集中系统运维人员值班制度
1、集中运维人员必须根据值班人员顺序表，随时听从上级安排值班任务，如有变动，须提前报告并落实好替代人员，一旦值班名单对外公布后不得更改。
2、值班形式分为现场值班和电话值班两种。值班作息时间和工作日保持一致。
3、现场值班人员职责：
（1）值班人员在自己负责的应用模块范围内，规定至少每日履行一次常规的业务功能巡检并及时进行问题处理。
（2）值班人员应及时受理自己负责的应用模块问题电话，而且必须接听其它模块的维护电话并协助处理，需要求助处理时，可联系负责相应模块的维护人员进行协同处理。
4、电话值班人员职责：
保证移动电话24小时畅通，遇到远程不能解决的问题时，需及时到运维现场处理。
5、重要事件须立即报告业务组主管，并联系有关人员及时处理。
6、值班情况统计记录在运维日志上。
7、值班期间，要求所有集中运维人员，移动电话7*24小时开通，确保随时取得联系。
8、值班工作质量落实到考核。
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