运营团队结构（8人团队）
店长 客服组2人（组长1人） 财务组1（组长：1人） 产品部1（组长：1人） 视觉2（组长1人），摄影A 营销策划3（组长：1人） 数据分析1（组长：1人） 售前：组长；客服A 日常公司财务进出帐记录。 保证销售产品的货源充足与发货 摄影拍照 售后：组长 采购 后期设计 活动策划，推广工具使用（直通车；钻石展位；卖霸；淘宝客等等）；与小二联络。 文案 店铺所有数据的分析活动。为考核制度；进货；活动安排；广告计划提供决策分析。 仓库管理；包装发货 宝贝上传 组长：1人；成员：客服A；共2人。 组长：1人。共1人。 组长：1人；成员：1人。共2人。 组长：1人；成员：2人。共3人。 组长：1人。共1人。 淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构
客服组组长工作安排：
主要工作 1：来访顾客接待工作，解答顾客疑难问题。引导顾客完成交易。 2：处理售后问题，根据公司规章制度解答顾客疑难售后。与产品部积极、实效沟通。把因售后早晨的损失减到最小。 3：完成对客户的调查与了解。调查结果对应数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。 监理工作 1：协助视觉部完成产品登录工作。 2：协助视觉部对产品进行拍照工作。 3：及时通知产品部对商品的库存量进行调整。 4：兼职库房盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。 5：对所销售产品包装、检查、发货。 困难1：客服忙碌 条件：当班客服某一 时刻无法应付过多 的顾客询问时。 解决办法：联系推广 组组长，要求其推广 组成员，协助、分流 过多的顾客。 不能解决：联系店 长。
困难2：售后困难 条件：当顾客提出的索赔要求超出公司规定，或者公司无规定的情况。 解决办法：联系店长寻求解决办法。 困难3：价格问题 条件：顾客购买要求的折扣或者优惠幅度超出公司规定的。 解决办法：联系店长寻求解决办法。 淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构
财务组组长工作安排：
主要工作 1：记录淘宝交易的各项进账与出账。 2：记录营业外的各项进账出账。 3：每月11-15日提供食草堂销售数据，并且与食草堂公司结款。 4：总结月度、季度、年度报表，递交公司管理层。 5：管理食草堂产品销售发票开具工作。 监理工作 1：配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助。 2：配合数据分析组提供各项考核所需数据。 困难1：记录统计繁忙 条件：财务无法应付因 销售暴增所增加的财务 进账录入工作与统计工 作。 解决办法：联系数据分 析组组长协助解决。 不能解决：联系店长寻 求解决办法。
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产品组组长工作安排：
主要工作 1：负责库房的盘点、5：每周11日至15核对工作。 日向食草堂公司提供上个自然月的销2：负责销售产品出售报表。 库工作。 6：每周11日至153：观察库存变化，日向食草堂公司提对缺货产品及时与供上个自然月的销厂家联系补货。 售报表。 4：与食草堂厂家建7：提醒客服组预警立长效联系，及时补库存。 充新品，并且告知视觉组登录商品、营销8：对营销策划组的策划组组织促销、客推广计划提供库存服部组织实施推广。 信息报告。 9：负责出售产品的包装工作。 监理工作 1：配合数据分析组 提供相关数据 2：配合营销策划组 提供相关数据 3：配合客服组提供 详尽与可能的库存 信息。
困难1：盘点不清 条件：因进进出库货物数量巨大。现有人手无法点清。 解决办法1：联系客服组组长协助解决问题。 解决办法2：联系营销策划组组长协助解决问题。 不能解决：联系店长寻求解决办法。 困难1：无法发货 条件：因售出量大导致包装发货不能及时完成。 解决办法1：联系客服组组长协助解决问题。 解决办法2：联系营销策划组组长协助解决问题。 不能解决：联系店长寻求解决办法。 淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构
视觉组组长工作安排：
主要工作 1：对店铺进行设计装修工作。 2：对产品进行拍照以及进行后期处理工作。 3：进行产品登录工作。 4：配合营销组制作网店的广告或者其它元素。（例如钻石展位、超级卖霸等工作。） 监理工作 协助其它网店做好美工工作。 困难1：拍照量大 条件：新产品过多， 视觉组无法在预定 时间内拍摄完照片 的。 解决办法1：联系客 服组寻求解决办法。 解决办法2：联系营 销策划组寻求解决 办法。 不能解决：联系店长 寻求解决办法。
困难2：登录产品 条件：新产品过多，视觉组无法在预定时间内完成产品登录的。 解决办法1：联系客服组协助解决。 解决办法2：联系营销策划组协助解决。 不能解决：联系店长寻求解决办法。 淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构
营销策划组组长工作安排：
主要工作 1：店铺整体推广工作计划、预算。 2：对直通车、钻石展位、超级卖霸、淘宝客、钱庄、巨划算等付费促销产品进行安排。 3：进行非付费推广的计划与实施。 4：全年店铺活动的策划、统筹、实施安排。 5：相关数据提供至数据分析组分析数据。 监理工作 1：协助客服组进行客服工作。 2：协助视觉组进行拍照做图工作。 3：协助库房进行包装工作。 4：协助数据分析组提供数据，以便进行数据分析。 困难1：财务支出 条件：付费推广产品 需要支出现金，或者 网汇金额。 解决办法：联系财务 解决。 不能解决：联系店长 寻求解决办法。
困难2：广告素材 条件：推广方式需要大量定制的广告图片。 解决办法：联系视觉部解决。 不能解决：联系店长寻求解决办法。 困难3：预算困难 条件：新的或者特殊定制的推广方式公司无预算计划的。 解决办法：联系店长寻求解决办法。 淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构
数据分析组组长工作安排：
主要工作 1：每月度、季度、年度分析网店各项数据，提供至店长。 2：总结出客服组相关工作数据，以供公司考核。 3：总结出视觉组相关工作数据，以供公司考核。 4：总结出营销策划组相关工作数据，以供公司考核。 5：根据数据情况，定期给予各组工作建议。 监理工作 1：协助客服组进行客服工作。 2：协助视觉组进行拍照做图工作。 3：协助财务进行数据汇总工作。 4：协助营销策划组进行营销策划工作。 5：协助产品部进行包装工作。 困难1：收集困难 条件：采集数据需要 其它部门提供相关 数据，其它部门又无 法直接提供的。 解决办法：联系店长 寻求解决办法。
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