基于复杂性创新机理的科技创新管理研究

基于复杂性创新机理的科技创新管理研究

全球经济一体化发展的同时，随之产生了复杂系统(complexity System)，组织面临日益复杂的技术、经济、社会和市场环境。本文分析了我国当前科技创新管理存在的问题，结合复杂系统的特点，提出了复杂性创新机理(Complexity Innovation Mechanism)，分析了其运行规律和管理模式。然后，运用该机理对科技创新管理进行了研究，指出运用科学的方法进行科技创新管理，有着广泛的实践价值和理论价值。

关键词：复杂性创新 科技创新管理对策研究 管理模式

科技创新管理是一个复杂的系统工程，本文认为，应针对具体问题，分析原因，科学统筹安排，转变落后观念，培育创新文化，以市场为导向，从而使组织结构向扁平化发展。同时，也应结合实际，制定科学可行的、明确的科技创新战略规划及实施方案。

当前科技创新管理存在的问题

（一）创新管理观念落后

主要体现在对科技创新管理的重要性和必要性认识不深、缺乏长远的创新战略以及没有以市场为导向三个方面，它们从源头上影响着技术创新和管理创新活动的开展。

创新观念、创新文化滞后于技术创新。长期以来，我国企业创新精神和动力不足，一个重要原因就是很多人对技术创新这一经济技术复合型概念的认识不够全面、准确，谈不上了解其活动规律，没有进行层次的实践。忽略创新的经济本质和内涵，没有意识到创新是市场经济的产物。企业决策者对科技创新管理作用的认识也不足。浙江大学创新与发展研究中心(RCD) 对我国100余家大中型企业的调查发现，大多数企业的文化类型是效果型(占61.2% ) 和秩序型(13.1% )，仅6.5% 的企业是创新型文化。创新文化的缺乏往往导致技术创新得不到高层领导的足够重视，在人财物等资源方面难以取得理想的技术创新绩效。

缺乏创新战略意识。随着我国市场经济的逐步完善，面对竞争更为激烈、瞬息万变的市场，企业往往只注重眼前的短期经济利益，对未来的长远利益缺乏战略性考虑，尤其在创新能力的培养和提高上。另外，有的企业产权组织形式不清，企业的经营决策者、所有者和受益者被割裂开来，提高企业核心竞争力

的技术创新活动并没有直接影响到企业经营决策者的切身利益。这样就使得企业的经营决策者没有兴趣为企业的长远利益考虑，因此就不会去制定技术创新战略。其后果就是造成对技术创新缺乏战略眼光，创新决策存在短期利益导向、盲目性和随意性等弊端，不愿冒风险投入足够的研发经费，创新绩效自然难以提高。

技术创新没有以市场为导向。目前，我国企业普遍缺少科学严谨的市场调研，存在着重视技术上的可行性而忽视市场上的可行性，重视技术开展、研制和生产工作而忽视技术创新成果市场营销以及产业化等问题，其结果是低水平、小规模的重复开发，技术开发项目和数量虽然不少，但大多技术含量较低，经济效果不明显。对华东地区752家企业调查表明，有过市场调查作业的企业仅占24%，设立市场调研部门的企业只占9%，坚持日常市场调研作业的仅占1.19%，而绝大多数只是依据经验作决策。

（二）缺乏有效的创新激励机制

科技人员是企业技术创新的核心因素，要积累人才资源，必须要有积极的人才引进、使用和成长机制。我国大部分企业激励机制欠缺，难以吸引和留住科技人员，其中最重要的一项就是科技人员对劳动所得感到不满。有些科技人员投入大量时间和精力研制出来的科技成果，按照企业分配制度计算仅得到为数不多的奖金。他们的期望没有得到满足，创新积极性不高。此外，工作环境和人才培育计划也是科技人员激励机制的重要组成部分，企业通常会忽略这些薪酬以外的激励手段，从而造成部分科技人员的流失。

（三）组织结构设置不合理

由于组织结构不合理，同时创新的业务流程的运行不顺畅，影响了研发速度和响应市场的时间，制约了创新速度与绩效。例如，1998年以前海尔在事业部制的组织结构下，集团各部门对客户的反应速度平均为36天，国内采购周期为10天，一度影响了企业竞争力。1999年以来通过实施流程创新和组织结构创新，从原来的事业部制结构调整为与国际接轨的扁平化流程型网络结构，大大提高了组织的效率和灵活性。

（四）创新信息闭塞

我国很多企业的技术创新管理工作面临着信息不充分、科技人员交流合作少、与组织外界缺乏联系等问题，导致相当多的企业仍然采用落后的工艺和技术生产一些销路不畅的产品，最后造成产品积压，大多只能以低于生产成本的价格销售出去。我国企业信息化方面做得较好的不到10%，实施了ERP的只有3.8%左右，大多数公司内部大量的繁杂业务，诸如采购、销售、库存、财务管理、产品加工等几乎都是用手工来完成。这不仅浪费大量的时间，也会导致公司的产品信息不能及时在市场上得以公布。此外，没有充分激发全体员工的创新积极性和创造力，没能在全球化和网络环境背景下有效整合和管理全球创新资源等，也都会影响技术创新绩效。

社会环境的复杂化对科技创新管理提出的要求

全球经济一体化时代的到来及信息技术的迅猛发展。顾客可即时获取市场信息，可通过网络在全球范围选购商品，大大提高了速度和效率、降低了成本。同时为企业在全球范围内配置创新资源奠定了物质基础，这对企业的创新能力必然提出了更高的要求。

社会竞争环境发生巨大变化。社会环境的动荡、竞争的日益激烈和顾客需求的变化都需要企业进行全方位的竞争，比竞争对手以更快的速度响应顾客全方位的需求， 这就不仅要求企业努力进行技术创新， 而且必须以此为中心进行全面、系统、持续的创新，不断的创新正日益成为企业竞争的关键。

复杂系统(complexity System)的产生。20世纪80年代以后自然科学出现了非线性、不确定性、复杂性、混沌等新概念。全球经济一体化发展的同时，随之产生了复杂系统(complexity System)，与此同时，研究复杂系统的科学——复杂科学(complexity Sciences)也逐渐兴起，复杂科学与管理科学结合，产生复杂科学管理，它的核心思想是系统思维，研究对象是社会层面上的复杂系统，具有思维能力的人介入其中的复杂系统（Vriend1994将复杂系统定义为“由许多通过各种方式相互影响的个体组成的系统，如果这些个体能够根据相互影响过程中发生的事件调整自身行为，这个系统就是‘适应性的’）如创新管理系统等”。这类复杂系统具有三个特性：自组织性（Self-Organization）、自适应性（Self-Adaptation）、动态性（Dynamic）。

复杂性创新机理的提出及其阐释

复杂性创新流程。复杂性创新(Complexity Innovation)过程是一个非线性过程（见图1）。

复杂性创新管理模式。复杂性创新的三种模式（Rycroft and Kash，1999）包括通常型创新模式（Normal Pattern）、过度型创新模式（Transition Pattern）、转变型创新模式（Transformation Pattern），可以在产品的技术、组织、战略、管理、资源、人才、制度等方面进行创新（见表1）。

复杂性创新机理(Complexity Innovation Mechanism，

简称CIM)。创新是一个复杂系统，不能根据其组分的性质来推断整体的特点，同样，从复杂系统的整体情况推断组分状态也是不准确的。很少组织能单独进行复杂性创新，大部分的创新项目是由多个组织共同协作完成的（Rycroft and Kash，2000）。复杂性创新机理如图2、表2所示。

基于复杂性创新机理的科技创新管理

科技创新管理是一个复杂的系统工程，实践证明，运用复杂性创新机理（CIM），能有效加强科技创新管理。但首先，应针对当前科技创新管理存在的主要问题，分析原因，科学统筹安排，转变落后的观念，培育创新文化，以市场为导向，组织结构向扁平化发展。结合实际，制定科学可行的、明确的科技创新战略规划及实施方案。除此以外，还应做好其它方面的工作。

（一）运用组织外部资源

要完整把握创新的信息，组织外部资源的运用尤其重要，组织内部以研究发展部门、生产部门、销售部门为中心。组织外部资源方面，要充分整合好部门、大学、科研机构、供应商、培训机构、信息咨询、销售商、竞争对手的关系和资源等。

（二）优化科技创新管理

优化科技创新管理的决策过程。实施开放型策略，广泛寻求解决方案，收集创新信息，激发创新思维。建立科学的从涌现式创新、设计式创新，到指导下的创新三阶段的全过程决策机制。

规范创新项目评估决策小组。为保持决策的及时性，创新评估小组成员不宜过多，但涉及专业要全面。企业的领导者，即企业家可以担当组长，统揽全局，小组成员还要包括生产、销售、财务、市场等相关部门主管以及核心研发人员。对于技术难度大的项目还可以聘请外部相关专家组成临时委员会，以保证决策结果的科学性。评估决策过程要程序化、规范化，赋予每一位成员相应的权利，不能只是追求形式。小组成员可以根据具体项目来调整，不一定是部门中职位最高的人，但要保证都是该领域实力最强、最具预见性、最有发言权的人。

引入科学的评估决策方法。科学合理的评估是使创新项目获得成功的保障，各类评价方法都有自身的优点和不足。专家小组法用法简单、适用面广，但容易受到一些个人主观因素的干扰；投入产出等定量分析方法能保证评价结果客观、科学，却只侧重于局部经济效益的评价，难以对项目整体进行综合分析。以层次分析法为基础，模糊数学为工具的模糊综合评价法结合了定性与定量评价方法的优点，同时保证了适用面和评价结果的客观、科学，比较适合于企业技术创新项目的评估决策。

（三）实行产学研合作创新

加强企业的信息化建设对科技创新管理意义重大。表现为：及时准确捕捉市场信息，抓住市场机遇，为成功的进行技术创新提供市场保证；可随时掌握先进技术的发展状况，及时获得所需技术资源，为技术创新的实施提供技术保证；企业能利用信息化建设提高组织管理水平，为技术创新创造高效运作的软环境；企业可以利用网络等信息手段方便快捷的寻找到适当的合作创新项目与伙伴，分散技术开发费用和创新风险。

产学研合作创新是指企业在技术创新过程中，与高等院校、科研机构在风险共担、利益共享、优势互补、共同发展的原则下合作进行技术创新。目前，我国选择合作创新方式的比例还很小，发展空间比较大。在此条件下，要实现我国企业技术创新和超常规发展，就必须抓住国内科研院所改革分流和寻找成果转化的机遇，瞄准各大院校，通过推动走产学研合作创新之路。

（四）建立有效的激励机制

企业创新力量源于全体人员的科技素质和创新激情。关键人员对实现企业的技术创新目标起着更为重要的作用，因此，建立科技创新激励机制特别是创新关键人员的激励机制就显得尤为重要。

应重点通过制定合理的职业生涯规划、人才培育计划以及制造良好的企业创新氛围来激励和感染他们，提高其创新积极性；合理的绩效考核和较高的薪酬水平也能激励他们的创新积极性；科技创新管理也可以自我价值实现为目标，通过授予各种头衔等以精神激励为主的激励组合更能激发他们的创新性。此外，应着重培养优秀的科研人才队伍以作为保证科技创新的一项长期工程。

结论

任何组织面临日益复杂的技术、经济、社会和市场环境，成功的技术创新和管理创新也不可能仅仅由闭门造车而得到，其面临的市场复杂性和技术复杂性使得只有很少组织单独进行复杂性创新。因此，运用复杂性创新机理（CIM）进行对科技科创新管理的研究，并针对存在问题，运用科学的管理方法进行科技创新管理，有着广泛的实践价值和理论价值。当然，对复杂性创新理论与实际如何更好的运用和结合，还需要更深入的研究和发掘。

参考文献：

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8.马庆国.2005中国管理科学与工程发展报告[M].电子工业出版社，2006

作者简介：

梁展凡(1973- )，男，广西玉林人，武汉大学经济与管理学院博士生，广西壮族自治区公路桥梁工程总公司高级工程师，研究方向为管理科学与工程、创新管理、技术和项目管理。

袁泽沛（1949-），男，武汉大学经济与管理学院教授，博士生导师。