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信息化管理制度

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  第一章、总则

  第一条目的:为了加强河北圣源祥保险代理有限公司(以下简称“公司”)的信息化管理,规范公司的信息化管理行为,保障信息化系统的有效运行,特制定本制度。

  第二条适用范围:公司及所属各部门、各分支机构必须严格遵守本制度。

  第二章、信息化管理

  第三条公司实行统一领导、垂直管理的信息化管理模式

  统一领导:公司在信息化管理、规章制度、具体工作等方面做出统一安排与部署。

  垂直管理:总公司对分支机构的信息化管理工作实行垂直管理。

  第三章、信息化管理机构

  第四条公司设立信息技术部,是具体承担公司信息管理工作的职能部门;各分支机构配备网络维护人员

  第五条信息技术部岗位设置网络管理岗,主要对计算机软硬件进行日常检查维护,处理一般性的计算机故障。

  软件开发岗,主要对代理业务系统、OA系统进行日常检查维护,开发一般性的功能。

  第六条信息技术部部门职责

  1、负责制订计算机管理的各项规章制度及操作规程;

  2、负责制订公司信息化建设及网络建设的规划;

  3、对计算机硬件设备、网络设备及其他外接设备的采购提供建议及技术支持;

  4、负责制订公司业务系统的开发及应用;包括核心系统、OA系统、呼叫系统。

  5、负责公司网络系统和业务平台的维护、管理、数据信息处理,业务系统保密口令,保证网络系统的正常运行;

  6、负责总、分公司计算机软、硬件的维护;

  7、负责公司网络的架设;

  8、负责分支机构出单系统的安装与维护;

  9、负责制作、维护及更新我公司内部办公网和互联网的网站;

  10、协助公司各项活动宣传的设计与制作,负责信息的采集、督促及考核工作;

  11、完成领导交办的其他工作。

  第四章、计算机设备管理

  1、公司所有计算机由信息技术部统一进行管理,负责计算机的日常维护和相关软硬件的安装、管理。计算机使用人员要配合信息技术部的管理。

  2、公司所有计算机设备明确责任人,由使用人负责其安全。随机或网络所配备的软件、资料要交信息技术部统一保管,由信息技术部负责建立维护档案。

  3、任何人不得随意更改计算机系统的设置和网络连接设备。计算机出现软硬件故障,必须及时向信息技术部报告,由专人维修,其他人员不得私自进行维修。

  4、未经许可,所有人员不得改动网络布线及插座,不得擅自增加网络设备,如:交换机、路由器、集线器等。

  5、计算机使用人员必须爱护机器,经常保持办公室和计算机设备的清洁卫生。电脑周边禁放化学药品、水瓶、水杯,禁止使用计算机时吃食物。特别注意防尘。避免阳光直射计算机,如遇强雷雨天气服从信息技术安排操作。下班离开办公场所必须关闭计算机。

  第五章、计算机软件管理

  1、计算机软件的安装与卸载必须由信息技术部人员进行操作

  2、严格遵守保密制度,本公司的各种软件,数据非经领导同意严禁外传和拷贝。

  3、凡使用外来软件光盘、软盘等,需经信息技术部人员同意并进行严格病毒检测后才能使用。

  4、严禁在计算机上安装任何与工作无关的软件,尤其是游戏软件等,防止计算机病毒感染我局网络系统,保证计算机系统安全稳定运行。

  第六章、信息系统安全管理

  1、公司局域网所有联网计算机统一安装信息技术部提供的杀毒软件,使用人不得随意破坏、删除其杀毒软件。杀毒软件使用过程中出现异常情况,应及时通知信息技术部,以进行处理。同时信息技术部每月对集团计算机进行系统补丁更新。

  2、非信息技术部人员不得扫描、监控公司局域网网络,任何人不得盗用、窃取他人的资料、信息等。不得随意安装各类与工作无关的软件,尤其不得安装能对操作系统进行修改的软件、以防止网络系统被破坏和数据信息资料丢失、泄密,一经发现,将严肃处理。

  3、公司员工严格遵守保密原则,重要文件和软件要存档或备份。保密和保护性文件及软件严禁随意调阅、打印、拷贝和外借。对于离司人员废旧通讯账号及时回收,以免信息外泄。

  4、需联网、上网单位应向信息技术部申请分配、更换或增加IP地址。入网单位和个人应严格使用由信息技术部分配的IP地址,严禁私自乱设、修改IP地址,如有违反者,取消联网权限,并进行相应处理。对于非公司的设备不予联入公司网络。

  IP权限设置分为:A类、B类、C类。

  A类(各公司总经理室成员):全部开通。

  B类(各公司部门负责人):可上邮箱网站、各保险公司网站、人力招聘网站等特殊需求网站及MSN和QQ通讯软件。

  C类(员工):只可登录通讯软件及各保险公司网站。

  5、各公司的部门经理可开放USB口,其他人员计算机均屏蔽USB

  口,员工如需可到其部门经理处使用移动存储设备,公司部门经理负责其部门员工外发文件及信息安全性的审核。

  6、各部门使用的邮箱及QQ帐号由信息技术部提供,部门员工如需发送邮件或QQ传输文件,可直接使用其员工部门负责人计算机进行相应操作,部门负责人对文件进行审查后,方可传送。

  7、公司计算机仅可用于办公,不得用于与工作无关的用途,禁止玩游戏和观看影碟。不得在网络上浏览、传播不健康和的内容;不得在局域网、互联网发布有损集团形象和员工声誉的言论。

  第七章、数据安全管理

  1、信息技术部提供数据存储服务器,员工必须随时将重要数据备份至服务器,由信息技术部刻盘留存。

  2、如果发现数据丢失,禁止执行其他操作,应立即通知信息技术部进行数据的恢复工作。

  3、员工在离司前应办理计算机数据的交接工作,必须由其主管领导及信息技术部同时进行监督交接。

  第八章、服务器主机管理制度

  1、服务器主机必须放置于通风、防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠、移动方便的位置,切忌近火源、水源、化学物品及多灰尘的地方。

  2、信息技术部负责本单位工作站主机的定期清洁工作,维护工作站主机的正常有序运行。

  3、非公司指定系统管理人员,未经批准不得对服务器主机进行硬件维护、软件安装卸载等操作。

  4、保证服务器24小时不间断正常工作,不得在服务器专用电路上加载其它用电设备。

  5、非工作需要,内部服务器主机严禁接入因特网,并安装好杀毒软件,做好病毒防范,杜绝病毒感染。

  6、管理人员填写工作日志。

  第九章、网络故障应急预案

  1、服务器故障排除的时间一般不能超过2小时,特别情况不能超过4小时。

  2、信息技术部人员必需在上述时间内完成故障检测、修复、软硬件卸载更换等工作,公司信息化管理系统必需提前购置常用硬件以备及时更换。

  3、当一线操作人员在使用系统时发现访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能进行网络拷贝、要检索数据时较长时间没有反应等情况,应立即向上级领导报告,领导在确认问题后填写申请,并由公司高层领导核准。

  4、对于需要将服务器主机外送维修的,必须在开始检测起1小时内提出申请。

  5、信息技术部人员应时常与软硬件服务商保持较好的联系,一旦出现硬设备或耗材损坏,能及时通知他们以最快速度提供支持。

  6、对于可能发生的故障,信息技术部人员必须努力将故障发生的次数减小到最低状态,若需要某些支持应该提前提出。

  第十章、业务出单系统管理

  1、各保险公司出单系统由信息技术部统一进行安装和维护。

  2、登录帐号由业务管理部进行发放。

  3、出单人员离司,业务管理部必须将出单登录密码进行更改。

  第十一章、信息化系统管理

  1、组织拟定软件运行的实施方案、工作计划,并安排各项具体任务;

  2、组织拟定业务系统运行的使用管理办法,并监督执行;

  3、指导、监督、各种业务系统使用单位的相关工作;

  4、负责业务系统运行期间与各使用单位的协调工作;

  5、负责软件的技术支持、升级、衔接培训等工作;

  第十二章、人员管理

  人员的选用:符合:计算机相关专业,有相关工作经验者,熟悉计算机各种操作系统的安装,程序的使用。能组建小型局域网。

  人员的考核:

  1、日常处理发生的软件故障,2小时内解决完毕

  2、做到线路畅通,机器正常运行。

  3、详细记录日志,重大网络事故单独说明

  4、定期备份各种办公数据。

  第十三章、监督和检查

  1、员工利用公司计算机进行与工作无关的操作,或者未经许可进行软硬件的安装、拆卸和移动,系统管理人员将报告公司处理。

  2、员工以恶意破坏、删除、拷贝、拆卸等行为造成公司系统数据或设备损坏或丢失的,信息技术部人员将报告公司处理;如果触犯法律的,将由公司报请相关执法单位处理。

  3、在计算机上装载游戏软件,或在工作时间利用软盘、光盘玩游戏软件,以及利用计算机从事与工作无关活动的,进行经济处罚。

  4、相应的经济和行政处罚细则由公司人事部门制定执行。

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