2022年海南省普通高校专科升本科管理学模拟试题含解析

一、单选题

1、某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获利润（） （A）180万元 （B）200万元 （C）260万元 （D）300万元

2、 “做你周围的人所期望韵事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是（） （A）前惯例层次 （B）惯例层次 （C）后惯例层次 （D）原则层次

3、某一快递公司在市区规划了30条不同的送货路线，但是这些路线中会遇到概率未知的堵车问题，此时，快递人员选择到达时间最短的路线的决策属于______ A．不确定型决策B．风险型决策C．确定型决策D．以上都不是

4、小李应聘A公司被录用后，公司的人事部门对小李进行了为期两周的入职培训，这属于培训方式中的______

A．导入培训B．离职培训C．在职培训D．工作轮换

5、研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（） （A）工作方式 （B）性格 （C）文化价值观

（D）竞争

6、 “水至清则无鱼，人至察则无徒”体现的人员配备原则是______ A.用人所长B.任人唯贤C.动态平衡D.因材器使

7、ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准的“中国制造”是在哪个阶段被提出的______

A.质量检验管理阶段B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段D.质量管理国际化阶段

8、将组织最高层的目标与基层目标、个人目标层层联系起来，形成整体目标与局部目标、组织目标与个人目标的系统整合是属于目标管理特点中的______ A.建立系统的目标体系B.重视工作成果而不是工作行为本身 C.强调组织成员的自我控制D.实行参与管理

9、由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（） （A）质量管理 （B）人力资源管理 （C）目标管理 （D）作业管理

10、在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（） （A）指导型领导 （B）推销型领导 （C）参与型领导 （D）授权型领导

11、______是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为。

A．管理合同B．特许C．合同制造D．投资 12、决策过程的第一步是______ A．诊断问题B.明确目标 C．拟定方案D.明确评价标准

13、管理活动中存在许多矛盾的选择。一方面的优点正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。这是管理的______

A.适度原理B.人本原理 C.系统原理D.效益原理

14、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理论，管理者直接稠研在单位的成败负责，则这位管理者扮演的角色就是（） （A）领导者 （B）混乱驾驭者 （C）挂名首脑 （D）企业家

15、一个组织为有效地利用组织资源，设置了审计部门，这属于______ A.控制的机构B.控制的标准C.控制的工具D.控制的运作制度

16、某建筑企业为了进入建筑市场，计划邀请相关行业的尖端人才加盟，成立桥梁事业部开展市政桥梁工程项目，按照所涉及的活动内容划分，该计划是______ A.综合计划B.项目计划C.战术计划D.专业计划 17、作为资源分配者，管理者所扮演的是（） （A）人际关系角色 （B）信息角色

（C）决策角色 （D）代表人角色

18、古典决策理论遵循的原则是______ A.满意原则B.最优原则 C.降低成本原则D.节约原则

19、 “个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的（） （A）政治与法律环境 （B）经济和技术环境 （C）文化环境 （D）任务环境

20、中心化程度低，成员之间地位平等，采用委员会制形式的沟通，是______沟通网络。 A.链式B.全通道式C.轮式D.环式

21、钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是（） （A）地区开拓阶段 （B）纵向联合发展阶段 （C）数量扩大阶段 （D）产品多样化阶段

22、我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（） （A）德治 （B）法治 （C）无为而治 （D）分权而治

23、在影响有效沟通障碍的因素中，地位差别、信息传递链、团体规模、空间约束属于______

A．结构因素B．个人因素C．人际因素D．技术因素 24、人力资源区别子其他资源的最根本的特质是（） （A）人力资源的能动性 （B）人力资源的时效性 （C）人力资源的再生性 （D）人力资源的社会性

25、管理者所扮演的人际角色包括______

A．领导者、发言人、传播者B．领导者、代表人、联络者 C．代表人、发言人、联络者D．企业家、谈判者、传播者

26、某经理发现开例会时总是出现部分员工迟到5—10分钟的现象，经调研发现，员工是由于接送子女上学而延误，由此总经理决定将每周例会推迟30分钟，总经理的决定体现的决策原则是______

A.重要性原则B.准确性原则C.灵活性原则D.民主性原则 27、对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

（A）沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性 （B）重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式 （C）正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通 （D）因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快 28、从创新与环境的关系分析，创新可分为______ A．局部创新和整体创新

B．消极防御型创新和积极攻击型创新

C．自发创新和有组织的创新

D．系统初建期的创新和运行中的创新 29、首创平衡计分卡控制的是______ A．国际标准化组织B.戴明 C．卡普兰和诺顿D.朱兰

30、开创了对决策的跨文化比较研究的学者是（） （A）伯利.卡塔尔 （B）杰伊.洛西 （C）赫伯特.A.西蒙 （D）威廉.大内 二、多选题

31、管理者所扮演的决策角色包括______ A．企业家B．冲突管理者 C．资源分配者D．谈判者 32、计划是（） （A）面向未来的 （B）现状的描述 （C）面向行动的 （D）过去的总结

（E）赶不上变化的，所以没有用途

33、波特的企业价值链模型中的辅助活动包括（） （A）服务 （B）企业基础设施

（C）人力资源管理 （D）技术开发 （E）采购活动

34、有效控制的特征有______ A．刚性控制B.适度控制 C．主观控制D.弹性控制

35、马斯洛需要层次理论的主要观点有（） （A）人的需要可以分为五个层次 （B）人的需要是逐层上升的

（C）人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响 （D）已经得到满足的需要不再起主要激励作用

（E）当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要 36、人员变革中组织成员需要做出改变的是______ A．工作态度B．认知 C．期望D．权力的分配

37、全球化经营的国际直接投资进入主要包括（） （A）特许进入 （B）合资进入 （C）独资进入 （D）新建进入 （E）购并进入

38、全球化组织模式有______ A．多国组织模式B.国际组织模式

C．全球组织模式D.组织模式 39、人们对待风险的态度类型有______ A．风险厌恶型B.风险转移型 C．风险爱好型D.风险中立型

40、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是（） （A）职位权利 （B）任务结构 （C）上下级关系 （D）领导方式 （E）组织目标 三、填空题

41、一般而言，控制过程可以分为三个步骤，即确定标准、衡量绩效和______。 42、强调在管理中因地制宜、随机应变，没有什么普遍适用的最好技术和方法，这是______学派的观点。

43、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。

44、在偏娇柔倾向的文化中，领导行为应当注重______，使员工对组织产生归属感，提高忠诚度。

45、组织的横向设计解决的是______问题，组织的纵向设计解决的是层级化问题。 46、______是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。

47、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和______。

48、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。

49、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、______及标志状态标度划分三项内容。

50、决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。决策树的构成要素是决策点、方案枝、状态节点、______。 四、判断题

51、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。 52、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。

53、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。

、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。 55、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。

56、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。 57、 “人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。

58、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。 59、程序化决策一般处理例外问题。

60、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。 五、简答题

61、简述泰罗科学管理理论的主要内容。 62、简述前馈控制的特征及优缺点。

63、勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，简述三个阶段的内容。 、简述决策的过程。

65、简述平衡计分卡的含义与优点。

六、论述题

66、论述滚动计划法的基本思想及其优缺点。 七、案例分析为题

67、 (李明的困惑)李明博士以非编制身份进入A高校工作,几年来,工作勤勤恳,任劳任怨,出色地完成了教学和科研任务。但是,每当想到自己的工资待遇,心中难免有些不平衡。工资待遇一直没有明显提升,不仅比编制内人员少了近50%,而且与同期毕业在大型企业工作的同学相比就更少了。是继续留在该高校还是另作打算呢?这个问题不时困扰着他。 问题:

1．用公平理论解释李明心理失衡的原因。 2．李明可以采取哪些方式消除不公平感? 3．A高校应如何有效地激励员工?

参

一、单选题 1、A

【试题解析】根据量本利分析法，这10万件销量所或利润为：利润＝销售值－固定成本－变动成本，代入相关数据为180万。 2、B

【试题解析】惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。 3、A

[解析]30条汽车线路因堵车概率未知而最短时间内到达的路线不定，即自然状态完全不确定，属于不确定型决策。 4、A

[解析]导入培训是指应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，这类培训也被称为职前引导。为期两周的入职培训属于导入培训。 5、D

【试题解析】冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。 6、A

[解析]“水至清则无鱼，人至察则无徒”的意思是水太清了，鱼就无法生存，要求别人太严了，就没有伙伴。而用人所长是指在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。故A项符合题意。 7、D

[解析]国际标准化组织于1979年设立质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理的国际标准。1987年3月，形成了ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准。这属于质量管理国际化阶段(20世纪80年代至今)。 8、A

[解析]题干所述过程使得组织目标在内部层层展开，最终形成相互联系的目标体系。这反映了目标管理“建立系统的目标体系”的特点。 9、C

【试题解析】目标管理源于美国管理专家彼得.德鲁克，他在19年出版的《管理的实践》一书中，首先提出了目标管理和自我控制的主张，认为企业的目的和任务必须转化为目标。 10、B

【试题解析】在领导生命周期理论中，推销型领导者(高任务—高关系)同时提供指导行为与支持行为。 11、B

[解析]特许是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为。 12、A 13、A

[解析]管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，前者的优点恰好是后者的局限之所在，而后者的贡献恰好构成了前者的劣势，这描述的是管理的适度原理。 14、A

【试题解析】本题目考察的是亨利.明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆。 15、A

[解析]控制的机构由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成，审计部门属于控制的机构。 16、B

[解析]项目计划通常是组织针对某个特定课题所制定的计划。例如某种新产品的开发计划、某项工程的建设计划、某项具体组织活动的计划等。市政桥梁工程项目属于工程建设计划，故选B项。

17、C

【试题解析】管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者。 18、B

[考点]本题考查古典决策理论遵循的原则。

[解析]古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，认为决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的，其原则就是“最优原则”。 19、C

【试题解析】全球化管理舶文化环境包括以下几个方面；①权力距离；②不确定性的避免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向。 20、B

[解析]在全通道式沟通网络中，中心化程度低，成员之间地位平等，有利于提高成员的士气和培养合作精神。但由于这种沟通网络的渠道太多，易造成混乱，沟通过程比较费时，会影响工作效率。 21、C

【试题解析】钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段。 22、A

【试题解析】我国古代儒家管理思想体系中所阐明地管理原则是德治。 23、A

[解析]影响有效沟通的因素中，结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。 24、A

【试题解析】人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力，即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。其区别于其他资源的最根本的特质是能动性。 25、B

[解析]人际角色是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所担当的角色，包括代表人、领导者和联络者。 26、C

[解析]决策要能适应组织调整或外部变化，即具备灵活性，总经理根据员工的情况调整例会时间体现了灵活性原则。 27、D

【试题解析】本题实际上考查正式、非正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快。 28、B

[解析]B项符合题意，从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。A项，从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。C项，从创新的组织程度看，创新可分为自发创新与有组织的创新。D项，从创新发生的时期来看，创新可分为系统初建期的创新和运行中的创新。 29、C 30、D 二、多选题 31、ABCD

[解析]管理者的决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。 32、A,C

【试题解析】计划是面向未来的，所以B、D项不选，计划是面向行动的，而且十分重。要，所以E项不选。 33、B,C,D,E

【试题解析】波特的企业价值链模型，一是《管理学》中的一个重要内容。对于这个考点，要注意概念、辅助活动及基础活动内容的理解以及相关图形的画法。 34、BD 35、A,B,D

【试题解析】本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。属于识记内容。 36、ABC

[解析]本题考查组织变革的内容。选项D是结构变革的内容，不是人员变革的内容。 37、B,C,D,E

【试题解析】全球化经营的国际直接投资进入主要包括：合资进入、独资进入、新建进入、购并进入。 38、ABCD 39、ACD 40、A,B,C

【试题解析】菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。 三、填空题 41、分析与纠偏 42、权变 43、DHS 44、关怀维度

45、部门化 46、集权 47、行为准则 48、动态性 49、要素标志选择 50、概率枝 四、判断题 51、B

[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。 52、B

[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。 53、A 、A 55、A 56、A

[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。 57、B

[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。 58、B

[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。

59、B

[解析]非程序化决策一般处理例外问题。 60、A

[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。 五、简答题

61、 (1)工作定额。(2)标准化。(3)能力与工作相适应。(4)差别计件工资制。(5)计划职能与执行职能相分离。

62、前馈控制又称事前控制或预先控制，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。前馈控制是一种面向未来的控制，强调防患于未然。 前馈控制的相对优点表现在：

(1)前馈控制是在工作开始之前进行的，可以防患于未然，以避免事后控制对已铸成的差错为力的弊端。

(2)前馈控制是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，因而不易造成面对面的冲突，易于被员工接受并付诸实施。

但是，前馈控制需要及时和准确的信息，并要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系，同时必须注意各种干扰因素(例如，一些意外的或无法预计的因素)。从现实看，要做到这些是十分困难的。因此，组织还必须依靠其他方式的控制。 63、勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，即激发人们变革通常所需的三个阶段：解冻、转变、冻结。

(1)解冻阶段：变革前的心理准备阶段，在组织内部广泛宣传变革与创新的必要性，让每个人和每个团体都能够真正地感受到变革与创新的必要性，接受变革与创新的挑战。

(2)转变阶段：变革过程中的行为转换阶段，通过寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈等变革与创新的环节，提出变革与创新的观念和将其付之于行动的过程。 (3)冻结阶段：变革后的行为强化阶段，通过加强和支持手段，使得变革与创新活动锁定成为组织的新范式和新规范。 、决策的过程包括：

(1)诊断问题(识别机会)。决策者诊断出问题后，应对问题进行分析，并找出产生问题的内在原因，为决策的下一步程序做好准备。

(2)明确目标。把要解决问题的性质、结构及其原因分析清楚，有针对性地确定合理目标。 (3)拟订方案。决策者从不同角度，尽可能把所有能够达到目标的方案罗列出来，以便分析、评估。

(4)筛选方案。对各方案优劣进行排序，找出最优或较优方案。

(5)执行方案。方案确定后，决策者及时制定实施方案的具体措施和步骤。

(6)评估效果。将方案实际执行效果与决策目标进行比对，看是否存在偏差。若有偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。

65、 (1)平衡计分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。

(2)采用平衡计分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面： ①平衡计分卡将企业的战略置于核心地位。

②平衡计分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。 ③平衡计分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。 ④平衡计分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。 六、论述题

66、滚动计划法是—种定期修订未来计划的方法。这种方法是在已编制出的计划的基础上每经过一段固定的时期使根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况,从确保实现计划目标出发对原计划进行调整,并逐期向前推移。由于这种方法是在每次调整时,都要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段时间,使计划不断滚动、延伸,所以称为滚动计划法。在应用滚动计划时,从第一个滚动期开始,由细到粗地编制整个计划期的计划,第一个滚动期的计划要详细,以利于计划的实施，往后则编制逐期粗略的计划,使计划有一定的弹性。

缺点:滚动计划法使得计划编制和实施工作的任务量加大。 优点:但在计算机广泛应用的今天,其优点十分明显。

(1)其最突出的优点是计划更加切合实际,组使战略性计划的实施也更加切合实际。 (2)其次,滚动计划法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接,短期计划内部各阶段相互衔接。

(3)最后,滚动计划方法大大加强了计划的弹性,这在环境剧烈变化的时代尤为重要,它可以提高组织的应变能力。 七、案例分析为题

67、1．①公平理论主要研究利益分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。该理论认为员工的工作态度和积极性不仅受其所得绝对报酬的影响，而且还受其所得相对报酬的影响，人们一方面把自己现在付出的劳动和所得的报酬进行历史比较(纵向比较)，另一方面还把自己付出劳动和所得的报酬与他人付出的劳动和所得的报酬进行社会比较(横向比较)，如果经比较认为不公平，自己付出的比他人多，而得到的报酬比他人少，内心就会产生不平衡、从而产生不满情绪，进而影响积极性的发挥。

②造成李明心理失衡的原因就是这种纵向和横向的比较，一方面他勤奋工作、出色完成了各项任务，但是多年来工资待遇却没有明显提升(纵向比较)，另一方面，李明将自己的

努力与所得的报酬与编制内人员(组织内)和在大型企业任职的同学(组织外)作横向比较时，工资待遇更是不及别人的50%，这使他产生了不满情绪。2．可以采取下方式来消除不公平感:

①通过减少投入或设法增加报酬来改变自己的相对报酬。 ②通过让他人多付出或设法减少其所得来改变他人的相对报酬。 ③更换比较对象，“比上不足，比下有余”，获得主观上的公平感。 ④自我解释，自我安慰。

⑤发牢骚、泄怨气、造成人际矛盾。

⑥离开现有岗位，另谋职业。3．A高校可以从以下三个方面来有效地激励员工: ①提高领导者、管理者自身的管理水平，加强和完善各项人事管理制度。

②营造公平合理的气氛，领导者应该对全体员工一视同仁，公平合理地运用奖惩制度 ③管理者应当更多地注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并注意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡。