销售实习报告

销售实习报告（通⽤11篇）

　　艰⾟⽽⼜充满意义的实习⽣活⼜告⼀段落了，想必你学习了很多新技巧，这个时候该写⼀份实习报告了吧。为了让您不再为写实习报告头疼，以下是⼩编为⼤家收集的销售实习报告（通⽤11篇），希望能够帮助到⼤家。

　　销售实习报告 篇1

　　⼀、实习⽬的

　　1.了解零售⾏业的促销策划员岗位具体⼯作内容通过深⼊社会实践，接触实际⼯作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，特别是现代企业营销管理的发展趋势。

　　2.通过实习将在学校学习的理论知识同企业的实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。

　　3.掌握营销的实际⼯作经验，增强对⼤学期间所学营销知识的驾驭和掌握的能⼒。

　　4.掌握企业营销过程和营销管理⼯作的组织形式与基本⽅法，综合运⽤所学知识进⾏调查研究，以培养发现问题和解决问题的能⼒。　　⼆、实习任务

　　在暑假实习期间，我在单位担任促销员的⼯作，主要负责在8⽉份的各个节⽇计为超市设计⾏之有效的促销⽅案设计，从⽽提⾼超市的销售额。在实习期间我主要负责了“七⼣”这个中国传统的节⽇的促销⽅案设计，并监督促销实际的实施过程，记录整个过程并写下⼯作总结，为下⼀次促销做⼀个好的借鉴。这个促销员的⼯作为我从事营销和销售事业的岗位的⼯作奠定了促销⽅⾯的基础，使我可以更好的适应将来的⼯作。　　三、实习单位简介

　　xxxx百货有限公司位于美丽的xx县xx镇xx街，企业法⼈是xx先⽣，超市主营⾏业为：超市、百货、便利店等。

　　xx是主要从事零售业，是⼀家⼤型综合性购物中⼼。xx超市采取⾃选销售⽅式，其提供的商品主要有⼲货、硬货、⽣鲜、服装、家电五⼤类，涉及⽣鲜、⼲货、饮料、酒类、美容护肤⽤品、保健品、家庭⽤品、电器、电⼦类产品、⼉童类产品以及服装等上万种商品。周围是各家属居民住宅区的中⼼地段，交通便利，属于商业区。超市营业⾯积约为35000平⽅⽶，店堂宽敞，设施完善，商品丰富，营业时间从早上7点到晚上9点共14⼩时。按产品分类共分⼗多个区，每个区都设有⼀个销售主管和⼤约5⾄8名正式销售员，其中有⼀些是有⼚⽅提供的针对特定商品进⾏销售的销售员，此外还有20⼏名搬运仓储⼯⼈，若⼲名采购⼈员、财务⼈员、管理⼈员。

　　xx超市本着“⼀切从顾客需求出发”的宗旨，在业务管理模式，最⼤限度地降低商品成本并让给消费者，因此，xx超市商品价格在同类商场中式最有竞争优势的，⾃爱经营特⾊上，xx超市以优质的⽣鲜⾷品闻名于社区。

　　xx超市秉承“天天低价、始终如⼀、保证满意、服务社区”的经营宗旨将经营模式由单店经营发展为连锁经营，将采购模式由现⾦采购发展为联合采购、物流配送，将本⼟经营向北⽅区域拓展。

　　未来⼏年，xx超市将坚持以“新鲜、便宜、便利、舒适”经营定位，努⼒成为中国华北地区地区⼆、三线城市零售⾏业的领航⼈，在机遇中寻求发展，在诚信中铸就辉煌，为将xx超市发展成为华北地区最强零售商⽽奋⽃!　　四、实习体会与⼩结

　　⼀个⽉的实习期很快就到了，我⾮常珍惜这次⼯作的机会，在有限的时间⾥加深对实际企业的了解，找出⾃⾝的不⾜。实习后我了解在⼯作中我们必须要进⾏总结分析，不仅仅只是努⼒忘我的⼯作，还要能回头对⼯作的经验进⾏总结分析，考虑怎

样节约时间，如何提⾼效率，尽量使⼯作程序化、系统化、条理化、流⽔化。能做到忙⽽不乱，条理清楚。　　通过这段时间的实习结合⾃⼰的专业知识我得出⼀些结论

　　①、市场营销活动体现的是⼈与⼈之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到⽣产的⽬的。

　　②、作为零售企业，营业⼈员接触消费者的机会⾮常多，各个消费者的个性不尽相同，营业⼈员需要更多的耐⼼来对待顾客，尽量做到百问不厌。

　　③、企业⼀旦给⾃⼰有了定位确定了⾃⼰的⽬标市场，就要尽可能地满⾜⽬标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究⽬标顾客的消费特征及其变化。⾯对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进⼀步满⾜更⾼的需求。　　五、给超市的⼀点意见

　　xx超市作为市场营销专业实习基地，可以常年组织专业学⽣常年从事经营活动。成⽴⼀只民间⼴告设计俱乐部，培养营销能⼒。同时分派学⽣代表定期回访⼤宗购买客户。通过与xx超市的客户之间的交流，有利于培养学⽣与顾客之间的沟通能⼒。有效利⽤专业学⽣的专业知识来指导各个连锁店的经营与管理。相信这样将⾮常有利于本校市场营销专业的长远发展。　　总的来说这次实习培养了我的综合素质，炼和提⾼了我的能⼒。同时，通过这次实习，在市场营销⽅⾯我感觉⾃⼰有了⼀定的收获，⽽且更加喜欢这门课了。这次实习主要是为我们今后在⼯作及业务上能⼒的提⾼起到了积极锻的促进作⽤，增强了我们今后的竞争⼒。这次实习丰富了我在这⽅⾯的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中⽴⾜有⼀定促进作⽤，但是我也认识到，要想做好这⽅⾯的⼯作单靠这⼏天的实习是不⾏，还需要我在平时的⼯作学习中逐步的积累，还要不断丰富⾃⼰的经验才⾏。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提⾼滋⽣的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使⾃⼰有扎实的⽂化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。

　　最后，我要向我的指导⽼师李爱萍⽼师和实习单位xx超市表⽰真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了⼀次很好的锻炼。

　　销售实习报告 篇2

　　xxxx年3⽉底开始在XX市XX区黄⽯昌盛宏装饰材料经营部进⾏毕业实习，实习的岗位是⽹络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。通过这次实习，让⾃⼰成长不少，增强了⾃⼰各⽅⾯的知识及技能。让⾃⼰真正认识到社会实践⼯作情况。　　⼀、实习⽬的

　　通过这段时间的实习,让⾃⼰认识社会,接触认识⽹络销售的具体⼯作,拓宽了⾃⼰的知识⾯,培养和锻炼了⾃⼰所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独⽴分析和解决实际问题的能⼒,把理论和实践有机结合起来,为毕业后⾛上⼯作岗位打下较为坚实的基础：

　　1.通过⽹络销售岗位的毕业实习，使⾃⼰较全⾯、深⼊地了解电⼦商务相关⼯作的意义，理解各种⽹络营销⽅式的应⽤，熟悉了企业电⼦商务及⽹络营销的应⽤，使⾃⼰对电⼦商务相关⼯作有⼀个较全⾯的感性认识。

　　2.通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的⽹络营销⽅法，并进⼀步消化和深化已学到的⽹络营销理论知识。　　3.通过毕业实习，培养了⾃⼰观察问题、分析问题和解决问题的能⼒，为今后较顺利地⾛上⼯作岗位打下⼀定的基础。　　4.通过毕业实习，培养了⾃⼰理论和实践相结合的能⼒，培养实事求是的⼯作作风，踏踏实实的⼯作态度，树⽴良好的职业道德和组织纪律观念。

　　5、通过分析⼯作中的基本问题，掌握基本的营销推⼴⽅法;

　　6、通过从⼀些⽹络营销案例中吸取经验，掌握⽹络营销的⽅法及其应⽤，为以后的⽹络营销实践⼯作做准备。　　⼆、实习时间　　xx年3⽉底⾄今　　三、实习地点

　　XX市⽩云⼤道元下⽥⼯业区821号　　四、实习单位和部门

　　⼴东省XX市XX区黄⽯昌盛宏材料经营部，公司现有销售⼈员、⼯程技术员共8名。专门批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类⼯程项⽬。质量第⼀、⽤户⾄上、优质服务是本部的最⾼宗

旨!总公司为银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国珠海..中⼭之进⼝卷材.国产⽚材产品代理商。　　五、实习内容：

　　1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位—XX市XX区黄⽯昌盛宏装饰材料经营部的负责⼈，经交流⾯试之后，⼜⼀次在这家公司进⾏实习⼯作，由于隔了⼀学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七⼋⼋，所以第⼀个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的⽅向及其前景等等。另外，尝试在⽼板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在⾥⾯实习过，当时⼯作业绩、表现都不错，所以⽼板也很照顾我，经常教我怎样处理⽇常⼯作的事务等。⼏天之后我基本熟悉产品了，所以就独⽴开展⼯作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。

　　销售实习报告 篇3

　　⼀、实习⽬的

　　1、加强和巩固理论知识，发现问题并运⽤所学知识分析问题和解决问题的能⼒。　　2、锻炼⾃⼰的实习⼯作能⼒，适应社会能⼒和⾃我管理的能⼒。

　　3、通过毕业实习接触认识社会，提⾼社会交往能⼒，学习优秀员⼯的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确⾃⼰的社会责任。

　　⼆、公司概况

　　中和商贸有限公司总部位于济南康桥⼯业园,专业研发、⽣产、销售清洁类⽇⽤百货，地级市以上级别的地区都有其分公司，如沈阳、⽯家庄、烟台、淄博、济宁等。公司成⽴于XX年，烟台公司员⼯数⼗⼈，销售总公司⽣产的产品。　　三、实习内容

　　我在中和商贸有限公司做销售⼯作，通过培训及亲⾝实践学习熟悉业务。公司⾸先对我们进⾏基本的产品销售培训。负责培训的⼯作⼈员⾸先给我们讲解产品的功能、成分、使⽤⽅法等知识。经过⼏天跟着师⽗出去作业的真正实践，我熟悉了销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有⼀定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费⼼的，我也深深体会到⼯作和上学的不同。

　　培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要⾼度的激情和恒⼼的，这些天的销售⼯作提⾼我的交际能⼒，能锻炼我们的⼝才。在这⼀个多⽉的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着⾃⼰的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运⽓使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是⼀门伟⼤的艺术。我也深深体会到销售⾏业必须遵循的第⼀原则，那就是顾客就是上帝，⽆论顾客多么钻，要求多⾼，都要尽量满⾜顾客。在实习的过程中，态度要求也很⾼，⾸先就是⾃⼰的仪表必须要整洁，给⼈⼀种⼲净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员⼯的基本素质，同时也是给顾客留下⼀个良好的印象。这也让我深刻的了解到，⽆论在何处⼯作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。　　四、实习总结和收获

　　在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会⽤各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能⼒。实习中不仅要⾯对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要⾃⼰⾃动⾃觉的去做事，才能得到⼤家的肯定。

　　两个多⽉来，我在公司部门领导和同事们的热⼼帮助及关爱下取得了⼀定的进步，综合看来，我觉得⾃⼰还有以下的不⾜之处：

　　1.思想上个⼈主义较强，随意性较⼤;　　2.有时候办事不够⼲练；

　　3.⼯作主动性发挥的还是不够，对⼯作的预见性和创造性不够；

　　4.业务知识⽅⾯特别是与客户接触沟通⽅⾯没有⾜够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

　　由于公司正处于发展阶段，我也发现了公司存在的⼀些问题如：员⼯管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有⼀个有效地激励机制，造成⼀些员⼯的⼯作积极性和效率不⾼。⼯作公司产品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成⼤量的产品积压和库存成本，由于电⼦产品更新较快，⼀些产品甚⾄积压后成为淘汰品，造成⼤量的资⾦浪费，公司应该在库存管理⽅⾯，应该⽤较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和⽇期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的⼈⼯作业，节省⼈⼒，提⾼效率，也降低库存风险和库存成本。

　　在短短⼀个多⽉的实习中，确实让⾃⼰成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了⼀些困难，也看到了⾃⼰本⾝存在着许多问题。虽然开始认为销售不是⼀个太难的职业，但是亲临其境才意识到⾃⼰能⼒的⽋缺和知识的匮乏。实习期

间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

　　⾮常感谢学校给我们提供这次实习，使我们在这次实习中得到了提⾼，这次实习对我们以后的⼯作有很⼤帮助。为我们指明了前路，我们的明天会更好。我相信不经风⾬怎能见彩虹，现在的努⼒是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的⼈。通过本次实习，我对公司运作和业务有进⼀步的认识，积累了⼀定的经验，为我以后⾛上⼯作岗位奠定了基础。同时，我也认识到⾃⾝的不⾜，⽐如英语不太好，⼯作能⼒有⾼；也切实地感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作⽤，从⽽更好地指导实践。把实践中的⽅法上升到理论的⾼度，使理论与实践相辅相成；也深切地体会到书本上理论知识与⼯作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适⽤的，并不能直接照搬。当⾯对现实的某⼀个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售⼯作。就我⽬前的知识的深度和⼴度⽽⾔，要做到这⼀点是远远不够的。有些⼯作看起来很简单，就有点眼⾼⼿低，但是做起来才知道并不是那么容易。实习要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学⼀些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解……

　　销售实习报告 篇4

　　实习的⽇⼦是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的⼤学⽣活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。

　　我现在在新乡市体育中⼼恒升数码⼴场的⼀家⼿机卖场打⼯，在这⾥度过我短暂的实习阶段。作为⼀名⼿机销售员，在店内主要做的是销售⼯作，虽然这份⼯作很普通，但是仍然需要我们⽤⼼去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校⾥⾯学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融⼊了社会这个⼤家庭。　　下⾯我就浅显地谈谈我的感触吧！

　　1、做事情⼀定要细⼼，遇到任何事情都不要慌张：

　　临近清明节，来买⼿机的顾客就⽐往⽇多了进⼀倍，那天轮到我做收银员，⼀下⼦⼏位顾客都前来结账，每个⼿机都必须⼀个⼀个地输⼊串码。由于我的疏忽，把⼀位顾客的钱找给了另外⼀位，幸亏那位顾客素质很⾼，她及时的发现并把钱还给了另⼀位顾客，这才幸免造成⼤祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情⼀定要仔细，遇到再⼤的事情都不能慌张，不然就会⼿忙脚乱，任何事情都不能做好。　　2、学会了与⼈沟通和处理事情的应变能⼒：

　　说到应变能⼒，我⾃认为我有了很⼤的提⾼。尽管不能让每⼀个顾客对我们的服务都感到满意。下⾯我就讲讲我遇到的⼀位⽼顾客，她在我们那⾥买了⼏次⼿机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看⼿机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴⾥冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的⼉⼦都⽐你们⼤，怎么这样没⼤没⼩的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前⼏次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些⼩妹也太不⽼实了。然后她就边选看⼿机，边数落我，弄的我⼀句话都没有插上。

　　她第⼆天⼜来了，⼜开始重复昨天同样的话，但是⼜多了⼀个理由说我们没有新款⼿机摆出来，昨天就是没有看上⼿机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上⼀早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她⼤概没有听到我的回⾳，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔⼀笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从⾯貌上看不过30多岁，故⽃胆的称你为⼤姐，并不是您说的不⽼实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作⽤了。⽓氛缓和下来了。接着我⼜不紧不慢的给她说了昨天新⼿机没有到的原因。⼜和她聊了⼀些她家⾥⾯的事情，以及她⼉⼦的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。⾛的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发⽕向我道了谦。

　　阿姨⾛后，⽼板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分⼨，表情把握的好。说到这⾥我⼼⾥⾯还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚⾄是⼈⽣中的重要作⽤。　　3、⼀定要以诚待⼈：

　　我们店⾥除了出售⼿机之外，还附带销售⼀些MP3MP4等。那天⽯河⼦⼤学的四个⼥⼤学⽣来到我们店⾥⾯看MP4，我刚进店不久，对MP4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的⼀个⼥⽣说：看电影格式不⽤转换。你拿回家就放⼼的⽤吧！我们承诺在⼀个⽉之内有任何⾮⼈为质量问题，我们⽆条件退货，⼀年内保修。那⼥孩⼦估计是被看电影不⽤转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个⼥孩买。最终成交了两个，⼀个400元，⼀个500元。但是仅仅过了⼀周，那四个⼥孩齐齐找上门来，⼀个说待机时间短，⼀个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明⽩了我们的店员在推销MP4的过程中使⽤了不正当的⽅式，诱使她们买了MP4。

　　她是在想，如果碰到那些软弱的⼈估计就忍⽓吞声了，但她遇上的偏偏是懂得⽤知识武装⾃⼰的⼤学⽣。很快店⾥⾯的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店⾥⾯的⽣意，传出去还会使店的声誉受到⽆法估量的损伤。她们要求见⽼板，不巧⽼板刚刚出去了。于是⼀个⼤胆的想法在我脑海中⼀闪⽽过，于是我⾛向了她们。⾯对她们的奚落和嘲讽，我⼀声不吭。等她们的声⾳渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以⽼板的⼝⽓狠狠的说了⼀顿，在说的同时，我不时向她递以眼⾊⽰意。然后我⼤胆地⾃作主张把她们的MP4换了。当时，我打定的决⼼是纵使⽼板很⽣⽓，甚⾄解雇我，我得按我良⼼办事，没有商量的余地。结果是⼤⼤出乎我的意料的，⽼板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄⼒。

　　初踏社会，⼼情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长⼤了，可以开始我真正的⼈⽣；紧张的是不知⾃⼰是否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学⽣⽣活上画上句号了。⼼⾥⽭盾，脑⼦⾥翻天覆地。

　　销售实习报告 篇5

　　实习⽬的：

　　通过⽣产实习了解企业内部运作和营销情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际⼯作能⼒与分析能⼒，以达到学以致⽤的⽬的。　　公司主要业务：

　　1、乐器的销售，如古筝，琵琶，电⼦琴等，但以各种品牌的钢琴为主；　　2、各种艺术的培训，如钢琴，舞蹈，美术等的培训；　　3、⽂艺表演，如⾳乐晚会，企业的邀请等；　　4、幼⼉园。　　图⽚宣传：

　　钢琴⼤师刘诗昆佛⼭销售部⾼贵的三⾓钢琴艺术培训中⼼专业⽼师耐⼼指导　　销售⼈员的素质

　　“做销售对做⼈有很⼤帮助，做管理⼀定要能说会道。”这个⽉，我在销售部门实习，并且借公司内部⼯作关系对各部门都有所了解。实习期间深感销售⼈员是企业开拓市场的先锋，他们的⼯作直接影响公司的业绩。下⾯我只阐述成为⼀个优秀的销售⼈员的素质要求。　　⼀、良好的专业知识

　　销售⼈员经常与各种各样的顾客打交道，需要具有宽阔的知识⾯。知识⾯的宽阔与否，在⼀定程度上决定了销售⼈员的销售能⼒，⼀个优秀的销售⼈员应该具备下列⼏⽅⾯知识：

　　（1）产品知识：销售⼈员必须全⾯了解产品的技术性能、结构、⽤途、⽤法、维修与保养；不同规格、型号和样式的区别；本⾏业的先进⽔平；产品性能的发展趋势；现有⽤户的反应；使⽤中应注意或避免的问题；与竞争对⼿产品相⽐的特征及其他有关的商品知识。如果销售⼈员对商品缺乏全⾯地了解，那是不可能得到顾客信任的。对于新产品应尽快掌握其特点、功能及演⽰⽅法。

　　（2）企业知识：销售⼈员应熟悉本企业背景、在同⾏业中的地位、各个供应商的背景、产品种类、技术⽔平、设备状况、企业发展战略、定价策略、销售策略、促销策略、交货⽅式、付款条件、提供的服务内容等；

　　（3）市场知识：销售⼈员应了解谁是产品的购买决策者，其购买动机和购买习惯如何，对交易条件、交易⽅式和交易时间有什么要求。销售⼈员应熟悉现实顾客的购买⼒情况及分布规律，了解潜在顾客的需求量及分布情况，能够研究和分析⽬标市场环境的变化；

　　（4）社会知识：销售⼈员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风⼟⼈情，以及与⼯作活动有关的民族、⼼理等多⽅⾯的知识。⾳乐、⽂学、历史、体育等⽅⾯综合知识和爱好，都会对销售⼯作⼤有帮助。　　⼆、旺盛的学习的热情

　　正如上述所讲，销售⼈员应具有多⽅⾯的知识，因此必须保持旺盛的求知欲，善于学习并掌握多⽅⾯知识，掌握更为先进的销售⽅法与技巧。销售⼈员时时刻刻都需要学习。

　　（1）销售⼈员要向⾃⼰学，挖掘出⾃⼰的⼀切的知识和能⼒，并不断地总结和提⾼；　　（2）向客户学习，学习客户领域的知识、产品与应⽤，甚⾄向客户学习市场经验；　　（3）向技术⼈员学习产品与技术；

　　（4）向⽼板和同事学，学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验；

　　（5）要多读书，销售⼈员读的每⼀本书都有可能在⼯作中派上⽤场，多读书更会提⾼销售层次。

　　（6）销售⼈员只有虚⼼学习,处处留⼼,事事留意.才能具备⼴博的知识和健全的知识结构。在专业⽅⾯，销售⼈员应该是专家。只有这样，才能不断地⾃我提⾼，不断地创造⼀个⼜⼀个的销售契机，从⽽逐步成长为⼀个优秀的销售⼈员。

　　三、敏锐的观察能⼒

　　⼀个有敏锐观察能⼒的销售⼈员，能够揣摸顾客的购买意图和购买⼼理，提⾼销售的成功率。成功的销售，关键在于对顾客的理解。美国著名销售专家曾说，“销售的98%是对⼈的理解，2%是对产品知识的掌握。”销售过程是对客户的说服与指导过程，灵活运⽤已掌握的专业知识进⾏有针对性的说服与指导。销售⼈员同时必须具备良好的应变能⼒，特别是对产品的发展趋势、顾客的需求、竞争对⼿的策略等，能够作出快速的反应。　　四、良好的服务态度

　　（1）仪表。服装必须整洁，举⽌要⼤⽅。对于直接⾯对顾客的销售⼈员来说，他们的⼀举⼀动都将给顾客留下⾮常深的印象。

　　（2）微笑。主动为顾客提供服务，⾯对顾客必须保持微笑，态度⾃然坦诚。与顾客的交谈中，要⼼情开朗、精神饱满、充满⾃信，注意察⾔观⾊。

　　（3）礼貌。具有绅⼠风度的销售⼈员会给客户留下深刻的第⼀印象.以礼待⼈,是创造良好的⼈际关系的基础，特别要注意语⽓。

　　（4）耐⼼。顾客去商店可能暂时不买任何东西，只是作为⼀种信息的收集。对顾客提出的问题要耐⼼讲解、耐⼼演⽰，遇到的问题要细⼼分析、耐⼼解决。即便没有做成⽣意，也把顾客成为朋友。

　　（5）理念。“顾客永远是对的”、“顾客的眼睛永远是最雪亮的”、“顾客是上帝”。销售⼈员不仅是企业的代表，也是消费者的顾问，急顾客之所急，积极为顾客服务。

　　（6）⾃信⼼。对⾃⼰的能⼒、公司和公司的产品要有信⼼，要认为⾃⼰的产品是最好的，是顾客⾸选的最佳产品。　　（7）热情。对本职⼯作充满热情,坦诚友善,⼼胸开阔,积极乐观　　五、⼝才：说服顾客的能⼒　　（1）注意使⽤⽂明礼貌⽤语；

　　（2）灵活使⽤普通话或当地⽅⾔，对外国顾客还要会讲english；　　（3）针对不同年龄，⼝才，经验，教育背景的顾客运⽤不同的语⾔技巧；　　（4）交流的⽬的在于沟通理解。学会⽤客户的术语讲话；

　　（5）善于倾听。有针对性的说服⾸先要求销售员善于倾听，能察⾔观⾊。只有这样才能掌握顾客的⼼态和⽬的，设⾝处地地为顾客着想，帮他们解决各种困难；

　　（6）肢体语⾔，要了解顾客的购买动机和购买⾏为，善于展⽰和介绍⾃⼰的产品，善于接近顾客，善于排除顾客的异议直⾄达成交易。

　　特别感谢在我实习期间对我影响较⼤的⼈：　　公司：申总经理市场部：马总监　　策划总监、⼯会兼笛⼦⽼师：罗⽼师　　销售部：裴经理阿洪阿涛阿红阿兰⼩宝

　　⼈⼒资源部：陈经理叶助理售后服务部：陈经理阿健

　　仓储部：刘先⽣采购专员：阿昆培训中⼼：前台⼩姐及多位⽼师

　　销售实习报告 篇6

　　当我迈进⼤学⽣活的最后⼀个年头，站在我们⾯前的就是那个向往已久的⼯作社会，我们的⼼已经开始飞进那⾥。我们⾼兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨⼤的舞台上展现⾃我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的⼤舞台，为适应今后的社会⼯作奠定基础，同时完成⼤学教育的最后⼀个重要环节，专门安排了我们毕业实习。　　⼀、实践⽬的

　　作为⼀个即将毕业的⼤学⽣，我实习的主要⽬的是把⾃⼰学到的理论知识运⽤到实践中，增强⾃⼰的实际操作能⼒。只有⾃⼰的能⼒增强了，才能在毕业时找到⼀份适合⾃⼰的⼯作，才能发挥出⾃⼰的作⽤，实现⾃⼰的⼈⽣价值，为社会贡献出⾃⼰的⼒量。

　　⼆、实践时间

　　20xx年x⽉x⽇⾄20xx年x⽉x⽇　　三、实践地点　　xx省xx市xx区xx路　　四、实践单位和部门　　xx建筑劳务有限公司，销售部　　五、实践内容

　　1、x⽉x⽇-x⽉x⽇：培训期

　　在完全接⼿⼯作之前，我接受了三天的培训。培训内容包括公司概况、⽂化背景、业务范围和具体的操作实务。　　2、x⽉x⽇-x⽉x⽇：磨炼期

　　最初的⼯作都是些很零碎枯燥、⽽且没有多少技术含量的⼯作，⽐如说去路边发传单、打电话确认客户资料、在展区拉顾客参团、在电脑上做些记录、复印资料等，有时还要做上⼀些清洁⼯作。　　3、x⽉x⽇-x⽉x⽇：成熟期

　　这个阶段的⼯作对个⼈能⼒要求⽐较⾼，做得⼏项⼯作跟正式员⼯也差不多，这也是令我深刻理解到在学校⾥学不到的各项实践技能。

　　⼯作⼀：带领看楼盘。⼯作有点类似导游、顾问、销售员的三合⼀，在车上时主要介绍城市区域概况以及交通、环境;下车后介绍楼盘的具体情况，包括周边设施、⾯积价钱、贷款⽉供等;介绍完了之后就是帮客户们计算购房费⽤，并在这个阶段逼客户们下订单。

　　⼯作⼆：策划营销⽅案。这个⼯作需要做⼤量准备，包括市场调查、联系发展商、房产现场勘察、消费顾客群休分析等事务，虽然只是在做协助⼯作，但却是让我学习到最多的⼀个⼯作，它让我深刻地了解到⼀个楼盘从批地开发到售后物业管理的全过程，也是让我直接看清房地产的⼀切内幕。

　　⼯作三：参与新员⼯培训。现在的房产公司⼤多采取这种节约成本的⼈⼒管理模式：尽量减少正式员⼯的聘⽤，在某个时间段，如开盘、展销、节假⽇等需要短期劳动⼒时则采取临时招聘兼职的⽅案，这对于西安佳泰也不例外。因此，我在后期主要协助西安佳泰进⾏新兼职员⼯的培训⼯作，如讲解⼯作流程、传授经验技巧等。　　实践结果：

　　在这x个⽉的暑期实践中，让我收获最多的就是让我从⼀个对房地产⾏业⼀⽆所知的懵懂⼩孩成长到⼀位职业、⼲练的房产经纪和置业顾问。在这段时间的实践中，我发现了⼀些问题也做过分析和思考，并提出了⾃⼰对解决问题的⽅案。　　六、实践总结

　　1、理论与实践相结合。

　　通过这段时间的实习，我学到许多在学校⾥学不到的东西。因为环境的不同，接触的⼈与事不同，从中所学的东西⾃然就不⼀样了。因此，在实践中学习，从学习中实践，这是我最深的⼀个体会。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运⽤到客观实际中去，使⾃⼰所学的理论知识有⽤武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。从另⼀⽅⾯来说，现在的实践也可为以后找⼯作打基础，哪怕现在⼯作时有委屈都应该为将来好好努⼒。　　2、与专才相⽐，社会更需要通才。

　　很多的辩论赛也经常拿这个题⽬来辩论，最后的结果往往都是平分秋⾊难分胜负。但实践后才发现，其实这个社会是需要样样都略懂⼀⼆的⼈。在之前的培训课上有⼀个问题：如何最快与陌⽣⼈拉近距离?针对这个问题，的⽅案就是对其所好，寻找共同话题。在带看楼团的⼯作中，其中有⼀个环节就是与客户们⼀起吃饭，争取在饭桌上争取到客户的购房意向。刚开始时我⼼⾥总是有种距离感，觉得这些⼈都是在社会上打拼多年，拥有丰富的阅历，相⽐之下我实在是太稚嫩了。第⼀次与客户吃饭我是静静地吃完⾃⼰的饭菜就默默地离开，但之后我感觉到这么⼀个近距离接触的机会都不把握住实在太可惜了，因此我回去后特意针对客户们常聊的⼏个话题做了资料搜集，每⼀次带完看楼团回来我都做了详细的笔记，补充了我不够完善的知识点。到现在即使我不是专业⼈⼠，但最起码也能够与客户谈得起来了，有⼏次还有客户问我以前是不是专门做这些研究的。我觉得我的⼀个特点就是能够跟不同的客户交淡，⽆论他们是从事哪⼀个⾏业我⼏乎都可以跟他们扯出⼀系列的话题聊个没完。也许我⽐不过对某块领域有个深⼊研究的专家，但⽆论是哪个⾏业我都略知⼀⼆，客户们也喜欢跟我交流想法。很多同事都很羡慕我这⼀点。

　　3、认识到学校与社会的差距。

　　在实践的这段时间内，我感受着在学校⾥⽆法感受到的⼯作氛围。在学校⾥也许有⽼师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这⾥，不⼀定有⼈会告诉你这些，你必须⾃觉地去做，⽽且要尽⾃已的努⼒做到，⼀件⼯作的效率就会得到别⼈不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每⼀个学⽣都在为取得更⾼的成绩⽽努⼒。⽽这⾥是⼯作的场所，每个⼈都会为了获得更多的报酬⽽努⼒，⽆论是学习还是⼯作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别⼈先进的地⽅，也要不断学习别⼈怎样做⼈，以提⾼⾃已的能⼒!很多⼈都说过⼤学是⼀个⼩社会，但我总觉得校园⾥总少不了那份纯真，那份真诚。毕竟是⼤学⾼校，学⽣还终归保持着学⽣的⾝份。⽽⾛进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去⾯对我从未⾯对过的⼀切。