网络维护与诊断

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二、ping命令的使用

场景描述

很多同学会问一个问题“同一个网络环境中，为什么别能上网，而我不能？”造成不能上网的原因很多，不能上网的情况也很多，不能笼统称为不能上网。例如可以访问外网但是不能访问内网，或者能够访问内网而不能访问外网，又或者在访问外网的同时，某些网络软件可以使用，如QQ可以使用，但是某些软件不能正常使用，诸如IE等。

不同的网络故障需要不同的方法进行检查、诊断。 应知： Ping命令原理 重点： Ping命令在局域网中的应用 教学手段与方法： 分组教学法 应会： 学会使用Ping命令 难点： Ping命令的实际应用 专业术语： 数据报、网络协议 学生易错：参数的选择

学时：2学时 计算机网络技术--基础篇 江苏省惠山中等专业学校

教学过程设计

（一）什么是ping命令

Ping命令是windows中集成的一个专用于TCP/IP协议的测试工具。Ping命令用于查看网络上主机是否在工作。

它是通过向该主机发送ICMP ECHO_REQUEST包进行测试而达到目的的。一般凡是应用TCP/IP协议的局域或广域网络。

可以先试试用Ping命令来测试一下网络的是否正常，多数时候是可以一下奏效的。

（二）Ping命令的分类 1.用户Ping

（1）用户形式的Ping是一个简单的全局命令，其形式是： Router#ping [protocol] {host/address}

（2）路由器缺省使用IP协议，还可以使用ping支持的其他协议，包括Apollo、Apple Talk、CLNS、DECnet、IPX、Vines和XNS。所以，我们可以使用下列形式来进行ping： Router#ping 202.194.155.66 Router#ping apple 25.188 2.扩展Ping

扩展ping与用户ping 有三方面的区别： （1）在enable模式才能使用扩展ping

（2）扩展ping只被ip、Apple Talk和IPX协议支持 （3）扩展ping使得我们可以改变Ping的缺省行为。 （三）使用Ping命令出现的常见错误

出错信息通常分为四种： 1.Unknown host

（1）Unknown host（不知名主机），这种出错信息的意思是，该远程主机的名字不能被命名服务器转换成IP地址。

（2）故障原因：可能是命名服务器有故障，后者其名字不正确，或者网络

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管理员的系统与远程主机之间的通信线路故障。这种情况下屏幕将会提示：

C:\\Windows>ping www.163.net Unknown host www.163.net C:\\Windows> 2.Network unreachable

网络部可到达，说明网络物理路径不通 3.No answer

No answer（无响应），远程系统没有响应。这种故障说明本地系统有一条中心主机的路由，但却接收不到它发给该中心主机的任何分组报文。故障原因可能是下列之一： （1） 中心主机没有工作

（2） 本地或中心主机网络配置不正确 （3） 本地或中心的路由器没有工作 （4） 通信线路有故障

（5） 中心主机存在路由选择问题 4.Time out

Time out（超时），台站与中心的连接超时，数据报全部丢失。故障原因可能是到路由器的连接问题或路由器不能通过，可能是中心主机已经关机或死机。

（四）通过Ping检测网络故障的典型次序

1.ping 127.0.0.1

若不通，则说明本机TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题，则需检查电脑配置。可以按照以下步骤进行故障排除：

（1） 检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议

（2） 如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数安装局域网中其

它电脑设置好，然后重新启动电脑

（3） 在“网络”属性的“标示”中重新为该电脑命名，使其在网络中具

有唯一性。

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2.ping本机

这个命令被送到我们计算机所配置的ip地址，我们的计算机始终都应该对该ping命令作出应答。如果没有应答，则表示本地计算机配置或安装存在问题。

此时，可以先断开网络电缆，然后重新发送该命令，如果网线断开本命令有应答，则表示另一台计算机可能配置了相同的ip地址。只需重新分配ip地址，问题就能解决。

该命令常用于判断ip是否有重复。 3.Ping局域网内其他ip

这个命令离开我们的计算机，经过网卡及网络电缆到达其他计算机，再返回。如果收到会送应答，表明本地网络中的网卡和载体运行正确。如果没收到会送应答，表示子网掩码不正确或网卡配置错误或网络连接有问题。

（1）解决子网掩码问题：

按照网络中其它电脑的子网掩码对本机进行设置。 （2）解决网卡配置问题：

首先查看网卡的指示灯是否正常，正常情况下，在不传递数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。

其次，检查不能上网的计算机的网卡设置是否正确。在系统的硬件列表中如果没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正确，需将未知设备或带有黄色的“！”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡，并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网络适配器的属性中出现“该设备运转正常”，并且在“网上邻居”中至少能找到自己，说明网卡的配置没有问题。

最后，再检查驱动程序本身是否损坏，如果驱动程序损坏，可以在控制面板中删除网络适配器的驱动程序，再重新安装一遍即可。

有些网卡缺省值设置其速率为100M，也会导致网络不通，需要根据所连HUB（集线器）或Switch（交换机）口得速率，将其速率设置为10M、100M或设成自适应网线速率。

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（3）解决网络连接问题：

检查双绞线、RJ-45水晶头是否有质量问题，或是连接有问题；判断双绞线是否有问题可以通过“双绞线测试仪”在双绞线的两端测试，主要测试能够与双绞线的1、2和3、6四条线（其中1、2线用于发送，3、6线用于接收）。如果发现有一根不通就要重新制作，或用一根新的双绞线替换出现问题的网线。

如果问题还没解决，就要检查HUB或Switch的状态指示灯。对于HUB的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。

由于是HUB，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。如果col灯闪烁或黄灯常亮，表示数据包在网络上有堵塞情况，需要检查同一局域网中是否有重复的ip地址分配或局域网IP地址分割有交叉，然后找一台确定正常的计算机，在保持双机一直在ping的条件下，逐一插拔HUB上的网线，看问题出在哪根网线上，往往就是因为某一根网线的短接造成网络传输数据的混论，从而造成网络堵塞。

4.Ping网关

这个命令如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够做出应答。那么问题就在电脑本身，需要重点检查本地计算机的网卡设置、ip地址分配、网卡驱动程序是否正确等。Ping www.xxx.com（如www.163.com网易）

5.Ping远程ip

如果收到4个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网用户则表示能够成功的访问Internet。

如果上面所列出的所有Ping命令都能正常运行，那么我们对自己的计算机进行本地和远程通信的功能基本上就可以放心了。

注：冲击波和震荡波后很多的DNS服务器或主机都禁PING

附：教学案例 （1） 故障现象

一个局域网内的计算机可以ping通IP地址，但ping不通计算机名 （2） 排查方法

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检查如下的设置：TCP/IP协议中的【DNS设置】设置是否正确，请检查其中的配置。在对等网中，【主机】应该填写自己机器本身的名字，【域】不需要填写，DNS服务器应填写本机的IP地址。而对于C/S架构的网络，【主机】应该填写服务器的名字，【域】填写局域网服务器所设置的域，DNS服务器应该填写服务器的IP地址。