一 需要调研什么（当前面临的主要问题是什么）？
（1）清扬在市场上的销售量。
（2）清扬洗发水的优势与劣势。 （3）清扬面临的主要竞争对手。 （4）清扬在消费者心中的地位。 （5）清扬如何开拓创新之路。
二 需要的信息和数据从哪里来？ （1）网络收集 （2）人员实际调查
三 你们计划怎样执行这个方案？ 时间：利用周末时间进行实际人员调查。
地点：安财贸男女生宿舍，教学楼，食堂。 人员分配：我们组共七人四男三女，两个男生负责走访调研分发问卷我校男生宿舍和食堂，两个女生负责我校女生宿舍，另外两个男生负责统计数据，另外一个女生负责数据汇总写稿。 资金安排:我们初始资金定为500，
四 获得的数据怎样处理？ (1)数据：目前中国每年洗发水销售总额近200
亿，其中，超过50%的需求是在去屑产品上。
数据处理：清扬迎合了这一重大的消费诉
求，联合利华着力推出了10年来首款男女区分的洗发水。
（2）消费者选择洗发水的理由：价格6.7%，品
牌知名度23.3%，效果63.3%，其他6.7%。 数据处理：由此数据可以看出消费者注重产品的效果，因此洗发水应注重产品的效果，其次加强产品的宣传力度，同时尽可能降低价格，占据价格优势。
（3）消费者认为清扬洗发水需要改进的地方：价
格和效果占据第一位：都为33.4%，知名度第二：26.7%。
处理：清扬应还要加强提高产品的质量，做到使消
费者用的十足的放心，同时还要加强其宣传力度，扩大其知名度。
（4）消费者是否知道清扬洗发水：知道90%,不知
道10%。
处理：因此可以看出清扬的知名度还是很高的，这
是其优势之一。
（5）清扬洗发水的了解渠道：电视广告80%，导
购员推销0%，朋友推荐6.7%，其他3.3%. 处理：由此可以看出广告投放电视媒介更有利于广告宣传效果。清扬在此就做得比较好，清扬通过赞助青春励志剧《无懈可击之美女如云和高手如林》的拍摄，将其清扬产品赤裸裸的放入其电视剧中进行宣传，收到了很好的效果，使其产品一时间得到迅速推广。 这是其创新之处。
（6）是否使用过清扬洗发水：用过46.7%，没有53.3%。
结论:由此可以看出清扬的市场潜力巨大，要通过其创新之举拉拢那些未使用过清扬的消费者。 （7）消费者打算下一次购买的洗发产品：清扬26.7%，海飞丝13.7%，飘柔6.7%，力士13.4%，潘婷16.7%，其他23.4%。
结论：由此可以看出清扬产品面临的主要竞争产品是宝洁公司推出的海飞丝，飘柔，潘婷等。 （8）消费者对清扬洗发水价格定位的满意度：满意
0%，一般56.7%，不满意26.7%，不知道16.7%。 结论：清扬的价格另消费者不满意，由此清扬要想扩大其销路应多做促销，降低产品价格，也可以效仿宝洁公司推出飘柔9.9元的营销策略。
（9）消费者是否知道清扬是全国首款“男女区分”的去屑洗发水：知道30%，不知道70%。
结论与处理：由此清扬还应大力宣传它的这一大优势，增强消费者对清扬的兴趣。
（10）消费者对清扬产品的期望;其产品去屑效果较好，但洗过头发变得干燥缺乏营养。
处理：清扬应加大技术创新，生产出多种功效的产品。
（11）清扬面对其含刺激成分过高这一问题？ 处理：清扬可以研发出含种草药成分，无刺激天然柔和、环保的产品。
五 调研的结论会从哪几个方面影响你们后面的调研方案？
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