读懂BSC KPI OKR 选择合适你企业的绩效管理方法!

大概是企业负责人工作中最头疼的模块 KPI、OKR、BSC、KSF KRA、KPA、GRS、MBO ……

各种考核方式也应接不暇 今天为大家科普几种常用绩效方法

我们常说的KPI、BSC、OKR，……到底是什么鬼，日常工作里我们该怎么用？

在讲绩效考核之前，我们需要先思考几个问题：

1、你们公司是否有明确的战略目标或业务目标？ 2、你们企业是否有明确的组织体系和岗位职责？

3、你们员工是否清楚自己在业务中的位置、职责和主要工作？

如果上面的答案回答都是肯定的，那大家就可以做绩效考核了。

KPI、BSC、OKR，由简单到复杂，帮助大家了解常用的绩效方法。

（三种绩效考核的特点）

“只有可量化的指标才是可以考核的”

BSC是“Balance Score Card”的缩写，也就是大家常说的“平衡计分卡”，不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想。围绕企业的战略目标，利用BSC可以从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面对企业进行全面的测评。

平衡计分卡是将企业战略目标，逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并根据实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。

特点

“只有量化的指标才是可以考核的”，财务、顾客、内部过程、学习与创新每一个方面都建立相应的目标以及衡量该目标是否实现的指标。

>> 企业需要建立愿景与战略，并且让每个部门都制定相应的绩效指标完成企业的愿景和战略；

>> 根据企业的战略目标和长短期发展需要，从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面设定具有意义的绩效衡量指标；

>> 加强内部沟通与教育，让各层管理人员知道公司的愿景、战略、目标与绩效衡量指标；

>> 确定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与公司的计划和预算相结合。

匹配岗位

用 BSC 的理论和方法来考核一家公司或事业部管理高层的绩效，或许是合理有效的；但如果试图把它应用在所有的部门、层级和岗位上，将会十分牵强， 甚至于会把单纯的人心搞得复杂起来。

一个不无极端的例子是：一位快递公司的送货员，他的工作任务是及时准确地将包裹送到客户手中，而你却要考核他的财务指标、顾客指标、内部运营指标以及个人学习成长指标，其结果很可能是，他本来十分单纯，你却让他的思想复杂而又混乱了起来，这是不是有助于他更及时有效地向客户运送包裹呢？！答案是显而易见的。

“我要做什么，你就考评什么”

OKR是“Objectives and Key Results”的缩写，即“目标和关键结果”，OKR是让企业更好的把目标聚焦在战略目标上，集中配置资源，让团队上下目标、想法、追求达到一致对的管理方法。

OKR并不是像KPI那样覆盖所有业务，而是针对那些需要特别关注的业务，或不做额外的精力很难达成的目标。OKR更偏向于目标管理工具，克服了KPI在实际操作中一些问题。

特点

“我要做什么，你就考评什么” ，企业要清楚地知道，现阶段业务的当务之急是什么，并建立能辨识的目标和清晰的检验标准，除了日常的业务增长外，还要对有野心的目标进行推进。

>> 企业需要洞察行业的发展趋势，抓住企业现阶段的主要矛盾，不要被竞争对手牵着走。

>> 企业要把精力放在对企业真正重要的事，将能掌握的优质资源放在需要发力的业务上。

>> 每个人有清晰的目标感，且对目标的理解保持一致，缩短成长迭代周期，让团队更快成长。

匹配岗位

一般OKR是适用于那种对结果要求很敏感的管理层或者高级操作层面的人，因为OKR需要一种有全局观，对项目有统筹能力，把控能力的人的的岗位去执行的。

“你考评什么，你就会得到什么”

c是 key performance indicator 的缩写。“二八原则”，80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住这20%的关键，就能把握好主体方向。 将企业宏观战略目标，经过决策层层分解产生的可操作性的战术目标，是一套衡量、反映、评价组织业务运作状况的、可量化的、关键的性能指标。

▼ 特点

“你考评什么，你就会得到什么”，KPI应该是与企业策略目标保持一致，对公司业务、部门、人至上而下的系统规划，KPI 就是企业的目标方向。

>> KPI应该是对企业战略目标的有效分解、细化和发展； >> KPI应该是可衡量、可量化、可控制的可达成的绩效目标；

>> KPI应该是公司组织达成一致，上下认同； >> KPI应该是对经营结果的衡量，而不是过程的反映。

匹配岗位

KPI是确保企业层面的目标能够分解落实到每个员工、且能对每个员工的目标完成情况进行明确考核的工具，是及基础考核工具适合于基层员工管理。

举例我司正在运用的KPI绩效考核管理方法，其中绩效考核表涵盖了业务员、采购员、运营人员、人事行政人员的KPI绩效考核表。

绩效考核内容需要经多轮优化后，测试有效并正在执行的一套考核表格。 当中的师徒制以及晋升淘汰制度也是我们总结多年经验让业务部门保持长久活力的最优方案。主要涵盖的内容如下图所示：

综合以上三种企业绩效管理方式，对于外贸企业来说运用KPI的绩效管理方法考核最为直接。

把企业的战略目标层层拆解到每一位业务员的身上，最终达成企业想要的结果。

简单来讲，想要让新人快速有产出，让优秀员工得到提升和发展，就需要制定一系列的绩效考核、晋升机制、企业内训制度等可实施落地的管理方法。 年底了，相信很多企业都在做年终人才盘点，进行人才考核和评分，为明年的涨薪、晋升做规划。