法律分析：当我们遇到欺诈或其他问题时可以通过网络、手机电话、等的形式向全国12315平台进行投诉。
法律依据：《受理群众举报和投诉处理办法》
第二条 投诉监督科负责举报、投诉案件的指导、检查、监督工作。群众举报和投诉案件由投诉监督科或综合执法大队（中队）受理。所受理的举报和投诉包括本局执法人员在执法过程中的违纪违法行为及当事人的行政违法行为。
第三条 对于群众举报、投诉反映的问题，必须严肃认真、正确处理；实事求是，秉公办案；不徇私枉法、不推诿敷衍、不拖延积压，积极为群众排忧解难。
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