客服实习周记〔精选8篇〕 客服实习周记 篇1 第一周
我怀着忐忑的心情来到了挪动公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己可以学到更多的东西。
刚开场走进挪动公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么陌生，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开场，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比拟热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。
营业厅的实习第一周刚开场的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得非常开心。后面三四天就开场跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了非常多业务知识。
第二周
第二周，我们开场真正走上台席，办理一些根本业务，师傅站在我们后面指导，手把手教我们如何办理以及一些根本礼仪，让我感触颇深。学会了“站立式效劳”及“主动式效劳”
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等许多东西，真正体会到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的!”等顾客理念;体会到要主动关心顾客，理解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准那么和行为标准。
因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素： 1.纯熟的业务才能。业务操作的纯熟掌握是对每一位营业厅的员工的最根本要求，这也是员工核心竞争力的根本表达。
2.思想统一，目的明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目的落实到行动中来。
3.团队作战的精神，不强调个人英雄。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，部分再好，也没方法表达你的优秀。木桶原理已非常好地诠释了这一切。
4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可互相推委，要有勇于承当责任的勇气。假如缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
第三周
第三周我要在____做话务员的业务培训，为期十七天，负责培训我们的是郑晴师姐。我们就从郑晴师姐的身上感受到中国移发动工无微不至的人文关心，同时也感受到中国移发动工
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“全心全意效劳顾客”的效劳精神，师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目的就是热情的效劳顾客，追求顾客满意。从参加培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的10086话务员效劳所需要理解的流程标准，在培训期间我感受到中国挪动对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关心，第一次亲身感受到中国挪动“沟通从心开场”的企业精神。
第四周
在上一周理解了作为一名专业的10086话务员的流程标准后，这周我们系统的学习了挪动业务根底效劳知识，有公司优秀的内训师给我们进展培训，听了每个教师的课程之后，更详细的理解了挪动的根底业务，其中包括入网、品牌互转、档案修改、停机保号及复机、补卡换卡、过户、效劳密码、预销户重开机、申请销户、卡类业务等等，让我们理解到在受理这些业务过程中需要注意的地方。在培训过程中教师还安排了有关根底业务的课堂练习，更好的稳固偶来培训所学的知识，同时也进步了我们的学习效率。
第五周
在这周的学习课程中，教师主要给我们详细讲解了BOSS知识库的运作技巧与常用的操作，随着业务开展及系统功能的不断完善，我们从前台使用的知识库的常用功能入手对菜单和界面功能进展熟悉，提升了知识库的操作便捷性和界面友好
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性，熟悉知识库查阅的操作和对各项功能实现集中使用，进步了查询的速度。在熟悉了根本的界面操作之后，教师让我们自己在电脑上进展简单的系统界面的操作，进展模拟使用系统软件，并告诉我们在效劳过程中，如遇到自己不纯熟或不明白的业务时，使用BOSS知识库可以快速的查询到顾客提出的要求，进展有效的解答。
第六周
记得我第一天上班我来到这个人生低不熟的岗位上工作，一切对于我来说都是新的挑战，如何处理好与上级领导和同事之间的关系尤其重要。在这问题上，我得感谢学校的领导，教师的教导，得益于丰富多彩的校园文化生活的熏陶，收益于各色各样的社团组织工作的锻炼，给予了我锻炼于发挥的舞台，才让我不会手足措。在进展短短的十几天的培训之后，我们开场上岗接 了，心里有点小冲动，也有点小紧张。记得在接第一个顾客的 是，尽管之前有短短的练习，但是在接入 的时候还是没有那么流利，不过还是相信自己可以做的非常好。
第七周
经过两天的充实、丰富的营业厅实习后，我频繁不断的总结、考虑，也获得了不少的心得与体会。
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1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机遇学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员。不少时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达互相学习、帮助的双赢效果。为此，我频繁主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去。当然成功的实习与我们班组人员的大力帮助分不开，在这里向对她们说声谢谢。
第八周
因为总是在做话务员工作，没有操作营销 ，所以在第八周值班经理让我尝试打一下营销 ，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，非常机械地介绍，完全没有顾及顾客有没有听清楚，更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。因为紧张，我希望以最快的速度把业务介绍完，免得出现纰漏。我刚开场接触业务，其实对套餐涉及的工程还不是非常熟悉，而且与顾客对话就是代表挪动的形象，那么就要有心理准备去承受用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的根本资料，必须用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作
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产生更大的困难。我打 的时间，大多是别人分开座位的小小一段时间，时间短不说，还非常难让我进入状态专心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。
第九周
我通过听他们通 可以学到了非常多，如下是我在这一周总结到一些 营销的技巧：
首先，良好准备是成功的前提。只有准备充分，才能游刃有余。这个准备的内容包括三个方面：
一，装备自己，训练悦耳的声音，用声音创造公司形象。明确打 的目的;
二、知道自己所处企业的根本情况，也理解现阶段推销的产品与同行的异同，优势与优势所在。正所谓“知己知彼，百战不殆”。
三、理解顾客的需要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。
客服实习周记 篇2 快递客服实习周记(一)
这周是实习的第一个周，在长岛申通快递公司，开场工作之前整理了一下自己的心情，准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。我被分配做分拣和打 联络客户取件的工作，
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虽然我见别人干过，但我还是不敢马虎对待，毕竟这也是一个学习的开场。
我的工作就是在扫描完快件之后的 通知，一直打不通的 ，采取在网上留言的方式，第二天接着打，一些快件的收件人 号码错误，或 关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的效劳范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。幸好，我没有遇到那么多的问题，只是停机或是关机，这样的都记录下来，报告给老板，有公司或个人打 进展询问一些情况，例如快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新效劳范围表或打 给相关站点进展询问。收件人或寄件人打 进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，假设已被签收，是否为本人签收…..这种工作比拟繁琐。有的客户的快件比拟急，总是打 进来催件……这些情况频繁出现，老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急，这种工作比拟考验人的应对突发情况的才能和耐力。感觉到了自己的差距，但是不能泄气，端正态度，迎接下个周的到来。
快递客服实习周记(二)
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实习第二个周。在打 之余，我也帮助老板还有其他同事干活，也理解了更多的知识，快递的丢件率是衡量一个快递好坏的重要指标，快递延误和丢件一直都是近年来用户投诉的焦点问题，所以公司尽可能采取一切措施来防止这个情况的发生，在包装上面很严格，箱子内要实不能有空隙，空运的物品的包装要特别加强，小的物品最小包装不能小于运单大小。 废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充，这个对于经常网购的人而言一点都不陌生。托运贵重物品的时候需要保价，保价物品—旦丧失后，和快递公司交涉，可追回大部分的损失，前些日子，一位大叔来，要发海参和海米给他在上海的儿子，老板便提醒他说，最好保价，并看好详情单后面的合约规定。邮政的快递丢件率是最低的，十二五”期间，我国重点快递企业省会及重点城市间快件72小时投递率将到达90%以上;快件延误率降低到千分之八、损毁率降低到万分之一、丧失率降低到十万分之五以下;快递效劳的社会用户总体满意度须到达70分以上。看到网上有很多对快递的负面消息，不要去抱怨快递，发任何包裹都是有可能丧失的，这个是正常现象，是人就会有忽略!假如申通是人的孩子的话，他才只有十几岁，难免有错误的时候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的错误，让他更好的为大家效劳。
快递客服实习周记(三)
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如今，随着网购生意越来越火爆，快递队伍也越来越壮大。
我非常喜欢网购，算算也有三个年头，在网上买的东西数量早已上百，家乡在这边如今什么快递都有，我一般选用申通，有时候买的不顺心也会退换货，虽然费事，但还是乐此不彼，一个实际的原因当然是网购的划算、便捷，另外，也因为拿到一个未拆的包裹，就仿佛拿到一件未拆的礼物，就算是自己给自己买礼物吧!比起实体店买东西，网购分为在网上看和终于到手两个部分，所以是双重的期待，算是把购物的乐趣延长了一倍。我去拿快件的时候一般都习惯先签收，再拿回去验货，其实大多数人都是这样的，问过老板，老板说假如客户提出要先验后签的话，也是可以照做的，它的效劳理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是这样写的，通过快速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值; 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间; 最大化的为社会创造的价值， 企业也将最大化的得到的社会回报。
申通的优势在于：
1.比拟低的价格、灵敏的效劳和较高的效率 2.遍布广，网点多，业务范围较大
3.采用自动分拣技术，进步分拣速度，节省时间
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4.外乡快递企业更能在企业中融入中国文化，其效劳更能合适众人的需要。
快递客服实习周记(四)
时间过得真快，转眼这已是实习第四周，算是适应期，仍然没有分配详细工作，一些重要的事情我都没涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最根本的开场干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下?”说的就是这个道理。 早上，我根本能保证提早到岗，在开场工作的前一段时间，帮教师们把桌子拾掇干净，然后再把地板拖一下，到一下茶水，让教师们感觉到我手脚勤快，工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些课本上学不到的东西埃
中午的时候，我也帮同事们一起订饭，按他们各自的口味叫了不同的饭菜，他们也对我订的饭菜挺满意。有时，站里检验完的样品要往省站寄，我帮着把样品打包联络快递，并及时发件，受到诸多教师的表扬。
这一周根本是在繁忙和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎小事，却和学校里一直和书本打交道很不一样，我感觉有一
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种新颖感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的大家的认可，我觉得很值。
快递客服实习周记(五)
在渐渐的学习与进步中，我的实习周期也已经一个月了。在这一周里，我收获颇丰，不但把以前所干的事情干得越来越好，越来越纯熟，和同事之间的关系也越来越融洽了。
为了可以真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但可以保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等渐渐熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
我简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多考虑!
快递客服实习周记(六)
这一周又是这么快过去了，每天忙繁忙碌却很开心。大家各忙各的，互相合作，又每一个不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。
我在这里一方面要发扬自主考虑问题的才能，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便可以有一个更深入的理解，当解决的时候也会获益良多。
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另一方面，要发扬团队精神。快递客服站是一个整体，每个人都需要跟其别人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目的，团结众人的智慧才可以发挥最大的效能。
客服实习周记 篇3 周记1
在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西，比方如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。
展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。
展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业(花卉)，建材等行业合作。所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还有很多的行业
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周记2
经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些理解，虽然还没有详细的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比方在接到一些投诉 的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进展前期的.一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开场实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的杂活，因为刚开场对于公司的工作内容、流程还不理解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比拟繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
周记3
在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的理解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进展简单的____整理，还开场负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过 营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比方在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分
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钟，就应该完毕谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进展一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去考虑问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过 的交谈会好的多，一个可以通过面谈理解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。
周记4
一周的 回访，从陌生到纯熟，从一个 到N个 的成长，每天来公司上班就是整理昨天的____，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其别人员去实地拜访的，接下来就要开场一个接一个不断地 回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个 ，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在回绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开场理解前辈们了。
经过一周的 洗礼耳膜开场有了职业病的征兆了，也同时对于 产生了恐惧心理，相信这是每一个 营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的 回
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访，但是却又是必须经历的。只有在克制这个经历后才有可能有更大的进步。
周记5
时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克制了 恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起 来也比拟上手了，也比拟容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开场给自己制定周方案，开场按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作方案，却涵盖了很多内容，一个工作方案必须是可施行的，每一个工作目的不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目的之后，工作才会更有动力。
周记6
经过将近一个月的 回访工作后，除除了汇报之前的工作情况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。
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在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在理解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要到达的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。
当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比方他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。
周记7
经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过 跟客户沟通的事情。偶然也出去跟客户面谈。
由于自己向来比拟内敛的缘故，首次与客户面谈显得比拟紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经历比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也可以通过简练明晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓重的兴趣。
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人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有时机，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经历，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到纯熟了，那么成功将是水到渠成的事情。比方我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的程度和适应才能。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经历，才可以发现自己的缺乏，然后在弥补缺乏的时候，我们便实实在在的进步了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！
客服实习周记 篇4 第一周周记
学____是永无止境的，正所谓活到老学到老。公司是搞二手摊铺机的维修，这一次家里来个大家伙，要进展大修，这下好了一忙就大伙给忙坏了，大家一天到晚就开场为着这个大家伙弄来弄去，开场天天加班。一天从早到晚都干个不停，晚上还要加班，那几天真是一个尽的叫累啊！恨不得一下就过去，
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事实是不可能的，只能一天又一天在繁忙中度过。回头想想这几个星期感觉自己尝到人间的酸甜苦辣，感觉光阴是度日如年，非常的难熬。有些时候整个人早上都不怎么想起来，盼望着什么时候可以休息一下，好好的放松个一天两天，终于完毕了一个星期的劳累生活，回过头在想想这个星期的点点滴滴，不禁的笑了起来。
第二周周记
时间过的真是快啊！不知不觉的将近两个多月了。对于刚出学校的我来说生活的点滴都是一个学习的过程，比方说自己的日常生活，从学校出来了，什么都要靠自己，刚来厂里的时候，自己连做饭都不怎么会，有些时候都煮的不熟，正所谓在家里过惯了那中衣来伸手，反来张口的生活。开场几次都没做好，不过后来渐渐的适应了，越做越好了，同时自己也开场渐渐的学习做菜了，虽然做的不怎么好，但是自己还是每天坚持的去做，相信总有一天会做好的，正所谓功夫不负有心人，我坚信总有一天会弄好的。分开了学校，怎么样去搞好自己的生活也是一个重要的过程。也是有很多地方值得自己去学习的，生活中处处可以学习，只要你去用心。
第三周周记
到了这一周我的感想最深入的还是交际方面的。象我一个人在外面，生活确实不容易。俗话说的好在家靠家人，出门靠
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朋友。出来交朋友是非常重要的，而看准人，看好人，交好人是更重要的，在结交新朋友之前要考虑好这个人是否值得自己去交，看准人是交朋友的一个重要条件，看好人那么是交朋友的一个中心环节，交好人那么是最简单的了。我的公司虽然不怎么大，但是有几个人就有几种不同的社会形态。有些时候我都会不禁的发出感慨，也许正因为社会上有这些不同的人，不同事，不用的物体才能构成这个复杂而又无奇不有的社会。社会真是让我感慨万千，假如说社会是大海，那我就是一滴水，终究会随着时间的流逝而滚入滔滔的大海随波逐流。
客服工作实习周记2第一周周记
临近毕业的最后一年，是我们真正实习生活的开场，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开场，是步入社会大展宏图的开场。
我对社会充满了信心和对我自己充满自信参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了，自己好回念当时在学校读书的光阴，但是时间是不可能倒流根本就无法回到过去，每天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目的更没有方向，时间是那样的残酷，一个星期就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。
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第四周周记
地球总是在转的，时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，天天去面试，去网吧上网投，重复的做同一样事情，结果都是一样。但是我还是没有放弃，而是继续在寻找符合自己的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我跟是万分的焦急，又不怎么好意思在开口往家里的人要。终于功夫不负有心人，让我找到一分工作。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘束，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。
第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能如今是业务的旺季吧。
第五周周记
经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些理解，虽然还没有详细的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到一定的处理事情的发那个发，而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开场实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的杂活，因为刚开场对于公司的工作内容、流程还不理解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比拟繁杂但是从
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中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
客服实习周记 篇5 周记1
第一天踏进顺盈物流的大门，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是一种什么样的生活。第一个礼拜，根本上我是在办公室里面承受有关物流方面的根底知识。物流是包括物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节的。我们公司的物流线路不算很多，订单大部分是跟雅图士公司合作。运输线路大部分是到江门港，中山港等。
体会：
第一次接触这个行业，真多有很多不懂的地方。不过，万事起头难，我会用心地去理解，认真地去学习和掌握。虽然第一个礼拜要熟悉的知识都是很简单的，但是巩固的知识根底是很重要的。
周记2
第二个礼拜仍然在办公室里工作，开场帮助复印文件，查阅文件等等，同事们知道我是来这里实习，知道我没有什么经历，所以都很耐心的教导和帮助我。其实，很多文件都是千遍
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一律，但是每一项都很重要。例如装货地点，装货时间，线路安排。货柜安排。卸货地点和时间等等。在学校里学习的知识真的能派上用场了，订单根本上都是中文，所以很容易就会熟悉了。 体会：
虽然这个礼拜还是在办公室里面工作，但是我翻阅了很多以往的订单，看到很多在学校学到的术语。例如装货地点，装货时间，线路安排。货柜安排。卸货地点和时间等等。以前在上课的时候，也注意到这些工程的准确性。
周记3
两个礼拜的学习，掌握了不少的知识。现代物流的根本宗旨是进步物流效率、降低物流本钱、满足客户需求，并越来越呈现出信息化、网络化、智能化、柔性化、标准化和社会化的特征。因此，公司这个星期添置了几台电脑，我也跟同事们把过往的订单整理出来，输入电脑，尽量做到信息化，系统化。
体会：
如今是信息化的世纪，物流企业要有效地进步物流效率，为客户提供优良的物流效劳，就必须尽快的实现信息化。这个星期很忙，每天都面对着电脑和一连串重复的信息，归类，输入电脑。整理好再检查。说实话。这个星期过得很快，比拟充实。
周记4
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不知不觉，很快就实习满一个月了。这个星期忙完手头上信息整理的工作。有个老同事带我到仓库里面参观。在古劳镇三连工业区里面，仓库不算很大。因为我们公司跟雅图士公司合作比拟多，根本上雅图士公司就有足够的地方放置货物，我们负责物流部分。
体会：
理论出真知。这一个月以来的观察，让我能将理论和理论相结合，更容易地理解物流这个行业。 公司的资料开场进展系统的分析^p ，全部输入电脑，管理开场信息化。这两个星期以来，感觉到了效率的进步，而且也减轻不少员工的压力。
周记5。
开场正式接手业务了，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺陷与缺乏，刚开场每天都是在办公室里面熟悉文件的时候是没有什么压力，过了一个月后，压力就逐渐大起来，跟着经理到时谈生意。我在一旁把重要的信息记录好。回到公司，帮助修订合同，检阅等等。 第一次签合同很顺利，经理也表扬我信息记录得比拟完好。
体会：
虽然说是新人，但总不能整天呆在办公室里面对着单子。这个星期跟着经理到外面谈生意。说实话。真的很兴奋。第一
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次签合同很顺利，我当时是很紧张的。经理说这个单子归我跟进，感觉是得到了大家的肯定，很开心。我也会继续努力。
周记6。
这周压力感觉比拟大。因为在订单出现了错误，同事们之间也产生了矛盾。 其实是一个同事下单的时候写错了，然后我在检阅的时候没有检查出来，导致了发生这样的事情。 当时，我也很快的成认错误了，但是那个同事直接把责任推卸在我身上。当时我感觉有点委屈，就跟另一个同事吐苦水，没想到传到当事人耳边了。他直接跟我嘈了起来。
事后，经理也把我叫进去教导我。 其实小事一桩，我也认识到自己错了。
客服实习周记 篇6 周记一
实习第一个星期，实际算是适应期。主要理解一些公司的背景、产品、开展方向和前景等。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后就开场在同事的绑带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一些简单的事情。可别小看这些活，虽说简单，但都是忽略不得的，每件事情都至关重要的，因为它们都是互连的。为了保证最后可以顺利，前面的每一步
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根底都要打好。为了可以真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情，我都会认真考虑几遍。因此，我做得不算很快，但都可以保证让同事们满意。同事通常不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，期间还为我提供一些帮助。等渐渐熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
周记二
刚开场这两个星期，我就是在同事的帮带下，做一些业务相关的工作。但经过这两个礼拜的学习，我可以简单的总结几个字，那就是多看、多问、多观察、多考虑、多动手。一方面是要发扬自主考虑问题的才能，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便可以有一个更深入的理解，当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其别人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目的，团结众人的智慧才可以发挥最大的效能。
周记三
已经实习了两个礼拜，接下来逐渐进入状态。开场独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开场让我做的，主要是通过 跟客户沟通。如今开场便需要跟客户交谈，要可以很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达
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公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然假如这些信息可以放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，渐渐的熟记在心。
客服实习周记 篇7 周记1
因为我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料，还是对我这些语音 有很大的帮助，使我越来越得心应手了。每次让客户满意的挂 的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚刚一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。
认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了，一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。
周记2
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不
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管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有时机，都一定要去尝试，努力去做好。
经过两个礼拜的语音锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。这个星期只工作了两天，因为接下来就是公司放假回家过节了。
周记3
这是春节后上班的第一个星期我照旧做通过语音跟客户沟通的事情。每天都要接听好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描绘，力图让对方更深的理解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经历，才可以发现自己的缺乏，然后在弥补缺乏的时候，我们便实实在在的进步了自己。
客服实习周记 篇8 周记1
这一周除了做通过语音跟客户沟通的事情，偶然也出去跟客户或合作伙伴面谈。我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却
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令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的程度和适应才能。因为没有经历，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到纯熟了，那么成功将是水到渠成的事情。
周记2
这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情，偶然也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比拟内敛的缘故，与客户面谈显得比拟紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上同事们的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。虽然自认为口才并不好，但我可以把事情描绘的比拟明晰，如此也令客户或合作伙伴满意。
周记3
如今，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都可以接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深入的感受只有经历过的人才会体验到。两个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任
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务。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深入的影响。
周记4
面对经历比我丰富的阅历比我深得多的客户或合作伙伴，也可以通过简练明晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓重的兴趣。如今我照旧是跟客户语音沟通或者面谈，但还是偶然同市场人员考察市区及周边地区的其它相关企业，理解目前市场的行情与竞争者公司，理解其运作方式和将进展的活动，理解当时行情以便于公司对产品的消费，选择有利地位与其老板协商加盟。为公司下一步所采取的措施提供信息，同时在互联网上进展网络推广，也为公司下一步的推广工作作好信息搜集。
周记5
接下来这个星期公司就安排我尝试接触在阿里巴巴、淘宝和拍拍这几个主要的网站做产品的推广，以及在网上与其客户做交易。我庆幸有这样的一个学习的时机，可以很好的进步自己、锻炼自己。这周的学习让我对电子商务有了初步的理解，网上交易使商品交易发生了宏大的____，这种方式的存在大大降低本钱，尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，所以以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。
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周记6
这周开场每天上班第一件事就是挂旺旺，之后进入阿里巴巴后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查看订单，确认订单信息，处理订单，联络发货等等。有时候常常觉得自己的知识不够用，经常是和客户没聊上几句就出现问题了，有时同事也忙的时候就让我查看详细说明，往往为了查信息，客户等到黄花菜都凉了，我老是说不好意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。严格来说这一周做的最多的就是在给客户抱歉，自己想想都觉得不好意思，一定要改良，接下来狠抓根底知识，争取做到熟悉根本业务。
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