国际货运代理实务期末考试试卷

班级 姓名 学号 题号 分数分配 得分 一 10 二 10 三 30 四 12 五 10 六 10 七 18 总分 阅卷人

一、 单选题（每题0.5分，共10分）

1、我国国际航空货运单，航空货运代理人持有（ ）。 A．正本3 C．副本9

B．副本6 D．正本1

2、从运输和报关单据来看，航空快运业务中有一种其他运输形式所没有的单据是（ ）。 A．POD C．MWB

B．HWB D．AVI

3、下列（ ）单证在海上货物运输实践中也被称为“下货纸”。 A.提单 B.装货单 C.收货单 D.提货单

4、CCA称为运费更改通知书。更改运费的数额超过（ ）美元时，才有必要填开CCA。 A. 20

B. 10

C. 5

D. 3

5、海洋运输中的运费吨（ ）。

A. 仅指重量吨 B. 仅指尺码吨 C. 重量吨与尺码吨中大者 D. 重量吨与尺码吨之和 6、下列属于集装箱出口货运特有的单证是（ ）。 A．交货记录 C．设备交接单

B．场站收据 D．装箱单

7、班司运输的集装箱货物的交接方式通常是（ ）。 A. CY/CFS

B.CFS/CFS

C. CFS/CY

D.CY/CY

8、集装箱长、宽、高的外部尺寸分别是：40英尺、8英尺、9.6英尺，这种集装箱是（ ）。

- 1 -

A. 1A B. 1AAA C. 1C D. 1B

9、提单收货人栏记载：“TO THE HOLDER.”这表明（ ）。 A．该提单是记名提单

C．收货人是“TO THE HOLDER.”公司

B．该提单是不记名提单 D．A和C

10、航次租船下，表明船方负责装货费用，但不负责卸货费的术语是（ ）。 A．FILO C．LIFO

B．FIOST D．LINER TERM

11、出口商在货物装船取得提单后未能及时到银行议付，该提单将成为（ ）。 A. 顺签提单 B.待运提单 C. 过期提单 D.预借提单 12、下列（ ）单证是代理人同航空公司交接的单证。 A．EWB C．SLI

B．HAWB D．MAWB

13、在航空货物公布直达运价中，优惠性质的运价是（ ）。 A. 普通货物运价 B. 指定商品运价 C. 等级货物运价 D. 集装货物运价 14、下列费用中不属于垫付款的是（ ）。

A. AWA B. CHA C. SUA D. AWC

15、一般飞机的舱位主要分为主舱和下舱，（ ）除了主舱和下舱外，还多了一个上舱。

A. A340 B. MD-11 C. B747 D. B767

16、从上海运往大阪的一票航空货物，品名是报纸，计费重量是65公斤，请问选择的适用运价是（ ）。

A. Normal GCR B. 50% of the Normal GCR C. 45公斤的运价 D. 100公斤的运价

17、声明价值毛重每公斤超过（或等于）（ ）美元的任何物品，属于贵重物品。 A. 5000 B. 3000 C.1000 D. 500 18、运单号675—0350912X中的X应为（ ）。

A. 0 B. 1 C. 2 D. 3 19、运费更改通知书又称（ ）。

A. IRP B. SLI C. CCA D. RAC

- 2 -

20、在航空货物运输中，某集装器代号为PAP4567MU，其中第二个字母“A”表示（ ）。 A. 集装器的底板尺寸 B. 集装器的种类

C. 集装器的所有人 D. 集装器的外形以及与飞机的适配性 二、 判断题（每题0.5分，共10分。对的打“A”，错的打“B” ）

1、按照港口规定和运价本的规定，通常将单件重量为5吨以上的货物称为重件货，计 收超重附加费。（ ）

2、不清洁提单上记载有“Dirty”字样。（ ）

3、填制航空货运单必须用英文大写字母。（ ） 4、航空快件规定，每件运输货物的最小体积不得小于5×10×20cm。（ ） 5、货物的积载因数越大，则货物越轻。（ ）

6、蔬菜可与鲜花、植物放在同一飞机货舱内运输。（ ）

7、带土的树种或植物苗等不得用麻袋、草包、草绳包装，应用塑料袋包装。（ ） 8、海运提单的签发日期是指货物开始装船的日期。（ ） 9、海运单可以在CONSIGNEE栏内记载为TO ORDER。（ ） 10、倒签提单是指提单日期早于船舶实际开航日期的提单。（ ）

11、一般来说，大宗货物，紧急货物，现或易腐货物，贵重物品，必须预订舱位。非紧急的零散货物，可以不预订舱位。（ ） 12、NYPE租船合同是航次租船合同。（ ） 13、航次租船由船东负责营运费用。 （ ）

14、托运人未能出示航空货运单，航空货运单不符合规定或航空货运单遗失，不影响运输合同的存在或者有效。（ ）

15、班轮条款下的装卸费用均由班司负担。（ ） 16、速遣费率通常是滞期费率的一半。（ ）

17、任何适合航空运输的货物都可以采用集中托运的形式。（ ） 18、主舱载客，下舱载货的飞机称为客货混用机。（ ）

19、国际航空运输的国际航班的国内段，不属于国际运输范围。因此应适用该国的国内航空法，而非华沙公约。（ ）

20、邮件运输不属于航空运输范畴，因此不受华沙约束。但物品类特快专递，邮政快件及包裹属于航空货运之列，因此受华沙约束。（ ）

- 3 -

三、 多选题（每题2分，共30分）

1、相对于其他交通运输方式，以下属于航空货运的优势有（ ）。 A．快速

B．破损率低

C．载重少 D．运价高 2、以下（ ）属于世界六大快递公司。 A．TNT C．DHL

B．UPS D．FedEx

3、班轮运输，“四固定”是其基本的特点，包括（ ）。 A. 固定航线和港口

B. 固定的船期

C. 相对固定的运价 D. 固定的运输合同 4、以下属于贵重货物的有（ ）。 A. 黄金

B. 有价证券 C. 镀金首饰 D. 养殖珍珠

5、关于集装箱装箱单(CLP)的表述正确的是（ ）。 A．货运站缮制

C．处理货损索赔事故原始单证之一

B．一个集装箱一套装箱单

D．只有拼箱货(LCL)装箱时使用该单证

6、以下集装箱货物的交接方式中，整箱交整箱接的是（ ）。 A. door to door

B. door to CY C. door to CFS D. tackle to CFS

7、船舶载货清单（M/F）是（ ）。

A. 根据大副收据或提单编制的全船实际载运货物汇总清单 B. 根据托运单留底联编制的全船待装货物汇总清单 C. 船舶报关单证

D. 办理进口货物手续时海关验放单证

8、可以用来表示正本提单第二联的方式有（ ）。 A.2ND ORIGINAL B.2ND COPY C.DUPLICATE D.SECOND ORIGINAL 9、以下不是属于航空直接运输所用的文件是（ ）。 A. MAWB B. HAWB C. CARGO BOOKING ADVANCE D. CARGO MANIFEST 10、航空运输的货物发生损失时，有权提出索赔的是（ ）

- 4 -

A. 主运单上的托运人与收货人 B. 承保货物的保险公司 C. 货物真正的货主 D. 受索赔人之托的律师 11、在海运实践中，下列有权签发提单的当事人有：（ ）

A. 承运人本人 B. 货运代理公司 C. 载货船长 D. 经承运人授权的代理人 12、《蒙特利尔第四号议定书》所规定的承运人免责的情况包括（ ）。 A. 货物的属性或本身的缺陷所引发的损失

B. 收货人不及时提货或收货人不足额交费而引发的货损 C. 托运人在填写空运单是错误而引发的货损 D. 战争行为或武装冲突

13、下列（ ）的运输属于航空快递运输业务范围。

A. 邮件 B. 小型样品 C. 货样广告 D. 单证 14、以下集装箱代号中，属于同一家所有人的注册集装器有（ ）。 A. PAP2233VS B. AVE1100TK C. BAP2304 D. NBP2201VS 15、定期租船时，由承租人负担的费用有（ ） A. 运河通行费 B. 船舶资本的有关费用 C. 船舶维修保养费 D. 货物装卸费 四、 简答题（共12分）

1、简述航空集中托运的过程。（4分）

2、简述航空货运单的用途。 （4分）

3、简述变更运输的范围。（4分）

五、 计算题（共10分）

1、某票货物从张家港出口到欧洲费利克斯托（FELIXSTOWE），经上海转船。2×20’FCL,上海到费利克斯托的费率为USD1850.00/20’,张家港经上海转船，其费率在上海直达费利克斯托的费率基础上加USD100/20’，另有货币贬值附加费10%，燃油附加费5%。 问：托运人应支付多少运费？（3分）

- 5 -

2、Routing：Beijing, CHINA(BJS) to Chicago, U.S.A.(CHI) Commodity：Gold Coin Gross Weight：24.7KGS

Dimensions：1 piece 52×49×42CM 公布运价如下：

BEIJING CN BJS Y．RENMINBI CNY KGS Chicago US M 630 N 69.43 45 60.16 100 53.19 300 45.80

计算航空运费并填写货运单中运价运费各栏目：（7分）

Volume： Volume Weight： Gross Weight： Chargeable Weight： Applicable Rate： Weight Charge：

No. of Gross Pieces Weight Lb RCP Item. No Kg Commodity Weight Charge (Incl. DIMS or Volume) Rate Class Chargeable Rate/ Total Quantity of Goods Nature and 六、 案例分析题（共10分）

1、我国货主A公司委托B货运代理公司办理一批服装货物海运出口，从青岛港到日本神户港。B公司接受委托后，出具自己的House B/L给货主。A公司凭此到银行结汇，

- 6 -

提单转让给日本D贸易公司。B公司又以自己的名义向C海运公司订舱。货物装船后，C公司签发海运提单给B公司，B/L上注明运费预付，收发货人均为B公司。实际上C公司并没有收到运费。货物在运输途中由于船员积载不当，造成服装沾污受损。C公司向B公司索取运费，遭拒绝，理由是运费应当由A公司支付，B仅是A公司的代理人，且A公司并没有支付运费给B公司。A公司向B公司索赔货物损失，遭拒绝，理由是其没有诉权。D公司向B公司索赔货物损失，同样遭到拒绝，理由是货物的损失是由C公司过失造成的，理应由C公司承担责任。 根据题意，请回答：

（1）本案中B公司相对于A公司而言是何种身份？（1分） （2）B公司是否应负支付C公司运费的义务，理由何在。（1分） （3）A公司是否有权向B公司索赔货物损失，理由何在。（1分） （4）D公司是否有权向B公司索赔货物损失，理由何在。（1分） （5）D公司是否有权向C公司索赔货物损失，理由何在。（1分）

2、从北京运往德国汉堡的货物，是一整架高级仪器。由于货物过于庞大，拆开后共装成6箱，每件重量60kg，整机价值USD4800.00，无声明价值。该仪器是参加汉堡举办的一个大型展览订货会。展览会是2月22日—2月28日举行。货物与2004年2月18日航班出运，其中5箱2月21日到达汉堡，交付收货人，另1箱由于中转时不慎，被分批，到达汉堡已是3月2日。展览会已结束。收货人向航空公司提出索赔。

问：航空公司应如何赔偿？ （5分）

七、实务操作题（共18分）

1、有一托运人准备从青岛运往法兰克福一批斑马，请问代理人如何向航空公司交运。 （1）收运这批斑马的各项注意事项应参照IATA出版的哪本手册？（1分） （2）托运人应提交哪些文件？ （1分） （3）容器应贴有哪些标签？（1分） （4）能否办理运费到付？（1分）

（5）应如何注意运达目的站的时间？（1分）

2、根据下面的流程图简述拼箱货运流程。（8分）

- 7 -

货主A 货主B 货主C

(5) (1) (2) 货代CFS (3) (4) (6) 班司 (7) (8) 货主A’ 货代CFS 货主B’ 货主C’ (1) 。 (2) 。 (3) 。 (4) 。 (5) 。 (6) 。 (7) 。 (8) 。

3、航空货物入境时，与货物相关的单据(运单、、装箱单等)也随机到达，航空公司的地面代理需要向货运代理公司交接的有：国际货物交接清单、总运单、随机文件、货物。交接时要做到：单、单核对，即交接清单与总运单核对；单、货核对，即交接清单与货物核对。

当出现以下问题时，问：采取何种处理方式？（5分） 问题 1 2 3 4 5 6

总运单 有 有 无 无 有 无 清单 无 无 有 有 有 无 货物 无 有 有 无 无 有 处理方式 总运单退回 《管理学理论与实务》教案

- 8 -

教师姓名 课程名称 授课时间 授课时间 所在教研室 计划学时 授课班级 授课班级 审批 已完成学时 本次课章节及内容 第九章 沟 通 教学目标：1.理解沟通的概念与含义。 2.理解沟通的作用。 3.描述沟通的过程。4.掌握沟通的类型。 5.熟悉沟通的障碍与控制。6.了解网络沟通与信息技术。 教学重点：（1）沟通的过程和类型 （2）沟通的主要技巧 教学难点：沟通的障碍 教学过程设计（内容、时间、环节、方法、手段安排）： 1.第一节沟通概述---------------------------- 2.第二节 沟通的类型------------------------- 3.第三节 沟通障碍与控制--------------------- 4.第四节 网络沟通与无线技术----------------- 5.课堂实践---------------------------------- 授课方法：理论讲授与课堂讨论相结合，多媒体辅助教学。 《管理学理论与实务》教案

- 9 -

教学内容 第九章 沟 通 第一节 沟通概述 教学安排 一、沟通的概念及含义 所谓沟通是指将某一信息（或意思）传递给客 体或对象，以期取得客体作出相应反应效 果的过程。 沟通应具备以下三个条件； 1.沟通必须在两个或两个以上的主体之间进 行；要形成完整意义上的沟通，至少需要两个人， 或者说，一个人单独无法完成沟通过程。 2.沟通必须有一定的沟通媒介，如：语言、文 字等；表达所要传递的信息、观念和想法。 3.沟通必须是交换或分享信息。沟通的实质是 信息，观念和想法在不同人之间的共同分享，从这 一意义上讲，不同意见之间的争论也是一种有效的 沟通方式。 二、沟通的作用 1.沟通有助于提高决策的质量 2.沟通促使企业员工协调有效地工作 3.沟通有助于提高员工的士气 4.沟通是组织创新的源泉 三、沟通的过程 沟通过程是信息的发送者通过选定的渠道，把 信息传递给接受者的过程。信息在信息源（发送者） 与接受者之间传送。信息首先被转化为信号形式， 然后通过媒介物，传送至接受者，由接受者将收到 的信号转译回来，这样信息的内容就从一个人（组 织）那里传给了另一个人（组织）。 - 10 -

1.编码和译码 2.通道 3.反馈 4.沟通背景 5.沟通噪音 第二节 沟通的类型 在沟通的过程中，信息传递可以通过多种方式 进行，其中最常见的有口头沟通、书面沟通、非语 言沟通和电子媒体沟通等。 一、按沟通的组织系统分类 沟通可分为正式沟通与非正式沟通 1.正式沟通 正式沟通是指在组织系统内，依据一定的组织 原则所进行的信息传递与交流。 正式沟通有几种具体的沟通形态，基本上可有 五种沟通形态，即链式、环式、Y式、轮式和全通 道式。 2.非正式沟通 非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信 息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠 道。 二、按沟通的流动方向分类 按沟通的流动方向分，沟通可分为上行沟通、 下行沟通、横向沟通、斜向沟通。 三、按沟通的方法分类 按沟通的方法分，可分为口头沟通、书面沟通、 非语言沟通、电子沟通等。 四、按沟通渠道所形成的网络分类 1.单向沟通 2.双向沟通 第三节 沟通障碍与控制 - 11 -

一、沟通障碍 在沟通过程中，由于存在着外界干扰及其他因 素的影响，信息往往失真，使得信息不能正常传递。 一般来讲，沟通联络中的障碍主要是主观障碍、客 观障碍和沟通方式的障碍三个方面。 1. 主观障碍 2. 客观障碍 3. 沟通方式的障碍 二、克服沟通障碍 1．沟通要有认真的准备和明确的目的性 2．沟通的内容要确切 3.诚心诚意的倾听 4．提倡横向沟通 5．提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通 6．设计固定沟通渠道，形成沟通常规 三、沟通技巧 1.目光接触 2.赞许性的点头和恰当的面部表情 3.避免分心的举动或厌倦的手势 4.提问 5.复述 6.避免打断说话者 7.多听少说 第四节 网络沟通与信息技术 - 12 -

一、网络沟通 网络沟通是指信息发送者与信息接收者借助网络进行的信息交流与反馈过程。主要的网络沟通形式有： 1.电子邮件 2.网络传真 3.视频会议 二、无线技术 无线沟通不需要任何外在的连接，而是依赖微波信号、人造卫星、无线电波和无线天线或红外线等设备发送的空间信号。

- 13 -

本章小结： 1. 沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。 2.沟通的作用：沟通有助于提高决策的质量；沟通促使企业员工协调有效地工作；沟通有助于提高员工的士气；沟通是组织创新的源泉。 3.沟通过程是信息的发送者通过选定的渠道，把信息传递给接受者的过程。 4.在沟通的过程中，信息传递可以通过多种方式进行，其中最常见的有口头沟通，书面沟通、非语言沟通和电子媒体沟通等。 5.沟通的种类。按沟通的组织系统分类分为正式沟通与非正式沟通；按沟通的流动方向分类，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通；按沟通的方法分类，可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子沟通等；按沟通渠道所形成的网络分，沟通可分为单向沟通与双向沟通。 6.一般来讲，沟通联络中的障碍主要是主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面。 7.在沟通过程中要克服障碍，掌握一定的沟通技巧，如目光接触，赞许性的点头和恰当的面部表情，避免分心的举动或厌倦的手势等等，达到有效沟通的目的。 8. 网络沟通是指信息发送者与信息接收者借助网络进行的信息交流与反馈过程。主要的网络沟通形式有：电子邮件、网络传真、视频会议等。 思考题：

- 14 -

1.沟通的含义？沟通为什么重要？ 2.沟通的过程什么？在沟通过程中，哪些地方容易出现信息失真？ 3.沟通的类型有哪些？各自有什么特点？ 4.什么是沟通障碍？怎样克服沟通障碍？ 5.在实际组织管理中，怎样很好地运用沟通技巧？ 6.沟通在信息技术中有哪些应用？ - 15 -