餐厅顾客满意度调查表

店 名： 日期： 年 月 日

尊敬的顾客朋友： 您好! 欢迎光临本餐厅，为了向您提供更优质的服务，不断提高我们的服务质量，特邀请您填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！（郑重承诺：顾客的个人信息，本店将严格保密，只为能更加方便的为您服务，谢谢合作） 顾客资料：您的年龄：□18岁以下 □18-35岁 □36-60岁 □60岁以上 职业： 性别：□男 □女 您每月在餐厅就餐天数：□10天以下 10-20天 □20天以上 □每天都去 请您从以下几个方面来评价本店 1、本店给您整体感觉如何？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、您觉得菜品份量如何？ □太多 □适量 □太少 3、您认为菜品种类更新如何？ □经常更新，菜式多变 □一般，没什么变化 □一成不变 4、您认为本店的饮品或咖啡如何？ □非常好，经常喝 □还行 □一般，没什么特色 □不好喝，很少点 5、您认为菜品口味怎么样 □很满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 6、您觉得食材的新鲜度怎么样？ □都很新鲜 □基本可以 □不新鲜 □非常不新鲜 7、您觉得背景音乐怎么样？ □好听，很满意 □一般 □不好听，不适合本店特色 8、您对上菜的速度？ □上菜非常快 □上菜速度一般 □很慢 □非常慢，每次都等很久 9、您觉得工作人员的服务态度如何？ □和蔼可亲，服务很舒心 □态度较好，但不够温和 □一般 □没感觉，很差 10、您对餐具的卫生情况满意度？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 11、您对服务员的仪容仪表和精神面貌满意度？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 12、您对本店的就餐环境怎样评价？ □宽敞明亮，整洁干净 □尚可，环境需改善 □阴暗、闷热、环境差 □环境恶劣 13、您认为本让令您最满意的地方是： 14、您认为本店令您最不满意的地方是： 15、是否有让您感到满意的员工？ Ta是： 顾客评分及意见和建议： 请您对我们的产品及服务提出宝贵的意见和建议： 0至100分您给本店打多少分：

顾客满意度调查表

顾客资料： 姓名： 性别： 联系电话： 家庭住址： 邮政编码： 产品品质： 1、对菜品的味道 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 2、对菜品的品种 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 服务质量： 1、 对菜品提供的时间 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 2、对服务员的服务态度 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 环境卫生： 1、对餐厅的卫生情况 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 2、对餐厅的温度 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 3、对餐厅的采光和照明 □ 非常满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 其他： 1、您是否愿意再次光临本餐厅 □ 愿意 □可以 □ 不太愿意 □ 不愿意 2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友 □ 愿意 □可以 □ 不太愿意 □ 不愿意 3、您认为本餐厅令您最满意的地方是： 4、您认为本餐厅令您最不满意的地方是： 顾客意见和建议： 请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议

顾客满意度调查

服务地点： 时间： 制表人： 尊敬的顾客： 本餐饮公司全体员工衷心感谢您对本企业的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！ 南京恒妤餐饮管理公司 年 月 日 姓名: 单位名称: 联系方式: 1、您对食堂的总体评价如何？ A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ） 2、您对菜肴风味评价如何？ A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ） 3、您对菜肴价格评价如何？ A、太高（ ） B、太低（ ） C、差不多 （ ） 4、您对餐厅卫生评价如何？ A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ） 5、您对食堂服务的态度及服务质量评价如何？ A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ） 请您对我们食堂提出宝贵意见、要求和建议：