异常情况及时与电源维护人员和抢修人员联系。

相关科室联系制度

1、监控机房发现网络设备、传输线路、代维设备等有不正常情况时应首先检查本端设备，查看打印记录，并作好相应记录。

2、发生障碍，监控人员必须立即用电话通知相关业务科室，把障碍情况和本端初步检查结果告诉对方，请对方帮助检查。

3、接到相关部门反馈检查结果后，值机人员必须作好详细记录。

4、在进行维护时可能影响到对端设备，应事先电告对方监控人员。

5、每季度网络进行全面测试。

6、数据网络机房机要本着保证全程全网畅通为宗旨，主动配合处理交换局间的通信障碍。

7、应密切注意全网工作状态，发现障碍及时通知相关维护人员，对严重的障碍要上报，并作好记录。

监控保密制度

第一章总则

第一条为了维护监控室利益，特制订本规定，监控室全体员工必须严格遵守。

第二条秘密分为三等级：绝密、机密、密。

第二章细则

第三条严守秘密，不得以任何方式向监控室内外无关人员散布、泄漏监控至机密或涉及监控室机密。

第四条不得向其他监控室员工窥探、过问非本人工作职责内的监控室机密。

第五条严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内，计算机中的秘密材料必须设臵口令，并将口令报告监控室主管。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。

第六条严格遵守秘密文件、资料、档案的供用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经科长批准。并按规定办理借用登记手续。

第七条秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。

因工作需要翻印、复印时，应按有关规定经监控至主任批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。

第会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录（或录音）要集中管理，未经监控室主任批准不得外借。

第九条监控室员工离开监控室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。

第三章责任

第十条发现失密、泄密现象，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，给予0元的扣薪；视情节轻重，给予一定处分；造成监控室严重损失的，送有关机关处理。