年终总结--感恩16有你,期待17前行

XXXX事业部XXX2016年终工作报告

——感恩16有你，期待17前行

转眼间，到XXXX已经半年有余，很庆幸可以加入这个大家庭，并成为XXXX事业部的一份子，这是一个积极、热情，充满活力与创意，朝气蓬勃，满怀包容团队。我很感恩XXXX提供了一个高端的平台，让我可以在一个新的领域里拓展眼界、学习提高；感恩同事的热情帮助，在我遇到工作、生活上的困难时收获满满的温暖；也很感恩整个团队的包容，对我工作中存在的问题给予了极大的指导与宽容。

半年以来，我自己满怀感恩之情，做好本职工作，发扬团队精神，在大家共同的努力下，参与的项目及工作基本都取得了的成功；同时也坦然的面对自己工作中存在的不足，虚心听取领导、同事的批评指正，积极寻找提高与改进的方法。在XXXX的半年，对我来说是充实与饱满的半年，2017年即将开始，我将会更加努力工作，期待与大家一起共同创造XXXX的美好明天，创造我们自己的美好未来！

一、2016年度工作总结

1、工作完成情况回顾

我的工作岗位是售前工程师，主要工作职责是作为销售人员的技术支持，配合销售人员处理包括客户需求引导、技术交流、方案撰写、方案汇报以及投标相关适宜，在工作中，我具有较强的积极主动性和创新学习意识，虚心请教，学以致用，很快的熟悉了新领域的工作，可完成本职工作：

自2016年5月16日加入XXXX，累计支持项目18个，其中参与投标项目7个，中标5个，总计中标金额1570.04万元；当前正跟进项目3个；协助项目8个；累计完成业务资料56份，出差20余次，并在业务工作之余，积极参加各类职业技能培训，期间取得系统集成项目经理证书；并配合其他部门整理资料及完成了领导交代的其他事项，详见下表：

2、分析取得成绩的原因，总结经验：

客观因素：①公司具有较好的资质及商务团队，提供了一个很好的平台；②良好的团队氛围，大家在一个“积极、热情、活力、创新、包容”的团队里被正能量影响，群策群力，具有较好的团队协作；

主观因素：①具有扎实的理论知识和书面表达能力，之前的工作积累了系统集成相关的经验，同时具有较强的灵活应变能力，可以快速的将以往经验在新领域里灵活应用；② 具有较强的学习能力和创新意识，善于思考，乐于请教，在工作中通过深入思考，结合在其他行业的案例和实地考察的体会，先后提出了XXXX，以及XXXXXX特色功能；③ 具有良好的心态和温和的性格，能够坦然接受领导、同事的指正与批评并及时弥补工作过失，自进入公司至今，工作上无重大失误影响项目进度；④ 具有大局观，深刻理解只有公司壮大个人才能获得更好的发展，在对外活动中，以主人公的身份积极为公司争取利益。

3、分析工作中的失误和问题：

① 工作中存在的主要问题在于PPT方案讲解技巧上，需要提高，针对该问题，主要采取了向比较有经验的同事学习请教，及自己练习的方式来改进：在不影响工作的情况下，参加其他同事的项目汇报演讲，总结技巧；同时对于重要项目，自己私底下多次反复练习，以保证在面对客户时可以从容讲解；

② 知识面不够全面和广泛，针对该问题，主要采取的方式就是积极主动的利用业余时间及工作闲暇时间学习新知识和新领域，以便跟上公司发展的节奏。

二、2017年度工作计划

1、工作思路：

注重学习与业务技能的提升，在做好本职工作的基础上，尝试在XX领域，结合公司现有优势，设计自主产品。

2、工作目标：

① 保质保量完成本职工作，并能够结合行业特点，对方案有一些创新的设计；

② 通过学习、培训，准备系统集成高级项目经理的考试

3、工作计划和方法：

① 保持良好的阅读习惯，每周至少看一篇关于XXXX相关的文章或是新技术应用相关文章；

② 在工作过程中，保持与同事之间的有效交流，共同进步；

③ 每天花半小时左右学习考试资料；

④ 在工作闲暇时间，收集资料，整理归类，做好储备，以便在接到任务时可以更快更好的完成。

XXXX事业部 售前工程师 XXX

2017年1月19日