渠道合作管理办法V2.6

渠道

合作管理办法（V2.6）

2012年3月

第一章 概述 .................................................................... 6

第一条 总则 ......................................................................................................... 6

第二章 合作模式 ............................................................. 7

第二条 合作内容................................................................................................. 7 第三条 商务合作模式 ........................................................................................ 7

第三章 引入流程 ............................................................. 8

第四条 资质要求................................................................................................. 8 第五条 引入流程................................................................................................. 9

第四章 日常管理 ........................................................... 10

第六条 报备 ....................................................................................................... 10 第七条 配合推广............................................................................................... 11 第八条 投诉处理............................................................................................... 11 第九条 业务监测............................................................................................... 11 第十条 定期总结............................................................................................... 11

第五章 考核管理 ........................................................... 11

第十一条 考核管理 .......................................................................................... 11

第六章 结算管理 ........................................................... 13

第十二条 结算标准 .......................................................................................... 13 第十三条 结算流程 .......................................................................................... 13 第十四条 对账要求 .......................................................................................... 14

第七章 退出管理 ........................................................... 15

第十五条 退出管理 .......................................................................................... 15

第九章 附则 ................................................................. 16

版本 V1.0 修订内容 制定渠道合作伙伴合作模式、考核体系、酬金计算以修订时间 2011.2.17 修订人 连忠兴、林炼 及分层分级的相关规定 修改渠道合作伙伴合作模式、考核体系以及分层分级V1.1 的相关规定 删除互联网渠道合作伙伴的引入资质要求中的部门门V1.2 槛限制 增加渠道分类，补充渠道引入资质要求，修改渠道合作伙伴引入流程，修改考核体系，修改酬金结算原则V2.0 以及酬金结算方式，修改渠道合作伙伴分层分级管理，增加渠道合作伙伴退出原则 依据其他内容的商务模式调整了渠道酬金结算方式 2011.3.1 连忠兴 林炼 2011.3.7 林炼 2011.3.12 林炼 V2.1 2011.3.21 2011.3.23 林炼 林炼 V2.2 渠道酬金调整 根据上会结果调整合作伙伴引入资质要求；参考CPV2.3 合作管理办法调整计费结算管理 根据监察室及市场部意见，修订： 1.通过管理小组对合作伙伴的考核及退出进行管理； V2.4 2.优化“客户端下载”合作方式的酬金结算流程，避免渠道养卡牟利 2011.5.25 林炼 2011.8.10 林炼 根据[2012]1号文件，修订： 增加推广模式： V2.5 1.WAP产品，按“0.1元/日独立UV”支付酬金 2.彩信产品，按“首月体验订购1元/户+次月转收费3元/户+次次月续订1.5元/户”支付酬金 根据报[2012]5号文件，修订： V2.6 优化渠道引入流程。 2011.10.15 林炼 2012．03．15 林炼

第一章 概述

第一条 总则

一、渠道合作指的是合作伙伴利用自身在传统互联网、互联网、终端以及纸媒等渠道上的资源通道，推广、销售相关产品。

二、为规范渠道合作管理、保障渠道合作的正常运作，本办法制定了渠道合作模式、引入管理、日常管理、指标考核体系、酬金结算体系等内容，可作为拓展外部合作渠道（不含各省市自有渠道及合作渠道）的指导性文件。

三、本管理办法编制依据为《增值业务管理办法》、《业务合作伙伴引入管理办法》、《业务合作伙伴日常管理办法》、《增值业务项目管理办法》等相关文件。

四、本办法的所有权、最终解释权、修订权归所有，未经允许，任何企业不得将本办法的内容部分或全部地泄漏给其他组织或个人。

五、可以依据本办法制定实施细则，实施细则作为本办法补充且与本办法具有同等效力。

第二章 合作模式

第二条 合作内容

渠道合作伙伴针对产品，在传统互联网、互联网以及终端等渠道进行推广投放，为带来WAP、WEB、客户端、杂志等使用用户，从而带动业务销售，形成收入。

第三条 商务合作模式

一、渠道商务合作模式根据产品的不同以及合作形式的不同，如下：

产品 门户网站 客户端 杂志 模式一 模式二 标准酬金 标准酬金=0.1元/日独立UV 标准酬金=25%*信息费 标准酬金=首次激活2元/户+次月订购包月3元/户 标准酬金=首月体验订购1元/户+次月转收费3元/户+次次月续订1.5元/户 表1 渠道商务合作模式

(一) 信息费：在门户网站内点播或下载漫画、动画、主题等内容所产生的信息费，不含包月用户中包月套餐内的消费，但包含超出套餐消费部份；

(二) 日独立UV：以渠道作为入口，当日访问门户内任意内容的排重用户数（号码）；

(三) 首次激活：用户通过渠道下载客户端并安装后，第一次使用客户端成功登录（在服务器上存在登录记录），则该次登录记为该用户对应号码的首次激活；

(四) 次月订购包月：用户首次通过客户端登陆后，在次月内根据提示成功订购三元包或者五元包；

(五) 首月体验订购：用户首次通过短信上行开通代码成功开通杂志体验版（在平台登记开通成功），记为首月体验订购；

(六) 次月转收费：用户在首月体验订购后，免费体验到期当月转为标准资费，记为次月转收费；

(七) 次次月续订：用户在次月转收费后的第二个自然月，仍然使用标准资费的杂志，记为次次月续订；

第三章 引入流程

第四条 资质要求 一、 注册资金

具有独立法人资格的公司，公司注册地需在中华人民共和国境内，注册资金不得低于50万元人民币。

二、 经营资质

公司必须具有企业法人营业执照、组织机构代码证、银行开户许可证、税务登记证等相关证照。

三、 渠道资源储备

公司必须具有WAP网站、终端预装等自有推广资源。 四、 服务支撑体系 具备完善的服务支撑体系。

五、 未列入不良信息记录，符合国家相关管理规定。 第五条 引入流程

渠道合作引入流程包括“提交合作申请及预审”、“试点引入评审”、

“分配试点账号、启动试点”、“试点总结评审”、“评审结果签报”、“签署合作协议”以及“正式合作”等步骤。

一、 提交合作申请及预审

合作伙伴于每月15日前（遇节假日顺延）提交合作申请材料（所有被列为推广合作黑名单的合作伙伴不得申请接入），包括合作申请表、企业经营资质材料以及合作材料等，申请单位应保证所提供材料的真实性、合法性。将对提交的申请材料进行预审，满足上述资质要求的合作伙伴可进入“试点引入评审”环节。

二、 试点引入评审

对该月申请渠道试点的合作伙伴在每月25日前进行引入评审，通过试点评审的合作伙伴将获得试点资格。

三、 分配试点账号，启动试点

通过试点引入评审的合作伙伴将获得试点账号，并于次月1日启动试点，试点周期为一个自然月，试点时限最长为3个自然月，若仍未达到正式合作要求，则取消试点资格，半年内不得重新申请试点。

四、 试点总结评审

组建评审小组，每月组织一次试点总结评审，评审对象为上月试点达到基础标准的合作伙伴。参加评审的合作伙伴需准备试点总结报告，包含试点期间的推广方式、投入资源、推广效果、配合程度以及后续合作规划等信息。

五、 评审结果签报

将通过签报方式通报试点评审合格的合作伙伴，签报通过后，方可签订正式协议。

六、 签订合作协议

将与通过试点评审合作伙伴签订合作协议，协议期限原则上为一年；签订协议后，试点期间(包括评审期)的酬金将补充结算。

七、 启动正式合作

签订合作协议后，与渠道合作伙伴将依据渠道管理办法开展正式的渠道合作。

第四章 日常管理

第六条 报备

渠道合作伙伴在其资源上进行推广投放前，必须向进行报备，对于未报备的推广效果，将进行核减，并进行考核扣分。

第七条 配合推广

将视发展要求，指定需要在渠道上进行推广的内容，渠道合作伙伴必须优先确保指定内容在其推广资源上进行投放。

第八条 投诉处理

经判定为渠道合作伙伴推广引起的投诉事件，渠道合作伙伴必须第一时间配合处理。将视投诉事件的严重程度以及渠道合作伙伴的配合程度进行相关考核。

第九条 业务监测

将定期或不定期对合作伙伴的业务推广进行系统监测、人工拔测及用户的回访调查，监测结果将直接在渠道每月考核中体现。

第十条 定期总结

渠道合作伙伴因定期出具渠道推广总结报告，分析周期内推广存在的问题以及优秀的推广方式，包括但不限于周报、月报。

第五章 考核管理

第十一条 考核管理

对渠道合作伙伴设定发展规模、发展质量相关考核项目，考核结果直接与渠道推广酬金挂钩，每月统计一次考核结果。

针对不同产品，主要考核项如下： 产品 发展规模考核项 发展质量考核项 转化率 门户网站 累计日独立UV 投诉及服务 投放规范性 活跃度 客户端 新增激活用户数 投诉及服务 投放规范性 接收成功率 杂志 新增首月体验业务数 投诉及服务 投放规范性 表2 合作伙伴考核项目表

一、 发展规模考核项

发展规模考核项作为否定考核项，当月发展规模考核项未达标的渠道合作伙伴，酬金计零。

二、 发展质量考核项

针对门户网站、客户端产品以及杂志，设定了不同的发展质量考核项（见表2）。渠道合作伙伴每月所得酬金将与考核结果挂钩。

第六章 结算管理

第十二条 结算标准

渠道合作伙伴实得结算酬金与考核结果直接挂钩，当月标准酬金的50%纳入结算考核，计算公式如下：

 当考核分值>=90分，则实得结算酬金=标准酬金；  当考核分值<90分，则实得结算酬金=50%*标准酬金+50%*标准酬金*考核分值%;

 当出现考核否决项时，当月酬金不予结算。 第十三条 结算流程 一、职责分工

作为对合作伙伴合作管理的统一接口部门，负责结算数据生成并进行审核，审核通过后，提交财务部付款。负责发票收取、付款审批等具体工作，财务部负责最终向合作伙伴付款。

二、结算付款流程

合作伙伴在第N个月进行渠道推广的实得结算酬金，于第N+1个月形成结算单，在通过稽核、对账等流程后，于N+2个月进行支付。具体流程如下：

（一） 提供结算单

每月20日前对各合作伙伴的报表数据需进行稽核，将在完成稽核后，形成结算报表，并通过渠道管理系统通告渠道合作伙伴，如合

作伙伴对结算金额有异议，双方结算金额差异小于等于5%以我方数据为准，双方结算金额差异大于5%，合作伙伴可提起对账申请。

（二） 合作伙伴开具发票

合作伙伴根据提供的结算单开具发票，并在三个工作日内将发票送交。

（三） 结算审批及付款

根据结算单对合作伙伴开具的发票进行核对，并依据结算单进行付款审批，按财务付款流程进行付款工作。

（四） 结算附加要求

对于当月总实得结算酬金高于100万或单项推广高于50万的合作伙伴，保留组织评审小组实地考查的权利，最终结果具有决定是否合作中止的权利。

第十四条 对账要求

一、对账责任部门：业务的对账工作由按照财务管理要求统一组织和实施，合作伙伴对对账结果有疑义的，可向运营管理室提起申诉。

二、只受理当月发布的结算单的对账申请，若未在规定时限内提出对账申请的，不再受理该结算月份的对账申请。

三、对账流程与结算付款流程是相对独立的两套流程。无论合作伙伴是否申请对账，或者对账是否完成，结算付款工作均按规定的流程执行。对账不影响当月的正常结算，若产生差异，将以调账的方式解决。当月产生的差异数据，下月在结算数据中调账。

四、合作伙伴在提出对账申请前，应确保自身数据准确。

第七章 退出管理

第十五条 退出管理

渠道合作伙伴退出分为主动退出、违规退出、考核退出、资质变更退出以及合同到期退出等。满足以下条件之一，将终止与渠道合作伙伴的合作

一、主动退出：合作伙伴因自身原因可以主动要求终止合作。合作伙伴必须至少提前一个月向提出书面申请，在此期间应继续向其客户提供服务。

二、违规退出：渠道合作伙伴因业务违规，达到处罚标准的，有权提出终止合作。

三、考核退出：达到阶段性下发的考核细项中合作中止条件的合作伙伴，有权提出终止合作。

四、资格变更退出：渠道合作伙伴发生资格变更，如公司注册资金、管理团队、业务开展资质等，不满足合作伙伴基本资质的，有权提出终止合作。

五、合同到期退出：合同到期后，合作伙伴在一年内累计出现3次无结算，则合同不再续签，原合同自动中止。

第九章 附则

一、 本管理办法根据业务发展、市场的发展适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归。

二、 本管理办法应作为与合作伙伴签署协议的附件，或者本管理办法的主要条款应作为与合作伙伴签署协议的条款或附件，以兑现相关的责任义务。

三、 本管理办法自发布之日起实行。