管理层年度绩效考核评价表

项目项目分类评估内容（各考评项目评分均为单选项）善于分配工作与授权，并能积极传授工作知识技能，引导下属完成任务；无论何时，所辖部门的工作总能保持有效运作授权5分能够较好的分配工作与授权，有效传授工作知识技能，指导下属完成工作任务基本能够合理地分配工作和授权，具备一定指导下属工作的能力欠缺分配工作、授权及指导下属的工作方法，工作任务完成偶有困难不善于分配工作和授权，缺乏指导员工的方法，下属怨言较大能够合理评价下属的工作能力和绩效，使下属心服口服评价5分能较为合理地评价下属的工作能力和绩效，指出其不足基本能够对下属做出客观公正的评估不能很好的对下属做出客观公正的评估，下属有一定怨言无法正确评估下属工作，下属意见很大善于了解下属，通过指导和培训，使下属在酒店得以职务及岗位上的成长和提升，并得到管理层一致认可指导5分能够根据实际情况，通过培训和指导，帮助下属成长和发展基本能够利用交流指导和培训手段，帮助下属成长不能很好地利用交流指导和培训手段对下属的工作无交流指导和培训了解员工需求，灵活运用奖励和表彰等方式提高下属积极性，善于引导下属积极主动地工作激励5分关心员工需求，能够利用奖励和表彰等多种方式提高员工的积极性基本能够运用各种激励方法激励员工，但有时激励效果不明显，员工略微有意见不能较好的激励员工，员工积极性不高，怨言较多不关心也不能有效激励员工，员工意见很大具有极强的制定计划能力，各种工作计划及报告周密详细，可操作性强；并成为其他部门使用的范本计划性5分具有较强的制定计划的能力，计划比较周密详细，可操作性较强基本能够按照要求制定计划制定计划和组织实施的自觉意识差工作开展无计划，无章法严格按照计划执行，从无工作失误；对潜在的问题有超强的预见性并提出有效的预防措施计划和执行能力准确性5分能够按照计划执行，工作推进比较顺利，虽偶有差错发生但能迅速改正工作推进基本按计划执行，但偶尔出现过因计划不周或计划操作性不强造成工作中断的情况工作推进大致按计划执行，但经常出现因计划不周或计划操作性不强造成工作中断的情况工作推进随意性大，常出差错工作效率高，总是率先完成各项工作；时间和资源的利用达到最佳，从不需反复跟催提醒效率5分工作效率较高，能够按时保证质量地完成工作；基本不需要反复跟催提醒基本能够按时完成工作，工作质量基本达到要求；偶尔有被跟催提醒的情况工作效率较低，需要别人帮助、跟催提醒才能完成任务；工作效率低，即使被反复跟催提醒也不能完成任务；完成任务过程中，组织能力强，无需借助外力支援就能合理、有效地进行资源分配和调动组织5分能够根据任务的重要程度、紧急程度以及工作目标需要，跟进资源分配或调动资源能基本保证完成任务所需的资源按时到位在资源分配方面存在一定问题，经常出现资源不到位情况做事组织性差，随意性大，经常出差错总是保持同各部门的融洽关系，总能调动各部通力合作处理各种棘手问题，解决超出自己控制范围的问题组织协调能力协调5分能够协调各方面关系，平衡各方利益关系，保持同各方面的良好沟通，及时解决冲突和矛盾基本能够保持同各部的良好关系，掌握基本的调解技巧，一般能够解决冲突和矛盾同各部维持一般的工作关系，往往需借助上级或其他力量以保证工作继续开展协调能力较差，常常不能解决矛盾和冲突超强的掌控能力，确保部门人员有效按照管理程序开展工作，从未出现越级汇报问题现象控制5分能够掌控部门人员遵循管理程序工作，偶有员工不服管理、越级汇报问题的情况基本能够控制工作进展，内部人员管理基本稳定偶尔出现不能控制局面的情况工作不分主次、效率低；内部人员管理涣散情况明显分值评分320320320320320320320320320320领导能力项目项目分类评估内容（各考评项目评分均为单选项）具有出色的谈话技巧和倾听意识，简明扼要，易于理解；精确领悟工作思路分值评分320320320320320320320320320320口头沟通口头沟通基本能够表达意图，重点比较突出，偶尔需要重复说明5分口头表达语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需要反复解释沟通能力口头表达语言含糊其词，根本表达不清书面表达清晰简洁，灵活采用不同书面表达方式，文体格式标准规范，完成的文字无需修改书面沟通书面表达基本通顺，基本能表达清楚主要意图；文体格式使用偶有失误5分书面表达不够通顺，但尚能表达清楚其主要意图书面表达文理不通，意图不清，需作较大修改具有本岗位专业学习和培训的经历，并取得相关证书；能结合酒店实际，建立或完善岗位工作标准专业能力5分较好地掌握与本岗位有关的理论知识和专业技能，能结合工作并加以运用基本掌握与本岗位有关的专业知识，对本岗位业务有一定了解，但尚需提高对于本岗位所需的专业知识有一些不了解，但不够深入业务知识欠缺，业务生疏，常出现失误有处理突发事件的经历，并因处理得当，使得酒店避免受损，处理方式得到酒店赞誉应变能力5分能够处理突发事件，扼制事态不继续向不利局面发展基本能够对突发事件做出反应，但尚需提高控制局面的能力对突发事件往往需借助他人力量才敢于面对对突发事件束手无策不因循守旧，常能从独特的角度看问题，提出富于想象力又切实可行的解决办法创新能力5分能多角度寻求解决问题的办法，或借鉴他人的经验、其他领域的工具来解决问题具备一定的想象力和创造性，有时能够提出与众不同的观点、见解和方法工作中往往按部就班，很少提出新想法、新举措与新的工作方法工作中因循守旧，墨守成规，不进行创新工作热情很高，经常加班加点毫无怨言；总是能够将自身工作做到最好敬业5分热爱自己的事业，工作热情高，本职工作完成得较为出色工作勤恳努力，事业心较强，能够保质保量地完成自己的工作有一定的事业心，但工作热情不够稳定，工作业绩时好时坏事业心不强，对本职工作缺乏工作热情，工作业绩较差具有很强的使命感和责任感；在工作中勇于担当，从不推卸，从未发生推诿或逃避责任的情况责任感5分明确自己承担的责任，具备良好的工作自觉性和主动性，尽最大努力做好本职工作基本能够按照上级要求或有关工作标准，按时保质地完成工作目标对本岗位所承担责任有一定理解，但有时会出现逃避责任或推卸责任的情况对本岗位所承担责任理解不够清晰，经常出现逃避责任或推卸责任情况工作积极投入，具备良好的前瞻意识，想他人不敢想，并付诸实施促使各项工作的全面推进积极主动5分工作中出现某种机遇或问题，能够快速作出反应，有效完成各项工作部署对待工作较积极主动，不拖拉，不需要督促的完成工作不能提前计划或思考问题，工作需要督促消极对待工作，敷衍了事，推卸责任，甚至不作为总是能够严格按与原则办事，对事不对人；对于违反工作规定的人和事，勇于揭露和汇报坚持原则5分能够较好地按与原则办事，遵守规则；基本上能按和原则办事，偶尔变通规则有时不按和原则办事，规则意识不够强经常不按和原则办事，规则意识差上下级关系处理得当；善于与他人合作共事，总是能得到所有部门的全力支持；并能充分发挥各自的优势，营造良好的团队工作氛围团队合作5分能够与他人较好的合作共事，相互支持，保证团队任务完成具备一定的团队合作精神，能够和他人配合完成工作团队合作精神不强，已对工作带来不良影响独断专行或不能配合他人工作，已对工作造成严重影响总评分书面表达几乎不用修改补充，能够比较准确运用文体格式口头沟通表达意图清晰，重点突出，较易于了解