行政人资部改革方案

为了更好的支持到公司规范化进程，充分发挥后勤职能部门在公司运作中的保障作用，现对行政人资系统进行如下改革，分为三大部分。

第一部分：人资系统改革

一、招聘

1、招聘流程：招聘计划、面试流程、入职流程

2、招聘表格：面试登记表、应聘登记表、背景调查表（针对特殊岗位）、人才储备库（在网络上搜索适合人才进行电话联系并长期跟进）、入职员工档案技巧：面试题目、HR专业面试题库、电话邀约话术邮件短信话术、背景调查话术、入职跟进及温馨提示

3、考核内容：每月招聘总结；人才储备库每月_日提交至综合部经理。二、培训

1、每月_日制作次月培训计划（每月至少有2次培训），培训内容涉及：营销技巧、管理技能、专业知识、团队凝聚，培训完成后进行培训效果评估。

2、部门内部每月读一本书，并于次月_日进行读书分享会。

3、新伙伴一周内做入职培训（为期五天）。

4、考核内容：月度培训计划表、培训效果评估、读书改进计划

三、绩效

1、部门内部实行绩效考核体系，进行季度及年终考核，考核结果作为员工升级（降级）、升职（降职）的依据，绩效考核由综合部经理直接负责。

2、考核内容：部门绩效考核表、工作记录

四、员工关系

1、入职：人资部将由专人进行跟进，跟进时间为半月。综合部经理不定期与新进员工进行沟通，并做记录，了解员工思想动态及工作生活状况。

2、调动：各类型调动在第一时间将所需表格交由当事人，并随时跟进达成状况。

3、生日、节日福利：生日当天发放礼物；每季度做一次生日聚会。

4、离职：建立离职人员档案，逢年过节及生日发信息/邮件祝福，关注离职人员动向，此为公线投资，的品牌宣传。

5、员工活动：半年组织一次员工活动（根据公司实际情况）

第二部分：行政系统改革

一、采购

1、考核内容：供应商基本信息表、办公用品品类价格表

2、事前采购，按照最终确定的价格进行采购；若遇超额情况，须审核完毕后方可采购。

二、公司环境

硬性环境：盆栽的维护；会议室白板、座位归位；公共区域整洁（打印纸等）；制作温馨提示；制作行政文化版（生日、祝福、微笑榜）等

软性环境：素养建立；个人言语、个人礼仪规范，监督综合部微笑服务。

三、协作

1、及时解决各部门反馈的工作事项（紧急2天内，其余5天内）

2、及时解决本部门反馈的工作难题

第三部分：综合部规章制度

1、规范制度

①每天（8：40）进行工作目标展示，下午17：00进行当日工作完成汇报。②上班期间不允许进食（零食、水果等）。

③同事之间沟通须和气，不允许发生争执。

④上级分配的工作无条件完成，未能完成及时说明原因，一同寻求解决方法。

⑤其他部门需要帮助时，主动积极协助。

⑥任何会议召开提前5分钟进场，手机调成振动/关机状态

⑦捍卫团队荣誉，坚决杜绝在公司内散播负面思想。

2、处罚标准

①第1、2、6项发生，给予当事者15个运动动作的处罚或10元/次的经济处罚，若发生不服从及顶撞情况，开除团队资格。

②第3、4、5项发生，给予当事者100元/次的处罚，发生第二次开除团队资格。

③第7项一旦发生开除团队资格。