月16日总结

一，此去的拜访目的是什么

了解客户需求，增进与客户之间的感情，留下深刻的印象，为下次成功签单做好铺垫。

二，此去的结果如何

很糟糕，既没有了解到客户的需求，也没有给客户留下深刻的印象。在商务交谈中，客户

问的很多问题，没有正面回答，选择了逃避。没有全面的展示公司的实力和过硬的设计水平，

同时也没有打消客户的担心与顾虑！

三，拜访的整个过程做得好的是哪些

在整个交谈的过程，我们都是微笑面对客户，以极大的热情讲解，场面的气氛把控的不错

。特别是在讲解公司的产品和成功案例时，很自然流露出对公司实力的自信和自豪！与客户交

流中的姿态做的比较好，拉近了距离，一开始就倾听客户的要求，收集信息。

四，拜访的整个过程需要提升的是什么

1，学会调整自己的心态(不以物喜,不以己悲,不要因为客户的拒绝而气馁)；。2，真诚待人，注意用词，流利的表达。

3，尽快掌握基本的专业知识，了行业的基本情况，以及业务的流程。4，学会面对问题，学会争取与客户交谈的机会，敢于承担责任，敢于向客户讲解产品；

5，提高个人业务交谈能力，学会站在客户的角度想问题，提问题。

五，解决措施具体的方法

工作上：

1，拜访前，做好准备工作，把需要的用到的东西带上，把客户可能问到的问题，事

先找出答案；

2，收集客户个人信息，了解公司和产品信息；了解客户的行业背景；

3，在商务会谈中，明确此次拜访的内容，引导客户进入交谈的主题，深度挖掘客户

的问题以及需求；

4，认真的倾听客户的需求，并进行一一解答，表达客户想要的结果。同时突出公司

的亮点和实力，也要扩大客户存在问题的严重性。

个人：1，学会总结(拜访完一个客户，要给自己十分钟时间来总结一下在拜访中，有什么地方

做的不够好以及不足之处,哪一方面又有进步)

2，不断学习(在我们的同事身上学习他们工作中的优点,来弥补自己的缺点,多去跑跑客

户,听取一下客户给你的建议和意见,只有不断的学习才能变的更强.同时还要学习些

与工作相关的专业知识)

3，定时的检查自己的工作(比如每两个星期检查一次自己的工作，比较现在与以前工作

中，有哪些是进步的。）

六，检验时间以及检验人

时间：3月_日检验人：林X