店面的规章制度

　　第一部分

　　第一章销售人员工作职责

　　一、部门建制

　　根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（结构示意图如图1），以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理、分配销售部所属人员的岗位工作。

　　二、组织归属图（各级销售人员职级图）

　　销售总监

　　三、岗位职责要求

　　1、销售总监（营销部）

　　（1）、营销部业务规划和推动以及会议管理等工作；

　　（2）、各销售部的辅导、教育训练；

　　(3)、各项经营指标的改善与目标达成；

　　(4)、各项成本与费用的控制与透明化管理；

　　(5)、对所辖销售部的指导、辅导与督导；

　　(6)、对所辖销售部活动的规划与执行；

　　(7)、组织和人事编制，有权执行经理的任免、报酬、奖惩决定；

　　2、销售经理（销售部）

　　(1)、同销售人员工作职责；

　　(2)、销售部早夕会、差勤、活动量管理等日常管理工作；

　　(3)、所辖销售人员的辅导、陪同作业、教育训练等工作；

　　(4)、所辖人员业务、会报活动的规划、执行及主持；

　　(5)、所辖销售人员的激励活动；

　　(6)、育成新的销售经理。

　　3、销售人员

　　(1)、推广公司形象，传递公司信息；

　　(2)、主动向客户推荐公司楼盘；

　　(3)、按照服务标准指引，保持高水准服务素质；

　　（4）、每月有销售业绩；

　　（5）、保持服务台及展场的清洁；

　　（6）、及时反映客户情况；

　　（7）、准时提交总结报告；

　　（8）、培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动向；

　　（9）、爱护销售物料，包括工卡、工衣等；

　　（10）、不断进行业务知识的自我补充与提高；

　　（11）、服从公司的工作调配与安排；

　　（12）、严格遵守公司的各项规章制度；

　　（13）、严格遵守行业保密制度

　　四、其他辅助人员

　　包括销售助理、出纳、其他辅助人员，辅助销售经理、销售人员完成销售工作。

　　第二章

　　一、基本管理销售人员的日常管理

　　1、各机构及营业单位定期或不定期举办招聘、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动，以利于业务的开展；

　　2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施；

　　3、销售人员每天详细填写工作记录，销售经理每天审核，给予协助与辅导；

　　4、销售人员应按规定参加相关的业务活动，不得无故缺席；

　　二、部门例会管理

　　1、销售部建立例会制度：

　　(1)、各销售部：每日举行早夕会议，每周举行一次销售总结分析会

　　2、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作；

　　(1)、早、夕会内容应提前准备，并列好早会行事历、计划表，预先公布；

　　(2)、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量，并做书面记录。

　　3、早、夕会经营应达成的目的：

　　(1)、掌握业务人员工作进展，落实活动量管理；

　　(2)、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能；

　　(3)、交流工作经验，激励业务人员工作士气；

　　(4)、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育，提高业务人员自身修养；

　　(5)、宣导公司和企业文化。

　　4、其他会议管理工作：

　　三、差勤管理

　　1、法定节假日：

　　元旦：1天（1月1日）

　　春节：天（初）

　　2、销售人员应按公司规定出勤；

　　3、销售人员请假应填写请假条，经书面批准后方可获假；销售人员及销售经理请假需由销售经理核准，超过三天者，由销售总监核准。

　　4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理；一年内请事假累计三个月以上者，做离职处理；

　　5、销售人员如遇以下情况可申请请假：

　　(1)、因事须本人亲自处理时可请事假；

　　(2)、因病需休息或治疗时可请病假，但病假三天以上须附县级以上医院诊断证

　　明书；

　　(3)、婚假、产假参照国家相关规定执行；

　　(5)、直系亲属或配偶身故，可请丧假七天。

　　6、关于请假期间的考核规定：

　　(1)、维持、晋升考核不因请假而降低标准（产假除外）；

　　(2)、销售经理当月假期不超过10个工作日，待遇不变；

　　7、销售人员假期期满后需及时办理销假手续，逾期未销假者视同缺勤，超过规定时间按离职处理。

　　四、员工培训

　　培训是公司为销售人员提供的最大福利，分为制式培训及非制式培训两大类。

　　1、制式培训如下：

　　（1）、新人入职培训

　　（2）、新人30天销售实务训练

　　（3）、转正培训

　　2、非制式培训如下：

　　（1）、管理层级培训

　　（2）、师资体系培训

　　（3）、其他培训

　　第二部分绩效管理

　　第三章销售人员的薪资待遇

　　为了保证公司在销售上的`连贯性和公司形象的整体性，考虑有效销售激励制度的完整性，以及员工的稳定性，特制定本草案。

　　一、见习置业顾问待遇：

　　（1）、个人业务底薪：300元/月

　　个人业务底薪的起始时间为上岗时间，每月15日（含）前上岗即为当月上岗；每月15日后上岗为次月上岗，15日后产生的销售业绩并入次月计算；

　　（2）、个人业务底薪发放规定：转为置业顾问后，不再享有个人业务底薪；

　　（3）、转正奖励

　　见习置业顾问3个月内转为置业顾问，则一次性奖励500元转正奖金；三个月以后转正无转正奖金；

　　（4）、销售佣金

　　根据以下公式享受销售佣金，于次月发放： 佣金=个人月累计销售额x佣金比率

　　见习置业顾问按正常佣金的%发放；在三个月内达到转正标准以

　　部分的佣金按%发放

　　二、置业顾问底薪：

　　（1）、上月销售业绩不为0，于次月发放400元/月

　　（2）、销售佣金：根据以下公式享受销售佣金，于次月发放：

　　佣金=个人月累计销售额x佣金比率

　　三、高级置业顾问待遇

　　（1）、个人业务底薪：上月销售业绩不为0，于次月发放600元/月

　　（2）、销售佣金：根据以下公式享受销售佣金，于次月发放

　　（3）、季度奖金：根据以下公式享受季度奖金，于次季度首月随佣金发放：季度奖金=个人本季度累计佣金x奖金比率

　　四、销售经理待遇

　　（1）、个人业务底薪：上月销售业绩不为0，于次月发放900元/月

　　（2）、初年度佣金：同置业顾问

　　（3）、季度奖金：同高级置业顾问

　　（4）、辅导津贴：根据以下辅导津贴，于次月随佣金发放：

　　辅导津贴=所辖销售人员月累计佣金x奖金比率

　　附则:基本工资于次月5日发放,销售佣金于次月15日发放。

　　第三部分福利及奖惩

　　第四章销售人员的福利