人员招聘与配置(五)_真题-无答案

人员招聘与配置(五) (总分145,考试时间90分钟)

一、简答题

1. 简要说明劳务外派工作的基本程序。

2. 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?

二、计算题

1. 今年3月份某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费的支出情况如表1、表2所示。请计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。 表1 招聘情况统计表

招聘岗位 计划招聘人数 应聘人数 参加测试人数 候选人数 录用人数

营销主管 3 100 90 9 3 生产主管 2 90 70 7 2 人力资源主管 1 80 60 5 1

表2 招聘费用细目表

招聘阶段 费用项目

招聘方案设计 方案设计费：20000元 招募 广告费：10000元

招聘实施 招聘测试费：20000元 应聘者纪念品：2700元

招待费：5000元 杂费：3500元

录用 体检费：10000元

家属安置费：5000元

2. 某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重。请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。

3. 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、四位员工。现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。 表1

任务 王成 赵云 江平 A 2 6 8 6 B 4 9 10 9 C 5 5 9 14 D 10 13 21 18

三、综合分析题

1. 某公司是一家经营办公设备的公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其他办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训，教育、督促、甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显的改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。 请回答下列问题：

(1)人员配置要遵循哪些原理?

(2)从人力资源管理的角度来看，公司怎样做才能改善当前的局面，实现交叉销售的经营战略?

2. 宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝沽才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大

学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。 (1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?

(2)在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题?

3. 2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”

TZ的招聘主要有以下几个步骤：

领表。进场的应聘者要先在人口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。

初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。

初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。

复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约有1位能够成为TZ的员工。 请回答下面的问题：

(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?

(2)在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题?

4. TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自带队。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。

随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐，人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其他部门有没有合适的人员可以调动，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。 请回答：

(1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式?

(2)随着企业的知名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻找人才?