最新银行综合柜员年终工作总结（通用5篇）

最新银⾏综合柜员年终⼯作总结（通⽤5篇）

　　在职⼯作的每⼀个⼈⽆论是领导还是普通职员，每到年终总要忙⼀个重要的活——写年度总结。下⾯给⼤家分享了银⾏综合柜员年终⼯作总结，欢迎借鉴！

　　最新银⾏综合柜员年终⼯作总结 篇1

　　今年在紧张繁忙的⼯作中悄然⽽过，通过这⼀年的认真⼯作，使我⾃⾝有了很⼤的提⾼。第⼀，增加了对⼯作的热情度与⾃豪感，尤其是处理完棘⼿的业务问题与难的客户时。第⼆，提⾼了⾃⾝素质，临柜⼯作使我理解到⼈的⼀⽣就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越⾼，⽇益积累，，回报⾃然提⾼。第三，提升了⼈际交流能⼒，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能⼒曾强了，⼈际关系处理的越来越好。

　　我在学习和⼯作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到⾃⾝的不⾜，需待提⾼⾃⾝的⼼理素质、技能素质、综合素质。

　　1、⼯作中我能积极服从领导的安排，认真完成领导分派的⼯作。不断学习新的业务、巩固⽼的业务知识，外币存取款、兑换业务，企业⽹银，个⼈⽹银的开户业务，⾦融业务等新业务的学习使⾃⼰的业务处理能⼒更加加强，我负责的⼯作主要有：不动户的管理，，财政零余额账户账户管理，电信业务的委托扣款业务，⽀⾏⼯资的发放，对公账户印鉴卡⽚的录⼊及保管及时做到印鉴卡⽚的录⼊，归册，确保系统内印鉴数与实物相符。

　　2、服务上⼀如既往，真诚⽤⼼对待每⼀位客户 我能做到⽤⼼服务，热情⾯对每⼀位客户，按照⾏内的服务要求，坚持将五字⼗句⽤到服务中，来有迎声，⾛有送声，积极主动，得到客户好评。同时被评为季度优质服务标兵。

　　6 ⽉我调⼊中⼭⽀⾏担任事中监督⼀职。从综合柜员到审核岗的转变，经过这半年的⼯作，使我真正意识到了⾃⾝责任的重⼤。 事中监督⼯作主要担负着柜⾯业务的全程监督，及时对全⾏各类业务凭证、账务核算、特殊业务等进⾏全⾯监督检查，审核业务处理凭证的有效性，核对柜员业务流⽔的连续性，监督柜员业务流程的合规性，审查账务处理的正确性，对业务监督过程中发现的各种差错进⾏登记，并及时提出整改意见。这对监督员的业务素质要求很⾼，需要掌握⾮常全⾯的业务内容，才可以认真审核每⼀笔业务。 从最初的忙乱，到现在的从容，我已能做到认真、及时监督传票，审核各种登记簿的合规性，及时处理各种突发性问题，我主要是在重要空⽩凭证的管理，⼤额授权，抹账，挂失等特殊业务上加⼤监督⼒度，⽇常中我经常提醒并监督柜员交叉盘库，核对重要空⽩凭证。

　　由于是从外⾏调⼊，我能及时发现各⽀⾏在业务操作上的不⼀致性，能将他⾏好的风险内控⽅⾯运⽤到我⾏来，互通有⽆，遇到问题积极与主任同事沟通，将结算风险降到最低点。柜员⾯对的是客户，

⽽事中监督则⾯对的是所有前台柜员，是为前台柜员服务并指导业务，做主任的⼩助⼿，由于今年新⼊⾏员⼯较多，使我在传票审核中更加细致，并配合主任积极指导新⼊⾏柜员的业务学习，使他们正确，快速地成长起来，成为宁夏银⾏窗⼝服务的⾻⼲。 最后我很⾼兴溶⼊了中⼭⽀⾏这个⼤家庭中，在同事们的理解和帮助下，我使成长起来。扎实的业务知识，良好的处理问题的能⼒是⼲好事中监督的基础，敦促我将业务知识学得更彻底，更规范地⼲好本职⼯作。

　　回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过⾃⼰的努⼒明天会更好。

　　最新银⾏综合柜员年终⼯作总结 篇2

　　201x是我⼯作的第⼆个年头，回想⼀年来，虽然⾟苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努⼒提⾼业务⽔平，虚⼼向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和⽀持，还被评为“⾏业先进⼯作者”，下⾯是我⼀年来的⼯作总结。　　⼀、20xx年基本⼯作情况

　　重视理论学习，⾃觉加强相关⾦融及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升⾃⾝的整体综合素质。

　　20xx年是特殊的⼀年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨⼤的变化，虽然作为⼀名普通的前台综合柜员，但我深知作为⼀名综合柜员，没有过硬的业务理论⽀撑，就⽆法为客户提供完善快捷的服务，为了全⾯提升⾃⼰的综合素质，跟上规章制度的变化，我⾃觉利⽤休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项⽂件，使⾃⼰对现⾏的、规章制度有了⼀个较为全⾯的认识，对于⽇常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

　　此外，为了迅速适应新时期⾦融⼯作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，⼀年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项⾦融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类⽂件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层⾯上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致⽤，通过⽇常⼯作的开展，不断积累⼯作经验，在综合业务能⼒、综合分析能⼒、协调办事能⼒、⽂字语⾔表达能⼒等⽅⾯，都有了很⼤的提⾼。

　　为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合⾃⾝实际情况，及时进⾏反馈、回顾，及时解决⾃⾝存在的问题，取得了⼀定的成绩和进步。

　　⼯作⽅⾯，认真履⾏岗位职责，踏踏实实的做好本职⼯作。

　　20xx年是我社服务创优⼯程和精细化⼯程深⼊开展的⼀年，作为⼀名前台综合柜员，我热爱⾃⼰的本职⼯作，并始终要求⾃⼰认真细致的去对待每⼀项⼯作，在具体的业务办理过程中，努⼒做到⽤⼼、诚⼼、信⼼、耐⼼、细⼼的处理每⼀笔业务，接待每⼀位客户。以“客户满意、业务发展” 为⽬标，潜⼼钻研业务技能，把各项⾦融及精神灵活的体现在⼯作中，树⽴热忱服务的良好窗⼝形象，做到来有迎声，问有答声，⾛有送声，要让每个顾客都⾼兴⽽来满意⽽归。当前的柜台⼯作使我每天要⾯对众多的客户，为了给客户提供⾼效优质的服务，我常常提醒⾃⼰“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的⼯作中，我坚持做好“微笑服务”，耐⼼细致的解答客户的问题，⼀年来从未出现因个⼈原因⽽出现的客户投诉或不满意。

　　在其他⼯作的开展⽅⾯，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的⼯作任务，严格按照联社各项⼯作开展的要求，切实做好⽇常的岗位⼯作：

　　(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接⾯对客户的第⼀道关⼝。作为⼀名综合柜员，我深感⾃⼰肩

上的担⼦的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒⾃⼰增强责任⼼。本着对⾃⼰和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提⽰、换位思考”，严格要求⾃⼰，较好的完成了柜⾯各项业务。

　　(2)坚持原则，做好每⼀笔看似简单的业务。⼀线员⼯的⼀举⼀动都时刻体现着信⽤社的形象，⾃⼰的⼯作质量事关信⽤社经营发展⼤计，责任重于泰⼭，丝毫马虎不得。⼀年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每⼀笔业务都⼀丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账⽬的核对到下班后的⼤额核对登记、⾝份证信息核对、账户信息维护，每⼀个环节我都是仔细审查，没有⼀丝⼀毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合、相关证件必须是合法原件、客户签字正确⽆误，并且做到⽣⼈熟⼈⼀样对待，保证了业务办理的合规、合法。

　　(3)提⾼⼯作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好⽇常⼯作的重要前提之⼀，这项⼯作即繁琐⼜重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。⾃从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个⼈疏忽⽽造成的业务差错。

　　3、⽴⾜实际，精诚团结，团结全社员⼯为提⾼我社经营效益尽⼼尽⼒#p#副标题#e#

　　⼀年来，在具体的⼯作开展过程中，我积极主动的做好⽇常各项⼯作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职⼯为我社经营⽬标的顺利完成⽽同⼼同德，尽⼼尽⼒。

　　(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利⽤⽇常⼯作机会，在业务办理过程中做好存款营销⼯作。业余时间，利⽤⾃⾝的区域优势，⾛亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠、理财技巧等，为壮⼤信⽤社实⼒不遗余⼒，较好的完成了联社下达的存款任务。

　　(2)积极主动的营销信⽤社的相关新业务和新功能。我⽴⾜我社实际，不断强化储蓄营销 意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特⾊业务，耐⼼的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。

　　(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职⼯作外，我还按照领导的安排做好其他⼯作，如每天的卫⽣打扫，帐表的装订等，都能够与⼤家⼀起协调好，共同完成任务。　　4、⽣活上，与⼈为善，注重培养⾃⼰的团队精神和协作意识，不断提升⾃⾝价值。

　　我深知个⼈的能⼒是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努⼒，在提⾼⾃⾝素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别⼈之所想，急别⼈之所急”，积极营造团结进取的⼯作氛围，有效开展好我社的各项⼯作。

　　5、安全经营⽅⾯，增强防范意识，牢记“安全重于泰⼭”，确实落实“三防⼀保”。

　　⼀年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度⾏事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按 “三防⼀保 ”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使⽤好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合⾃⾝⼯作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从⾝边⼩事做起”，防微杜渐，把安全⼯作确实落到了实处。⼆、⼯作中存在的问题和不⾜

　　有成绩就⼀定有不⾜之处，在正确进⾏⾃我分析和定位的基础上，回顾⼀年来的⼯作，仍存在很多的问题和不⾜，具体表现在以下⼏个⽅⾯：

　　(1) 学习的积极主动性还不够，因家庭因素、⼯作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不⾜，存在业务素质提⾼不快，对旧有知识回顾不⾜的问题，学习效率低的情况。

　　(2)创新意识和进取意识不⾜，在⾃觉主动学习⽅⾯，与年轻⼤学⽣相⽐还存在⼀定的差距，不能有效的结合⾃⾝专业特长和岗位实际进⾏业务创新或针对岗位需求⾃觉进⾏相关考试认证。　　(3)⼯作⽅式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，⼯作开展的实际效率和效果还有待提⾼。

　　三、20xx年⼯作规划

　　新年新⽓象，在新的⼀年即将开始之际，我将⽴⾜⾃⾝实际，客观分析⾃⾝所存在的问题和不⾜，结合县联社和我社发展的实际情况，有⽬的、有针对性的解决⾃⾝存在的实际问题，重点做好以下⼏个⽅⾯的⼯作：

　　1、继续加强学习，不断提⾼⾃⾝的综合能⼒和业务技能，在2015年⾥，我将结合⾃⾝⼯作开展的实际，有计划的报考银⾏从业资格证的相关科⽬考试，职称资格考试，针对⾃⾝进取不⾜的实际，⾃觉提⾼整体综合素质。

　　2、结合我社的服务创优⼯程开展实际情况，不断提升⾃⾝专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提⾼⾃⾝综合技能、服务能⼒和营销能⼒，有效提升⾃⼰的整体综合素质。

　　3、结合岗位实际，不断探索岗位⼯作开展的⽅式、⽅法，⽴⾜实际，着⼒窗⼝接触点的“同位”思维，充分理解客户的⼼态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的⽅式、⽅法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

　　4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努⼒适应时代发展需要，培养多⽅⾯技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提⾼⾃⼰的各项业务技能。

　　我将努⼒克服⾃⾝的不⾜，在基社信⽤社领导的的带领下，我将⽴⾜⾃⾝实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提⾼⾃⾝综合素质，有效履⾏岗位职责，当好参谋助⼿，与全体信⽤社职⼯⼀起，团结⼀致，为我社经营效益的提⾼，为完成20xx年的各项⽬标任务作出⾃⼰的努⼒。

　　最新银⾏综合柜员年终⼯作总结 篇3

　　时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的⼀年⼜要过去了。回顾⼀年的所有⼯作令⼈欣慰。在⽀⾏各级领导的带领下和同事们的共同努⼒下，认真学习业务知识和业务技能，主动的履⾏⼯作职责，顺利的完成了本年度的各项⼯作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等⽅⾯都有了⼀定的提⾼。现将⼀年的⼯作情况总结如下：　　1、⼀年来学到的业务知识

　　这⼀年⾥，我始终保持着良好的⼯作状态，以⼀名合格的合作银⾏员⼯的标准严格的要求⾃⼰。⽴⾜本职⼯作，潜⼼钻研业务技能，使⾃⼰能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银⾏事业发出⼀份光，⼀份热。作为XX岗位⼀线员⼯，我们更应该加强⾃⼰的业务技能⽔平，这样我们才能在⼯作中得⼼应⼿，更好的为⼴⼤客户提供⽅便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为⽬标，搞好服务，树⽴热忱服务的良好窗⼝形象，做到来有迎声，问有答声，⾛有送声，要让每个顾客都⾼兴⽽来满意⽽归。众所周知，在xx⽀⾏辖内，xx分理处是⽐较忙的⼀个点。每天每⼈的业务量平均就要达到⼀百多笔。接待的顾客⼀⼆百⼈，尤其是⼩钞和残币特别多，因此这样的⼯作环境就迫使我⾃⼰不断的提醒

⾃⼰要在⼯作中认真认真再认真，严格按总⾏和⽀⾏制定的各项规章制度来进⾏实际操作。

　　这⼀年中，我始终如⼀的严格要求⾃⼰，在我的努⼒下，xx年我个⼈没有发⽣⼀次责任事故。在我做好⾃⼰⼯作的同时，还⽤我多年来在会计⼯作中的经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细⼼的予以解答。当我也有问题的时候，我会⼗分虚⼼的向其他同事请教。对待业务技能，我⼼⾥有⼀条给⾃⼰规定的要求：三⼈⾏必有我师，要千⽅百计的把⾃⼰不会的学会。想在⼯作中帮助其他⼈，就要使⾃⼰的业务素质提⾼。储蓄乃⽴社之本，xx年，在上级领导的关⼼、⽀持和同事们的协助下，我积极努⼒地开展⼯作，较好的完成了各项⼯作任务。⼀年⾥，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能⾃觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提⾼⾃⼰的⼯作技能。回顾这⼀年来的⼯作，我是问⼼⽆愧的'，在⼯作中，我是忠于职守，任劳任怨，银⾏属于服务⾏业，⼯作使我每天要⾯对众多的客户，为此，我常常提醒⾃⼰“善待别⼈，便是善待⾃⼰”，在繁忙的⼯作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐⼼细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。进⼊XX银⾏分理处三年多以来，在这⾥我全⼼追寻我的理想，我⽤⼼学习每⼀点知识，⽤⼼理解我的每⼀样⼯作，⽤诚⼼和热情去对待我的⼯作。在⼤家庭⾥，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸⾃⼰能够进⼊这样⼀个团结协作的集体中⼯作，是这样的⼀个集体给了我学习提⾼的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的⼯作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树⽴“服务是⽴⾏之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动⼒，不断进取，扎实⼯作，同农商⾏共同成长，去创造⼀个更加美好的明天。　　2、⼀年来思想变化

　　这⼀年⾥，我更是坚持在业余时间认真学习和领会“社会主义核⼼价值观”。通过学习加深对“社会主义核⼼价值观”精神实质的理解，在理解中改造⾃⼰的⼈⽣观、价值观和世界观，思想上有了极⼤进步。

　　3、存在的不⾜和今后努⼒的⽅向。

　　作为⼀名银⾏从业⼈员，还存在着业务与思想上的不⾜。在明年的⼯作中我⼀定通过不断的充实⾃⼰、提⾼⾃⼰来改正⾃⼰的不⾜，弥补⾃⼰的缺陷。在业务上，我和⽼员⼯相⽐熟练度还有提升的空间。例如在办理柜⾯业务时，因为⾃⼰性格稍显腼腆，我只做到了对客户⼀问⼀答，⽽没有主动向客户推⼴本⾏的其他业务产品。在明年的⼯作中我⼀定努⼒做到克服

　　⾃⼰性格上的弱点，⼤⽅的向客户推⼴本⾏的产品。在思想上，在以后的⼯作中，我⼀定务实党的理论基础，继续深化对于“社会主义核⼼价值观”的理论学习。　　4、对新的⼀年的展望

　　⼀是加强理论学习，进⼀步提⾼⾃⾝素质。转变⼯作作风，努⼒克服⾃⼰的消极情绪，提⾼⼯作质量和效率，积极配合领导和同事们把⼯作做得更好。新的⼀年⾥我应努⼒学习，更好的充实⾃⼰，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地⼲好今后的⼯作。⼯作中的不⾜和⽋缺，请各位领导和同事批评、指正。

　　最新银⾏综合柜员年终⼯作总结 篇4

　　当⽇历⼀页页撕落得只剩下最后⼀页，⼀年就这样不知不觉，悄⽆声息地度过。这⼀年⾥，我们⽤计算机键盘绘出了满天霞光，⽤算盘珠拔落了万颗星⾠；我们守着⼀份愉悦，⼀份执着，⼀份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显⽬的业绩和惊天动地的事业，但我们尽⼼尽⼒，忠于职守。⼀年来我们⽤这平平淡淡的⽣活，平平淡淡的⼯作勾画出⽣活的轨迹，收获着丰收的喜

悦。⼀年来⼜是有许多许多的⼯作值得总结：　　⼀、思想政治⽅⾯

　　⼀年来，我坚持学习各种⾦融法律、法规，通过不断学习，使⾃⾝的思想理论素养得到了进⼀步的完善，思想上牢固树⽴了全⼼全意为⼈民服务的⼈⽣观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每⼀项⼯作顺利开展并最终取得成功的保障，⼀年以来，我在⾏动上⾃觉实践农⾏为“三农”服务的宗旨，⽤满腔热情积极、认真、细致地完成好每⼀项任务，严格遵守各项⾦融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履⾏“三铁三化”职责，⾃觉按规章制度操作，平时⽣活中团结同志、作风正派，⾃觉抵制各种不良风⽓的侵蚀。　　⼆、主要⼯作⽅⾯

　　20xx年⾃⼰的⼯作岗位主要是综合柜员。⾸先业务知识和⼯作能⼒⽅⾯，能够不断的去学习，积累经验，经过⾃⼰的努⼒，具备了较强的⼯作能⼒，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能⼒、协调办事能⼒、⽂字语⾔表达能⼒等⽅⾯，都有了很⼤的提⾼，在⼯作中，按照业务的操作规程，把最⽅便最可⾏的⽅法运⽤在业务操作上，以客户需要为主。

　　其次在⼯作态度和勤奋敬业⽅⾯。热爱⾃⼰的本职⼯作，能够正确，认真的去对待每⼀项⼯作任务，把党和国家的⾦融及精神灵活的体现在⼯作中，在⼯作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区⾏的规章制度，保证出勤，有效的利⽤⼯作时间，我以严格的规章制度来约束⾃⼰，促进⾃⼰。通过学习内控制度，进⼀步的完善了业务各⽅⾯的管理。随着农⾏内部分⼯的越来越细化，我们临柜⼈员的分⼯也越来越细。在今年的⼯作⾥，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建⽴客户信息；开⽴个⼈结算账户；⼤额现⾦⽀取，我都严格按照上级及⼈民银⾏的要求，请客户提供相关⼿续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱⼊谁的帐，由谁⽀配，银⾏不垫款”；在账务上我坚持做到“五⽆，六相符”的会计制度，认真履⾏好记账员的职责。

　　再次就是在⼯作的数量、质量、效益和贡献⽅⾯，能够及时完成制定的⼯作任务，达到了预期的效果，在⽇常⼯作中，都能

　　保质、保量的完成⾏⾥交给的各项⼯作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在⼯作中学习了许多的知识，也锻炼了⾃⼰，经过⼀年的不懈努⼒，使⼯作⽔平有了长⾜的进步，为陕县⽀⾏营业部的发展做出了应有的贡献。　　三、存在不⾜及今后打算

　　⼀年的⼯作⾥，虽然有了⼀定的进步和成绩，但在⼀些⽅⾯也存在着不⾜。如：有创造性的⼯作思路还不是很多，个别⼯作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和⽣活常识，扩⼤⾃⼰的知识⾯。这有待于在今后的⼯作中加以改进，因为现在我调换了⼯作岗位，⾯对⼀个新的⼯作岗位，和⽇益更新的业务只有不断的学习与提⾼才能跟上农⾏发展的形式。

　　辞旧迎新，抚往思今。过去的⼀年各项⼯作开展得扎实有效，为我今后的⼯作打下了坚实的基础，在新的⼀年⾥，我将抢抓机遇，乘胜前进，努⼒开创⼀个充满活⼒，具有时代⽓息的景象，推动我的各项⼯作向更⾼的层次迈进。

　　最新银⾏综合柜员年终⼯作总结 篇5

　　根据我⾏⼀年来会计结算⼯作中的实际情况，我们的⼯作主要从三个⽅⾯着⼿：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提⾼我⾏的服务⽔平与风险防范能⼒。现对这⼀年已经完成的⼯作

总结如下：

　　⼀、加强内控制度建设，防范风险的发⽣

　　定期召开由⾏长及⽹点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对⼀些各⽹点不规范的业务进⾏统⼀落实。加强对全⾏所有⽹点在制度执⾏及业务操作中的监督检查⼯作，并落实专⼈负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在⽹点的⼆次发⽣。

　　会计结算部负责着全⾏的本外币会计、出纳、资⾦清算、结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜⾯业务核算和管理;负责⼈民币结算中间业务的收⼊;负责综合业务系统参数表的统⼀管理;负责全⾏会计凭证的统⼀管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专⽤印章的领取、分发、回收和销毁⼯作;负责全辖现⾦、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每⼀个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每⼀个环节的控制。　　⼆、加强会计核算⼯作，提⾼⼯作质量

　　因我⾏的前台临柜⼈员的流动性较⼤，⽽且我⾏的新业务新办法变化较快，对我⾏的会计核算质量⼀直都是个挑战。继续执⾏柜员绩效考核机制，经过往年绩效考核对我⾏的临柜⼈员产⽣了⼀定的积极作⽤。今后我们将更好地利⽤这⼀个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提⾼柜员的⼯作主动性与责任性。

　　对在我们检查中发现的问题除进⾏通报处理外，我们将继续执⾏对临柜⼈员的经济处罚⼿段，以及差错⼈员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发⽣，努⼒减少差错。有罚有奖，按照全⾏临柜⼈员的差错考核情况，对全年⽆差错及⼯作表现好的柜员进⾏奖励，以促进柜员的⼯作积极性。定期、准确、及时地向分⾏会计结算部上报各种会计结算报表。　　三、加强业务培训，提⾼临柜⼈员的业务处理能⼒

　　员⼯的素质如何是银⾏能否发展的根本，在⽬前⼈员流动频繁的情况下我们需要有⼀⽀⾼素质的队伍。制定出培训计划，对我⾏各种新兴业务进⾏培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我⾏的变⾰速度。加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有⽆，通过邀请其他各部门的业务⼈员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲⾃⼰的⼯作经验，以加深相互之间的了解，从⽽相互学习，以提⾼柜员的业务素质，更好地做好服务。加强对营业经理的考核与考评⼯作，使营业经理能发挥潜⼒，履⾏好职责，提⾼我⾏的会计核算质量。

　　作为会计结算部，还起着⽀⾏下辖⽹点的上承下接⼯作，我们将加强与分⾏之间的⼯作衔接，及时将各项⼯作任务落实下辖各⽹点，努⼒完成分⾏下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的⼯作配合，共同为xx银⾏发展努⼒。