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服务部岗位职责

来源:欧得旅游网

  职责描述:

  1、确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关和流程。

  2、指导下属运营团队管理下属维保现场人员,提高工作效率,确保工作质量,提高客户满意度。

  3、根据审批矩阵审核相关申请。

  4、根据业务情况,调整维保的服务网点和人员配置,处理维保点发生的重大事件

  5、通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程,对客户的投诉做出及时的反馈

  6、管理和监控工地免费物料的使用情况。

  7、遵循公司制定的各级和流程。

  8、在公司的方针下使用公司的工具和资源。

  任职要求:

  1、大专及以上学历,电子、机械或其他相关专业、

  2、五年以上电梯行业工作经验,充分熟知电梯构造及技术,有维保服务、客户管理工作经验优先。

  3、三年以上维保部门或相关业务管理经验。

  4、良好的英语听、说、读、写能力。

  5、熟练操作办公软件。

  6、较强的人际沟通能力,较强的分析问题及解决问题能力。

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