这次专项活动,是一项系统工程,涉及面广,任务繁重,这就要求我们要在统筹协调中突出重点,确保各项工作全部落到实处。《方案》中对各项工作都已作了部署,我重点再强调三个问题。
第一,进一步提高行政效能,切实改善政务服务环境。效能是衡量一个机关服务水平、办事效率高低的决定因素。各部门要切实在提高效能上下功夫。一要强化市民服务中心的服务职能。区市民服务中心进驻的24个部门,全部实现了集中办理和网上审批,但是“慢办事、办事慢、不办事”的现象依然存在。下一步,我们还要对现行实施的行政许可、行政审批项目进行认真审查,该取消的取消,该调整的调整,该减免的减免,该下放到社区公共服务站的要下放到社区公共服务站。二要健全首问负责制、限时办结制、全程服务制,以制度规范行为、保障服务。要进一步改进服务态度,提高服务质量。对待办事群众,能办的要立即办,不具备办理条件的要告知怎么办,不违反原则的要帮其尽快办,做到办的公、办的快、办的好。三要大力推行服务承诺制,将工作目标、工作标准、服务内容、办理流程向社会公开作出承诺,制定办事细则,印发宣传册,实行定时间、定标准、定奖惩,全面接受群众监督。要信守践诺,切实树立起诚信政府的良好形象。四要加强效能监察,对不作为、乱作为、态度蛮横、吃拿卡要等行为要坚决查处,绝不手软。切实规范公职人员办事行为,努力打造高效务实廉洁政府。
第二,积极倡导精严细巧的工作作风,切实提高服务水平。随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,对我们的思维方式、工作作风、工作方法要求更加严密、细致。现在我们的一些干部不注重学习和思考,工作粗枝大叶、马马虎虎,程序不规范、工作不到位等问题屡屡发生;有的单位论规章制度,汇编的厚厚一大本,但只是讲在口上、挂在墙上、写在纸上,就是不落实在行动上。因此,在此次活动中,我们要求各地区、各部门按照方案中所讲到的“精严细巧”,把各项工作做细做实做好。
第三,狠抓工作落实,切实提高行政执行力。为政之要,重在落实。效率不高、落实不力的问题不解决,再好的发展思路、再具体的政策措施,都是一句空话。一是要强化责任,对每一项重大部署、每一项重点工作,由谁来牵头负责,谁来具体实施,谁来监督检查,必须明确职责,落实到人。二是确保政令畅通,对于上级的决策部署,要认真研究,把握实质,吃透精神,不折不扣的贯彻执行。三是加大监督检查,要健全完善督查制度,及时督促检查,及时了解情况,及时解决问题,抓不落实的事,盯不落实的人,查找不落实的原因,追究不落实的责任。
同志们,转变工作作风、强化服务意识是人民群众的要求、经济社会发展的需要。各单位、各部门要进一步强化政治意识、大局意识和责任意识,精心组织、扎实工作,确保活动顺利进行并取得明显成效,为推动我区经济社会又好又快发展提供更加坚强有力的保障。
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