BENLI
公司简介
etalk 自1983年开始为呼叫中心提供录音解决方案，迄今已有24年的历史，在语音处理和呼叫中心的应用领域一直处于领先地位。其录音方案目前部署在全球40个国家的1500个联络中心，涵盖金融、电信、制造、电力等各个行业，财富100强企业中有超过35家客户使用etalk作为其录音方案提供商。
Etalk在录音领域的领导地位，以及Autonomy希望将其全球最为先进的搜索技术延伸到音频领域，从而带来更多的创新科技。2005年，etalk被总部设在英国剑桥的Autonomy集团(伦敦交易所股票代码：AU)合并，Autonomy是基于语义计算（MBC）这一搜索领域公认的领导者，其搜索引擎被广泛应用于人们熟知的一些常用软件中。合并之后，etalk的录音监控平台和Autonomy的搜索技术，即IDOL（智能信息操作层）引擎进行无缝整合，推出了全球录音领域语音分析和搜索技术最为领先的Qfiniti Enterprise智能录音解决方案。这种智能录音解决方案不仅能实现传统的呼叫中心录音功能，而且能够进行实时的录音分析，大大提升座席效率，提高客户的满意度和快速获取投资的回报率。
Etalk成立以来，连续28个季度保持盈利并且每年都有超过30%的收入投入到研发中，保证了其技术的不断发展和创新。这些创新的产品不但受到了客户的肯定，同时也屡次获得国际性大奖及权威杂志的评论肯定。所得的国际奖项包括：
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