致买家的一封信 篇6

　　亲爱的买家：

　　您好！

　　关于产品质量问题

　　椰壳贝壳海螺都是天然生长的，无法保证每个商品的花纹、尺寸都完全一样，天然之物难免会有自然磨损、生长线、斑痕、小沙眼等属正常生长缺陷，并非人为造成的破损。但这不影响观赏性的，因为他们都是无法复制的，我们会尽量挑选与样品图相近的发货，稍有差别请您理解！由于天然生长物品每个都是独一无二的所以您收到的宝贝色彩、花纹、规格与样品图可能会稍有差别，请勿要求按样品图完全一样的对号发货。完美主义者或者对产品要求严格者，请华丽转身，优雅绕道。

　　关于运输过程损坏问题：

　　亲，椰壳贝壳是易碎品。我们尽最大的能力去包装，它可不像衣服那样好包装，我们用泡沫报纸气泡袋打包，打包成本高，也费时间。这也是我们应该做的，可在运输过程中非我们所能控制的，运输原因导致的破损责任将不由我们承担。如果您真的怕坏了请您打木架。别因为怕坏而又舍不得出木架的钱，损坏让我们承担，我们真的承担不起。批发利润本来就很低，真的才赚几毛。如果有些产品或运输没必要打木架，我们会告诉你。

　　物流公司的打的木架是很高的，我们先帮你给木工打再拿去给物流公司。

　　运输时间受天气、车辆安排、交通条件等诸多因素的影响，不作为退货的理由，但我们有义务协助客户处理由物流快递产生的问题。

　　关于发错货和替换货：

　　①产品发错：仓库同事从接到单到发货前一共检查校对了两遍订单，但难免有时还是会发错产品，亲们可以试着卖一下，我们阿里上的产品都是普遍都好卖的哦，如有差价请退掉差价。

　　②替换货：产品各类多，也不是每天都盘点。个别产品出货时才发现缺货，有时候是来不及通知客服下架的。如果亲同意我们可以要别的类似热销的产品补发给你，如不同意我们把钱转到你支付宝里。

　　这里是阿里巴巴，这里是做批发的。淘宝一样产品可翻几倍的卖，而我们基本只加了几个百分点。斤斤计较者请慎拍！！

　　关于发货：

　　当天的订单一般都24小时内发货！我们会尽快安排发货的！所以亲下单后别再催，希望大家能理解！

　　希望大家网购愉快，收到货的亲请给我们的服务评价。谢谢！

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