维普资讯 http://www.cqvip.com 第８期 ２００２年８月 坝 代 情 搬 Ａｕｇｕｓｔ．２００２ Ｎｏ．８ 知识管理与高校图书馆运营思路 吕丛笑 卢高挺 （宁波大学， 宁波３１５２１ １） ［摘 要］ 引入知识管理概念，探讨高校图书馆如何适应时代发展要求，运用知识管理理念经营 图书馆，同时提出运营思路。 ［关键词］ 知识管理；隐性知识；显性知识；机构重组；运营 ［中图分类号］Ｇ２５１．５ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］ｌ００８—０８２１（２００２）０８—００１３—０２ １知识管理的定义 用受到前所未有的挑战。在高校，随着校园网络的迅速发 知汉经济是以知识为基础的经济，是建立在以知识为 展和教师学生在信息激增环境下出现的强烈的信息需求， 基础的生产、传播分配和使用之上的经济。作为知识经济 高校图书馆只有转变观念和管理模式，顺应社会外部环境 于学科的“知汉管理”是一个新的概念。所谓“知识管 和学校内部环境的要求，才能争得一片生存和发展的空间。 理”，狭义地讲即是对知识本身的管理，包括对知识的创 因而，电子资源建设．网络化信息服务以及数据库建设成 造．获取、加工．存储、传播和应用的管理，而广义的知 为图书馆今后发展的主要目标。 识管理不仅对知识进行管理，而且还包括与知识有关的各 ３高校图书馆运营思路 种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识实施、知 ２ｌ世纪的高校图书馆应通过实施知识管理，转变观念， 识资产、知识活动．知识人员的全方位和全过程管理。知 改革传统管理模式，发挥馆藏、技术、人力资源优势，充分发 识管理是和一个组织为了实现更远目标而开发和发展知识 挥图书馆信息化、专业化、智能化的功能，进而推动图书馆整 资产相联系的。管理的知识包括了显性的、文献型的知识 体化、网络化建设，使图书馆事业取得更大发展。 和隐性的、主题性的知识，管理就是对知识鉴别、共享和 ３．１ 适应高校图书馆发展趋势，实行机构重组 创新等相关的全过程。总体而言，知识管理过程就是：通 １９９９年召开的“２ｌ世纪大学图书馆的新使命”国际学 过对隐性知识（存在于人的思维、行为、直觉、经验中的， 术讨论会，为新时期高校图书馆机构重组作了大量理论上 个人的、没有经过文献化的、受环境影响的、动态的知识） 的探索和舆论上的准备。为适应网络化程度的普及，出版 的管理，使其中的一部分转化为显性知汉（经过文献处理 物载体形式的多样化，自动化集成系统的采用，以及读者 及公开的、结构化的、内容固定的、外在的、有意识的知 获取信息方式等因素的变化，２１世纪高校图书馆的组织机 汉），合理地进行显性知识的组织与管理，使其能够辅助决 构应作如下设置： 策。知识管理分为隐性知识管理和显性知识管理两类。知 ３．１．１文献保障部 识管理的出发点是把知识视为最重要的资源，把最大限度 包括资源建设及数据建设，前者功能重在各类文献资 地掌握和利用知汉作为图书馆竞争力得以提高的关键，由 源的采集，是传统图书馆采访功能的扩充；后者作用重在 于人是知识的重要载体，因而图书馆人力资源管理是知识 馆藏以纸质载体、文字记载为主的文献资源的数字化，是 管理的重要组成部分。 实现现代化图书馆功能的必需。 ２高校图书馆的发展趋势 ３．１．２流通阅览部 随着信息时代的到来和国际竞争的加剧，人类正步人 包括书刊流通、阅览机构、电子出版物流通以及在此 一个以智力资源的占有、配置，知识的生产、分配、使用 基础上对印刷型文献按学科细分产生的流通阅览一体化机 为重要因素的经济时代，其最大的特征就是信息技术、计 构。 算机技术、多媒体和网络技术的发展，极大地推动生产力 ３．１．３信息服务部 的迅速提高、经济的飞跃发展。未来的２ｌ世纪是以广泛地 包括各类情报（信息）综合、咨询及网上图书馆服务。 利用巨量信息为主要目标，以信息的快速传播和交流日益 ３．１．４渎者教育部 频繁为基本特征的信息化社会，信息深入到我们生活的每 读者教育机构的设立关系到高校图书馆地位和作用的 个角落。各种信息服务方式应运而生，图书馆的地位和作 重塑，设立读者教育部、辅导部一类的机构是高校图书馆 收稿日期：２ｏｏ２一ｏ６—２６ 作者简介：出丛笑（１９６９一），女，大学本科，ｌ，ｉ 研究馆员，理学士，现任宁波大学图书馆办公室主任，发表专业论文ｌ０余篇。 一ｌ３一 理 论 与 实 践 维普资讯 http://www.cqvip.com 第８期 坝 代 情 报 ＡＮｏ．８ ２００２年８月 进一步发挥其教育职能的体制保障。 ３．１．５综合管理部 为图书馆提供技术行政支持。现代图书馆发展主要依 靠计算机和网络设备来支持工作，设备的配置及维护，系 统的开发等均由综合管理部提供技术支持和保证，以便图 书馆提供高效的信息服务。现代化图书馆管理模式亦不同 于传统图书馆，实施知识管理，以人为本，以馆员要素为 核心，充分发挥馆员创造性是图书馆管理发展趋势，综合 管理部应做好馆长的助手，提供高效的行政与技术支持。 ３．２ 建立知识共享机制，设立知识主管，培养图 书馆创新能力与集体创造力 ３．２．１ 建立知识共享机制 如果图书馆员为了保证自己的工作隐瞒信息，那么将 对图书馆构成巨大的挑战，知识管理要求图书馆员把隐性 知识转化为显性知识，继而共同分享他们所拥有的知识， 同时对此给以鼓励。许多成功的图书馆都建立了对积极参 与知识链的图书馆员进行奖励的激励机制，就是因为他们 具有不断创新和创造新的有用知识的能力。图书馆实施知 识管理必须建立知识共享的机制，通过改善图书馆员行为 和培养创造力来实现潜在的知识共享。 ３．２．２设立知识主管 知识主管作为馆长的左右手，具体负责图书馆一切读 者服务工作，具有以下主要职责： ３．２．２．Ｉ 了解图书馆环境和图书馆本身，理解图书馆内的 信息需求。 ３．２．２．２建立造就促进学习、积累知识和信息共享的环 境，为图书馆的知识库作贡献。 ３．２．２．３监督保证知识库中内容的质量、深度、风格并与 理 图书馆发展相一致，其中包括信息的更新等。 论 ３．２．２．４保证知识库设施的正常运行。 与 ３．２．２．５加强知识集成，产生新的知识，促进知识的正常 实 践 运行。 ３．２．３创新是图书馆发展的灵魂 图书馆是一个知识创新、知识传播和知识应用的融合 系统，在知识经济中处于优先发展的基础工程地位。面对 以书为中心的密封性管理、知识信息的静态组织、缺乏信 息产业化观念、馆员工作积极性不高等存在的问题，图书 馆必须建立一种创新的管理理念，一套有利于创新制度， 包括组织结构、激励机制、决策体制、评估体系等。具有 创新精神的组织才有活力，才有可能在竞争中取得优势地 位，图书馆如果把创新内化为每个馆员的内在需要，使馆 员由依赖变为主动，发挥他们的集体创造力，图书馆才能 适应社会而和谐发展。 ３．３ 加强图书馆员的业务培训，改善人力资源的 知识结构，使之适应知识经济发展要求 高校图书馆面对２１世纪知识经济的挑战和目前计算机 网络和通讯技术为主的信，皂、技术时代的需求，必须加强图 书馆员的业务培训，改善人力资源的知识结构。知氓经济 ｕｇｕｓｔ．２００２ 增长主要来源于知识资本，知识资本则来源于高素质、高 智商的人才。图书馆员本身就担负着传播知识、培养人才 的重任，图书馆员为了提高服务质量，必须一专多能，做 到博学广识，通晓外语，熟悉国际惯例，熟练掌握现代图 书馆技术。因此，图书馆管理者要根据本馆的目标与任务 有计划地全面培训馆员，建立一套完整的继续教育体系， 形成一个继续教育培训网，统一安排，按知识经济社会的 要求分批分层次培养、培训。 ３．３．１脱产定向学习。鼓励图书馆员报考研究生，在时间 和经费上予以倾斜，学成后为图书馆工作。 ３．３．２在职学习。在图书馆形成一种风气，即每个图书馆 员都认识到学习的重要性、紧迫性及终身性。 ３．３．３学术交流活动。请有成就的图书馆专家、学者来馆 进行学术演讲、科研报告等，使图书馆员学习最新科学知 识，了解最新学术动态，提高自身业务素质，更好地适应 及从事现代图书馆工作。 知识经济是一种动态、变化和多元的经济形态，它需 要更多的创造性思维方式以及自我学习更新能力和对新知 识新技术的理解、吸收和消化能力，为把图书馆建设成为 真正的“知识喷泉”，图书馆必须引入知识管理理念，利用 馆藏、技术优势，实行机构重组，建立知识共享机制，设 立知识主管，培养图书馆的创新能力与集体创造力，充分 挖掘图书馆人力资源优势，注重图书馆员的能力培养，充 分认识到高校图书馆对发展知识经济的巨大作用和价值， 只有这样，高校图书馆才有可能成为知识经济时代的信息 中心和网络中转站。 参考文献 ［１］韩莉．图书馆引进知识管理初探［Ｊ］．图书馆论坛， １９９９，（３）． ［２］知识经济与高校图书馆研讨会发言［Ｊ］．津图学刊， １９９９，（Ｉ）． ［３］于学化．知识经济时代高校图书馆的重塑［Ｊ］．山东 师大学报（社科版），１９９９，（４）． ［４］陈小让．知识管理．知识经济时代企业管理的新趋势 ［Ｊ］．经济论坛，１９９８，（６）． ［５］刘旭，王瑞云．网络环境下大学图书馆的机构变革 ［Ｊ］．大学图书馆学报，１９９９，（Ｉ）． ［６］廖金波．２Ｉ世纪我国大学图书馆的发展趋势［Ｊ］．图 书馆．１９９９．２． ［７］陈照萍．浅谈图书馆知识管理［Ｊ］．兵团职工大学学 报．２０００．２． ［８］柯平．大学图书馆管理的十大改革探索［Ｊ］．大学图 书馆学报，２００１．５． ［９］董小英．知识管理与图书馆管理和实践［Ｊ］．北京大 学（讲演稿）． ［１０］牛金芳．浅论元数据与知识管理的关系［Ｊ］．大学图 书馆学报，２００１．３．