企业文化建设概述(共8篇)

篇：企业文化建设概述企业文化建设概述

1、企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。

2、企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。企业竞争，实质是企业的竞争。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业文化的经验，努力开拓创新。

3、企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。

企业文化建设的现状与特点

公司重组以来，特别是近年来的探索和多方面工作，公司企业文化建设取得较大进展，干部职工的认识在升华，领导者的意识和主动性、自觉性以及职工群众的积极性、创造性在不断增强。体现企业价值观念的企业精神经长期积淀业已形成，一些企业标识等经过上下多次反复征集、酝酿、修改也已确立。各分公司不断丰富和创新者企业文化，积累了一定的经验，已逐步实践探索并形成了具有本企业特色的企业文化，对企业建设发展所发挥的重要作用愈加明显。但从整个系统企业文化建设发展看还不够平衡，有些工作较为滞后，缺乏整体规划。总公司企业文化建设呈现的特点，主要体现在工作的整体性和广泛的群众性，以及与政治、经济工

作的一致性和载体的多样性。根据公司企业文化建设发展现状，为进一步深化并打造具有本行业本企业特色的企业文化，促进各项事业发展和进步，推进建设现代企业建设进程，实现可持续发展，特制定本实施纲要。以形成自己的管理风格和道德规范，造就出员工共有的理想信念、价值取向、行为准则等宝贵精神财富。

企业文化建设的总体思路和要求

1、贯彻党的十六大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以创新精神大力发展先进文化，本着全面建设现代化企业的要求，适应激烈市场竞争形势发展的需要，建立公司企业文化体系，突出加强职工的思想道德建设这一企业文化的灵魂，推进现代经营理念与先进技术、先进管理方式的结合，推进物质文明、精神文明和政治文明建设，融合、打造并提升企业核心竞争力。

2、以经济建设为中心，以科技兴企为目标，以强化企业管理为依托，以制度建设为内容，以形象建设为载体，以文体活动为手段，以思想政治工作为保证，通过建立创新理念、凝练企业精神、培养好的作风、完善管理机制、营造学习气氛、建设过硬队伍、树立良好形象，构筑起“严谨、务实、创新、奉献”的企业文化氛围，形成独具特色的总包公司企业文化，成为打造国家特级施工企业、创建一流现代化企业管理的重要组成部分。

企业文化建设的基本内容

物质文化建设（表层文化），包括生产资料文化、产品文化、环境文化，如：品牌、包装、厂容厂貌等。行为文化建设（中层文化），主要是对企业的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定，如：行为、公关、服务等。理念文化建设（深层文化），包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念，还有民主意识、思维方式、经营管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。

企业文化建设的主要目标1、确定MI（理念识别），包括：

（1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。

（2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内

容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、提炼而得到确立

的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。

（3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。

2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。

3、确立BI（行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。

4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设；做好思想政治工作等相关工作。

5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续发展奠定坚实基础。

6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管

理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。

7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。人改造环境，环境也改造人，因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：体育活动（趣味运动）会、企业文化艺术节等；小型活动经常化，即：利用厂庆、文体活动等形式丰富职工文化生活，赋予各种活动以生命干，强化视觉效应。

企业文化建设的基本观念1、团队理念2、团队精神3、领导理念4、经营服务理念5、精细核算理念6、质量理念

7、文明工地“窗口”理念8、名人效应理念9、科技创新理念

10、依法治企理念以上十个理念其具体内容将层层进行征集、评定、归纳。

企业文化建设的相关问题

1、处理好企业文化与思想政治工作的关系。思想政治工作和企业文化建设是有机结合的，既有联系，又有区别；既可以相互促进，相得益彰，又不能相互取代。正确认识企业文化和思想政治工作的关系，对于加强企业精神文明建设，推动企业的改革与发展产生重要的作用。企业文化建设为开创思想政治工作新局面，更好地为生产经营服务提供了条件，同时随着企业思想政治工作的改革与加强，也必将对企业文化建设起到巨大的推动作用。要以党的十六大倡导的

“促进人的全面发展”为主题，从人的思想、转变人的观念入手，在开展思想政治工作中处理好虚与实、讲与做、精神与利益的关系，发挥思想政治工作的针对性、科学性和实效性，为经济工作和企业发展提供良好的思想基础和稳定局面。

2、加强对经营管理者的培育，以此带动企业文化建设。企业文化建设是有关企业生存发展的全局性、整体性、长远性、综合性的工作，企业经营管理者特别是主要领导人起着非常重要

的作用。作为企业中的重要经营管理者，不仅应当是企业文化的设计者、倡导者、组织者，还应当是模范的实践者，更应当是企业文化的直接体现者。领导者应该率先垂范，以自己的良好行为为优秀的企业文化提供可见的形象，同时特别需要企业领导以自己的新思想、新观念、新思维、新的价值取向来倡导和配置企业文化。

3、讲求企业文化建设的方法和途径。企业文化不是无源之水、无本之木，它必须通过一定的物质实体和手段，在生产经营实践中表现出来，也就是企业文化的载体。企业文化载体是企业文化的表层现象，虽不等于企业文化，但有重要作用。企业文化载体在企业文化建设中具有举足轻重的作用，是企业文化的重要组成部分。

4、加快建立企业文化的体系框架工程。包括：把握企业文化建设的“把企业核心竞争力转化为市场竞争力”这一基本要求；体现“把握发展方向，具有先进性；体现时代特征，具有吸引力；塑造品牌标识，具有市场竞争力”这“三点内涵”；突出“把党的方针和国家产业融于企业发展之中，形成具有鲜明特色的企业发展理念、把思想政治工作融入企业市场竞争之中，形成具有强大凝聚力的企业精神、把企业人文创造融入企业产品之中，塑造以企业品牌为核心内容的企业形象标识”三项主要任务。

5、走出企业文化建设过程中的观念误区。一是鼓吹“文化功能”，认为“企业文化是个筐，什么都往里面装”，此种说法不但搞不好企业文化，还会影响其它管理职能的正常发挥。二是曲解“以人为本”，现实中的职工切身利益和个人目的，难免出现与企业利益和宗旨不一致的问题，职工也必须遵守企业的一切准则规定，尊重客户和竞争对手，因为离开一定的前提条件，就很难取得预期效果。三是滥用“民主管理”，决策要讲民主，但经营管理一定要有权威，在职工这种权威情况下，才能更加有效发挥管理的作用。

企业文化的运作与管理

1、企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。企业文化运作包括：

（1）激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。

（2）纪律约束机制。要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。

（3）凝聚机制。确立广大职工认同的企业价值观，确立企业目标，确立企业人际关系。2、在企业文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚与实、无形与有

形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。

环境文化建设是学校文化建设的重要一个组成部分，是“环境育人”的一项重要工程。如何搞好幼儿园的环境文化建设？如何创设和谐的、体现办园特色的、具有“润物细无声”魅力的教育环境？围绕这个问题，我们对环境文化建设与办园特色的关系、环境文化建设与可持续发展的关系以及环境文化建设与校园文化的关系进行了认真的思考，在思考与实践中我们发现和解决各种问题，使我园环境文化的建设得以不断发展、完善，并逐渐形成了“民族的”“立体的”“互动的”“温馨的”环境文化特色。

警营文化建设是工作和队伍建设的重要内容。近年来，市以警营文化建设为牵引，大力加强警营环境文化建设，营造团结、拼搏、健康、向上的环境文化氛围。8月2日上午，市组织召开警营文化建设座谈会，交流意见，学习先进典型经验，提升全市机关警营文化建设的整体水平，提高队伍的凝聚力、战斗力和创造力，为工作任务的顺利完成提供强大动力。

为进一步推进校园文化建设，积极构建和谐校园，切实抓好学院办公区环境建设，遵照校领导的指示和学校有关文化建设的精神，在校宣传部的组织协调下，经过两个余月的设计、论证、施工，方荫楼内门庭、过道等环境布置改造工程基本竣工，环境文化建设初见成效，受到师生的一致称赞，也为刚刚结束的教育部对鄱阳湖重点实验室建设的评估增添了优美的文化环境色彩。

企业环境文化建设的目标追求佟玉兰刘静

企业环境文化，指影响、制约企业经营活动的各种内部和外部环境中所渗透的文化因素。它是个组合系统，划分为物理环境文化(硬件)和人文环境文化(软件)，是二者的统一。物理环境文

化是表层的、有形的、看得见的、具体的，包括视听环境、嗅觉环境、温湿度状况、自然景色、厂容厂貌、机器设备、作业现场、家属住宅区的生活服务、文化娱乐设施等，其状况如何，直接影响企业发展；人文环境文化是深层次的、无形的、内在的、抽象的，包括经营理念、领导作风、民主气氛、精神风貌、人际关系、心理状态、观念氛围等，其状况如何，将从根本上制约着企业的发展，正可谓\"花好蝶自来\"。

环境文化建设是企业价值观的直接体现。企业价值观，是企业员工对本企业存在和发展的目的和意义的认识与评价，是指导企业有意识有目的地选择某种行为去实现物质和精神追求的观念体系。它在长期的企业经营实践中形成，表现为全体员工共同的较为稳定的心理定势和文化积淀。然而企业价值观自身的抽象性，决定了它必然要依托于某种有形的载体予以表达，环境建设是载体之一。最普遍最直接的做法，是将企业口号写成标语广为张贴。企业价值观在管

理思想上的表现，就是以物为中心还是以人为中心，把员工当做机器，还是当成主人翁。人既然是企业之本，那么就应该根据他们的需要，为其创造良好的工作、生活环境。如果你是以人为本，那么就应该像河北冀东水泥集团那样，注重加强现场治理，肯于资金投入，绿化美化环境，达到生产设备净、齐、美，生产现场物流有序，厂区\"天蓝、树碧、景美\"，\"春有花、夏有荫、秋有香、冬有绿\"，彻底改变了人们对水泥厂粉尘弥漫、空气污浊、损害健康、环境恶劣的传统印象。企业价值观在经营宗旨上的表现，是经济效益和社会效益孰先孰后的问题。任何企业，作为一个经济细胞，是社会大经济的组成部分，一个责无旁贷的义务，是为社会发展作贡献。所以，企业的环境建设，必须以社会效益为中心，以保持生态平衡、经济的可持续发展，至少是不污染社区环境为出发点，这本身就是向全社会传达企业强烈而鲜明的责任感和使命感。如果某个企业内部环境十分地好，却一味地追求利润，甚至污染环境，损人利己，那么人们会据此断言这个企业毫无道德责任感和使命感，自然不会对其进行货币投票，该企业的前途也就可想而知了。

环境文化建设是企业凝聚力的直接体现。凝聚力，在理论上讲是一种综合的内聚力，是使全体员工在思想情感上、价值取向上、行为操守上都保持高度一致的力量。凝聚力一方面表现为企业对员工的吸引力，即员工对企业的向心力；另一方面表现为员工与员工之间的相互吸引力，即彼此之间的亲和力。凝聚力是企业发展的动力之源。凝聚力的强弱与环境特别是人文环境关系密切。整洁、融洽、和谐、向上、充满活力的内部环境，可使员工产生愉悦感，从而乐于在企业中工作，甘心为企业奉献。反之，则人心思\"走\"，离心力膨胀，企业只有衰败。所以，环境建设的出发点，就是要有利于员工的凝聚。有一家企业利用300多平方米的围墙，建成颇具创意的\"员工之墙\"，让全公司员工(从经理到一般员工)用油漆将自己的名字签于墙上，

形成6000员工共筑\"信任之墙\"的恢弘场面。由于墙是有力量、可依靠的象征，对工人来说，寄予特殊情感，将自己的名字写在墙上，意味着全公司员工同甘苦、共命运，寄托依靠、归属的感情，此举收到了极大的凝聚效应和震撼效应。

环境文化建设是企业形象的直接体现。历史地看，企业参与市场竞争，经历了战后初期的\"商品力\"一轴指向，到其后二十年的\"商品力＋营销力\"二轴指向，再到80年代以来的\"商品力＋营销力＋形象力\"三轴指向的过程。当前，由于产品种类繁多，质量和营销手段难辨伯仲，企业形象成了左右消费者的首要因素。所谓企业形象，是社会公众对企业的综合认识和总体评价。它是个组合的系统，影响的要素也是多方面的，而环境尤其是物理环境，是最直观、最明显的影响因素，而且有先入为主的作用。一个有经验的企业人，只消在厂内外浏览一下，就可以对该企业的经营状况估计个不离十。某企业与外商的合作谈判因为\"W�C\"臭不可闻而告吹，因为在外商看来，你连一个厕所都管不好，何谈管理企业?当然，这是个极端的例子。一般

说来，企业在公众心目中形象的好坏，物理环境作为企业的\"脸面\"最先\"映入眼帘\"，形成难以抹去的\"第一印象\"。所以，现代企业大多很讲究企业的外观，重视物理环境文化建设。

优秀的企业环境文化，是物理环境与人文环境的统一。例如商场，既要讲究自然条件优美，温度适宜，色彩明快，整洁典雅，布局合理，空气清新；又要求服务周到、热情，购物方便、快捷，商品货真价实、公平合理。两方面俱佳，才能刺激顾客持续购买。如果二者缺一，虽有一流的设施，敞亮的店堂，但所卖商品不少假冒伪劣，售货员一个个冷若冰霜、举止粗俗；或虽有优质的服务，上乘的商品，却店堂肮脏，空气污浊，拥挤不堪，都会使顾客视而生厌、闻而起烦，最终结果都不可能激发顾客的消费欲望。

中国企业在物理环境文化建设方面，近年来成绩很大，有的十分讲究：如厂区开阔恢弘，空气清新，交通方便，布局合理，整齐洁净，绿化美化，生机盎然。不少污染严重的钢铁企业、化工企业，都把环境文化建设置于重要地位，舍得投入，而且各有高招，效果显著。在人文环境文化建设方面，比较普遍的是突出以下四方面：

1\"德\"--高尚的企业道德。企业道德可以理解成企业在经营过程中，所应遵循的行为规范和准则的总和。核心的问题是正确处理效益目标和责任目标、物质文明和精神文明的关系问题。基本经验，一是利用市场机制，理性化引导企业道德建设。包括树立顾客至上的经营理念，确立诚实守信的企业良心，遵守平等互尊的竞争道德。二是完善道德立法，规范企业道德建设。包括制定规章制度，建立企业道德规范；运用激励机制，保证道德建设的实施效果。2\"和\"--温馨、和谐，人际关系融洽。总经理和副总经理之间、经理和中层干部之间、干部和工人之间、工人和工人之间，提倡平等互助、互相关心、互相信任，加强感情沟通，营造一种家庭气氛，形成

一种民主气氛，倡导一种团队精神。尤其重要的是，要求领导关心群众和上级关心下级，吃苦在前、享受在后，奉献第一、索取其次，时时、事事、处处为群众、为属下排忧解难，使职工感受到一种亲情、体恤、依托、归属，从而将自己与企业融为一体，共存亡、共兴衰、共荣辱。

3\"争\"--竞争、竞赛、争先创优。提倡员工之间的文明竞争，开展形式多样、针对性强、利于操作、有群众基础的劳动竞赛，鼓励岗位成才。特别是诸如\"百名操作能手\"、\"十佳标兵\"、\"企业英雄\"等竞赛评选活动，大大激发了职工的积极性和创造性。

4\"乐\"--活泼、愉悦、其乐融融。如组织员工积极参加各种文艺、体育比赛。充分利用广播、厂刊厂报、黑板报等形式，丰富工人的文化生活，反映职工的精神面貌，宣传好人好事，定期评比，形成有声有色的\"板报\"文化。组织具有自己特色的\"文化节\"，要求节目必须结合企业实际自编自演，创造真正自己的企业文化。事实上，娱乐只是手段，寓教于乐的最终目的是使职工认同企业、热爱企业、归属企业、奉献企业，这正是企业文化的魅力所在。

第2篇：企业文化概述一企业文化概述1.企业文化定义

文化：广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和如，南齐王融曲水诗序称：设神理以景俗，敷文化以柔远狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济事实上，无论是否自我察觉是否刻意追求，企业文化就像人的思想和观念，只要生命存在，它就存在，并左右着企业的发展就企业文化的概念而言，学者们所下的定义宽窄不一，但都将所有组织成员共享的一组重要的假设/价值观作为企业文化的基本内容

企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则，是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的它的目的，就是以精神的（感情的）物质的文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益2.企业文化功能

所谓企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力好的企业文化的功能从整体上来说就是全面优化企业管理，合理配置生产力要素，打造企业的竞争优势，提高企业的竞争能力，促进企业

持续稳定的发展，创造出理想的经济效益和社会效益从建设企业文化的目的出发，可以明确企业文化建设的五大基本功能：

（1）导向：企业文化明确企业的价值观，清晰表明那些是企业所倡导和遵循，并以此指导和牵引员工的行为

（2）凝聚：通过理念制度和行为层的文化传播，尤其是通过\"英雄人物\"的示范作用，对每个员工的贡献给予承认，使员工产生归属感

（3）激励：员工的归属感和有高度价值的目标感，成为员工内在激励因素这种来自价值认同和高度归

属的激励，其作用远远超过物资方面的激励效果

（4）约束：核心价值观指导员工的行为规范员工的行为，同时约束员工的行为企业文化的功能不像人推车就走那样表现得那么明显，企业文化的功能多表现为潜功能我们可以社会的评价表现出来正是由于这五大基本功能使得企业文化的重要性突显出来

二企业文化的重要性1.企业文化重要性引论

在知识经济时代，如果用企业文化对员工进行管理会极大地提高员工的工作积极性在有优秀企业文化的企业里，企业高层与中层基层不会难以达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的由于企业文化是企通过企业业绩的增长，通过员工的士气和表情，通过业员工共同认可的一套价值体系，并且在建设过程中员工都曾参与，因此对员工具有普遍的很强的引导约束作用，不会造成员工感到迷惘迟疑而不愿跟进的情况2.从海尔看企业文化重要性

中国著名企业家张瑞敏在财富论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：海尔过去的成功是观念和思维方式的成功企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理一个会计师一套海尔的文化海尔就是靠自己的一套海尔文化来对员工进行管理的，他扩张时，通过海尔的文化灌

输使被收购的企业起死回生，利用企业文化这种无形资产来盘活有形资产

海尔在1998年的时候，有一个非常著名的叫做吃休克鱼的说法，就是以无形资产来坚定有形资产的案例，被记入美国哈佛大学商学院的案例库这足以看出企业文化的重要性，一个企业建设自己的企业文化至关重要在知识经济时代，一个企业要长远发展，就必须建设优秀的企业文化

3.从沃尔玛具体来看企业文化重要性(1)概述

沃尔玛是全球最大的连锁店，在全球拥有3000多家连锁店2004年3月，沃尔玛被财富杂志列为美国最大的500家企业之首，这已经是该公司第三年蝉联财富500强之冠沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型零售业帝国，其影响因素是多方面的但其中，由萨姆所倡导的经过几十年的实践不断发展和丰富独特的企业文化所起的作用却是不可估量的(2)沃尔玛的企业文化

沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点：

重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证沃尔玛公司虽然仅有50多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织

企业文化是一项以人为本的复杂工程，不是一时的经验总结或靠几个文字人员编写出来的，而是企

业经过长期的实践提炼而成从中国目前企业的现实出发，要想使企业文化产生更大更好的效益，在企业文化的组织实践中应注意以下几个方面：

（1）企业文化建设应与社会的两个文明建设相适应，不能脱离实际乱提口号企业生存于社会大环境之中,承接着经济改革政治改革的积极影响任何企业经营理念发展目标保障体系都不能超越大环境而生存企业文化只能在给定的表演舞台中显示自己的才华（2）企业文化的实施，方法上要采取树立榜样典型引路以身作则率先垂范

（3）企业文化的组织实施，需要一定的形式来体现，也需要一定的物力财力加以保障，仅高喊口号是无济于事的企业文化的组织实施，关键在于组织领导，在于实施过程中，重点不在于研究部署，而在于具体去做和不时检查督促

（4）也是最重要的，认识和理解企业文化的深层结构是企业文化建设的基础企业文化建设要取得显著效果，就要使员工认同企业的价值观并转化成自觉行为，在企业文化的深层结构和企业文化的表层结构之间要建立起一道桥梁，这道桥梁就是以价值观为导向的以物质基础和权力（或权威）基础所保护的企业制度和行为规范在此基础上，从企业文化的深层结构到企业文化的表层符号体系与行为，才能形成一条企业文化建设的有效通道随着经济文化一体化趋势的发展，人们的消费观念已经明显改变，企业的市场营销模式也从生产导向行销导向向文化发展企业要在竞争中立于不败之地，不仅要具备强劲的产品力和行销力，更需要文化力的支撑正如中国著名的经济学家于光远所说：关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化所以完善企业文化建设，提升企业文化品位，已成为企业市场竞争中必不可少的甚至是十分

重要的组成部分建设企业文化的目的在于提高企业的竞争力，企业间的竞争说到底是文化的竞争企业只有形成具有特色的企业文化才有竞争力，因而企业文化是企业第一核心竞争力五结语综上所述，企业文化具有一种强大的力量，有些物质资源也许会失去，唯有文化还是存在的，企业文化是一种无形的生产力和生命力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大地促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

二企业文化的重要性1.企业文化重要性引论

在知识经济时代，如果用企业文化对员工进行管理会极大地提高员工的工作积极性在有优秀企业文化的企业里，企业高层与中层基层不会难以达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的由于企业文化是企通过企业业绩的增长，通过员工的士气和表情，通过业员工共同认可的一套价值体系，并且在建设过程中员工都曾参与，因此对员工具有普遍的很强的引导约束作用，不会造成员工感到迷惘迟疑而不愿跟进的情况2.从海尔看企业文化重要性

中国著名企业家张瑞敏在财富论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：海尔过去的成功是观念和思维方式的成功企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理一个会计师一套海尔的文化海尔就是靠自己的一套海尔文化来对员工进行管理的，他扩张时，通过海尔的文化灌输使被收购的企业起死回生，利用企业文化这种无形资产来盘活有形资产海尔在1998年的时候，有一个非常著名的叫做吃休克鱼的说法，就是以无形资产来坚定有形资产的案例，被记入美国哈佛大学商学院的案例库这足以看出企业文化的重要性，一个企业建设自己的企业文化至关重要在知识经济时代，一个企业要长远发展，就必须建设优秀的企业文化3.从沃尔玛具体来看企业文化重要性(1)概述

沃尔玛是全球最大的连锁店，在全球拥有3000多家连锁店2004年3月，沃尔玛被财富杂志列为美国最大的500家企业之首，这已经是该公司第三年蝉联财富500强之冠沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型零售业帝国，其影响因素是多方面的但其中，由萨姆所倡导的经过几十年的实践不断发展和丰富独特的企业文化所起的作用却是不可

估量的(2)沃尔玛的企业文化

沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点：

重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证沃尔玛公司虽然仅有50多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励,对特别优秀的管理人员，授予萨姆沃尔顿企业家的称号

业的外在表现形象把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌企业标识的设计上他们只简单地将企业文化等同于形象设计并没有采取有力的措施把企业精神体现在企业的经营活动中也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式工作行为习惯中将企业文化等同于规章制度有些中小企业的管理者认为企业文化就是企业规章制度只要制定出企业的规章制度组织员工学习了解并严格实施企业的文化建设就可大功告成企业精神也就可以培育起来了企业的文化氛围也会逐步地形成有些企业经营者不介入不重视企业文化建设没有把企业文化战略编入企业的整体发展战略中企业经营理念涉及企业使命宗旨和目标等内容的规定力度与执行力度还远远不够缺乏核心价值观和经营理念

核心价值观念和经营理念是企业的灵魂决定了企业的发展战略和未来的发展方向对整个企业的经营管理活动产生重大的影响一些企业片面理解企业文化建设认为企业文化就是追求降低成本和提高效益于是进行偷工减料制假售假质量和价格欺诈等缺失诚信商业道德的经营行为致使市场萎缩对员工只重义务而轻权利抑制了员工的积极性和创造性的发挥导致人才流失缺乏核心价值观的企业在提供产品和服务时不能很好地处理眼前利益和长远利益的关系容易为周围的市场环境变化而改变自己的经营风格没有企业制度的连续性和相对稳定性扼杀了一些很有潜力的项目和有发展前途的产品无法壮大自己重短期利益轻长远考虑缺乏战略意识企业文化是需要从上向下而推动因而受领导者个人意志的影响往往很大过去由于对民营企业在所有制上的歧视使很多民营企业家在经营时重视短期效益缺乏长远考虑而国有中小企业由于领导者任期有限在职工对企业监督机制不完善的前提下出于个人工作成绩的需要也会采用偏重于短期利益的企业文化甚至经营理念与社会道德规范相违背的企业文化另一些企业领导者为了自己升官发财则选择了重义轻利作为企业的经营理念完全不考虑企业的盈利能力这些过分重视短期利益的企业经营理念最终导致企业长远发展前景有限是不符合市场经济发展规律的这些企业容易为周围的环境和市场改变自己的风格文化建设没有连续性和稳定性无法形成自己文化特色家族式管理的企业文化制约企业竞争机制的建立中国的中小企业绝大多数是家族式企业在这些家族式管理的中小企业中在创业初期具有一定合理性的管理模式在企业规模发展壮大后多有弊病企业所有权和经营

权在核心家族成员手中的高度集中导致一些中小企业在人才任用上不以个人素质论高低裙带关系严重在管理决策上也是由主要家族成员凭主观经验说了算搞专断式式管理结果族外人会因个人发展前景有限而失去对企业经营状况的关注失去工作的积极性致使整个企业经营管理水平停留在相对固定的水平难以适应不断变化的市场环境二企业文化对中国中小企业的持

续发展与壮大的启示中国中小企业要得到持续健康的发展和壮大必须重视企业文化的作用要坚持以人为本注重员工的作用这才能塑造出具有自己特色的企业文化并且要把企业文化作为

经营企业的持久战略资源进而创立出和谐长寿的名牌企业塑造特色的企业文化和树立核心的价值观一个企业就像一个人一样她的生存与发展取决于它的企业精神经营理念也就是企业文化建设中小企业文化的核心部分是价值观与企业精神对于中小企业来讲这里的价值观

主要是指员工的价值观企业文化包含众多因素必须通过不断获取新知识才能使其积淀深厚内涵丰富才能营造出企业文化的条件才能适应知识爆炸的节奏先进的企业文化需具有学习能力是学习成为建设先进企业文化的动力源泉在企业文化形成一定氛围后会给每个员工造成一种求知欲这时不但是企业的需要社会的需要而且成为每个人的需要有时人们会感到有一种无形的力量在激励自己产生为企业奋斗的价值观产生一种时时处处想着企业的精神以及企业人精神充分发挥企业文化的导向作用激励作用和凝聚力作用培养员工与企业共荣辱的价值观把企业的建设看成自己家园的建设培养团结合作互动高效的凝聚力这种凝聚力会使员工积极向上互教互助敬业爱岗携手共进的团队精神达到企业核心竞争力的全面提升

以人为本重视员工的作用有利于调动员工的积极性以人为本理念是指管理者在管理实践中一切从人出发以人为根本进而调动人的主动性创造性和积极性的思想观念企业要重视员工关心员工尊重员工的个人特性充分调动员工的积极性和创造性当然强调重视员工的自身价值并不是宣扬个人利己主义而更多的是强调群体价值企业要善于把员工的个人价值转化为企业价值善于选择贤才通过公平透明的竞争机制锻炼员工的意志培养他们的品格为他们的成长创造良好的氛围有利于克服家族式管理的弊病以人为本的用人机制有利于克服家族式管理的弊病提高企业人员的整体素质确保企业决策的科学化民主化提高工作效率按照公平公正的原则聘用干部能力较低的家族企业成员要将职位转移给优秀的非家族成员最终形成以非家族成员为主的科学管理体系建立完善的公司治理机制抛弃传统家族文化中非理性的血缘亲情观念建立适应现代企业制度的业缘事缘理念形成各个机构权责明晰相互制约的关系从而有效地调节所有者经营者和员工之间的关系保障所有者的权益赋予经营者充分的经营权确保公司持续健康的发展把企文化作为持久的战略资源来经营企业能活多久现在寿命最长的是瑞典的斯托拉公司多岁还要活多长说不清楚英国有个年俱乐部岁以上的企业才可以成为会员这些长寿的企业的共同特点之一是有一个同

心同德的企业文化机有统一的价值观也就是说要统一意志员工对企业的价值观要有强烈的认同感文化的力量是不可低估的宗教能用一种近于松散的管理模式绵延几千年靠的就是文化渗透企业要长寿也需要文化渗透和持续的经营文化机制是一种重要的整合力量也是管理成本较低的一种整合力量现在人们越来越意识到要使企业经营历久不衰决不能停留在就事论事经营上经济必须扎根在文化的沃土中才能持久还要对传宗接代有一个正确认识就不能局限于亲情相传更重要也是能更稳定更持久的传宗接代应该是文化是形成一套能代代相传

一、企业•文化概述

1、企业文化是一切企业行为和员工行为的总和与道德基础，也是企业人格化的外在体现。企业文化凝聚着企业领导的智慧，体现着企业领导的责任，信念，境界，目标等，它是一种精神，一种信念。是同时又是一种软的制度。是企业制度有效执行的保证，并与企业战略相互适应，相互配

•合企业文化的成功与成熟，直接关系到企业核心竞争力与持续竞争力的强弱。套用一句话：“一个没有优秀文化的名族，不能自强与世界民族，同样一个没有优秀企业文化的企业，很难自强于市场竞争之中。

企业制度是刚性的，但任何严格的制度也不可能做到面面俱到，企业文化渗透于企业经营管理，以及员工工作和生活的各个层面，企业制度只有与企业文化相结合才能发挥其功能，从而顺利完成企业目标。企业是树，文化是根，“欲求木之长者，必先固其根本”。企业文化在企业发展中具有无可替代的核心作用，更是企业持续健康发展的重要保证。

2、一诺公司提出自己的企业目标：“创立一个公司，培养一批人才，建立一种制度，形成一种文化”所谓形成一种文化是指：一诺员工，必须为形成和发展企业文化负责。善于吸纳同行及成功企业的制度和经验。结合企业发展状况及自己的工作和管理经验，推陈出新，创造出符合市场规律，促进企业发展的新文化。•

文化的选择：吸收中国传统文化中优秀的养分。“以人为本”，做人的学问，发挥人的积极性，发掘人的潜能，凝聚大家的力量，产生更大的效益。只有上下同欲，众人同心，企业才能成功。内修中华传统文化之精髓，外融成功企业之经验，形成以中国传统文化为企业的内治之道，以现代企业制度为管理体系的外用之术。

内外结合，创出一诺公司自己的企业文化。•3、企业家精神与企业文化（做人、做事）

企业家精神是指企业家对于企业理想模式，价值观和基本信念，即，企业家经营企业的指导思想。企业家的精神面貌对企业的兴衰成败和企业文化的塑造起决定作用，对企业员工的精神面貌也有着深刻影响，其精神渗透到企业文化之中。是企业文化的重要组成部分，公司初创，员工来自五湖四海，观念各异，公司各项制度与机制正处于建设和深化过程之中。为实现企业稳健而快速的发展，公司领导以改革的思路统揽全局，提出凝聚，奉献，合作，共赢的企业精神，克服困难，坚

苦创业，这为一诺企业文化的创建指明方向并奠定基础。

公司愿景：成为一个具有旺盛生命力，强劲竞争力，高速发展的公司。•

战略规划：2011----2015以餐饮为轴心，由一般经营到规范经营，由模糊管理到专业管理，扩大业务范围，实现多元化经营。2023----2023完成企业由小到大的发展过程，铸就专业

品牌。2023年以后逐步形成企业规模，成功实现跨行业经营；在实现企业由大到强基础上，实现由强到久的企业目标。

鉴于文化的重要性和公司领导的企业家精神和企业使命。一诺企业文化可概括为“三个承诺”，“四个理念”，“四个建设”。

一诺公司的三个承诺

承诺一：为顾客提供最优质的产品和服务，成就顾客愿望。

有人把顾客称为上帝，有人把顾客称为朋友或者衣食父母，各种称谓都有道理，这都说明了顾客对于企业的重要性。我们可以概括为顾客至上。对上帝是敬畏仰望，对父

母是尊敬顺服，对朋友是热情周到，比较而言，让人从心理和情感上愿意并容易接受的是朋友这个概念。有平等，有尊重，有交流，有认同，有回馈，更有回报。没有顾客，或者缺少顾客的支持，企业就无法生存和发展。特别是服务行业，尤其要重视每一位前来光顾的顾客。我们推行全程服务理念，从邀约到迎送，从用餐现场到售后服务。关注每一个环节和细节，把服务做到位，做到极致。这就要求我们要专业化和职业化。做到热情，周到，认真，细致，还要个性化。产品代表一个企业的核心竞争力，优质而稳定的产品是留住顾客的关键要素。我们要学会换位，学会站在顾客的角度考虑问题，对于顾客的需求或愿望，我们要预先想到并适时满足和成就。

承诺二：尊重员工，关注员工思想，关心员工生活。注重实力，量才使用，充分发挥员工积极性和创造力，培养员工，成就员工，为员工的发展提供平台。

尊重员工，善待员工，员工是企业最大的财富。对于他们的思想和需求我们要及时了解及时沟通，关心他们的生活和工作，多做让员工满意的事情。员工满意，才有顾客满意，顾客才会给我们面子，企业形象才能树立。人才任用上以实力为标准，德才并重，用对人做对事，把员工的积极性和创造力发挥出来。重视对员工的培养和培训，为员工的发展提供平台，让员工的聪明才智得以施展。成就员工，为员工的未来负责。（人生三大死穴，跟错认，找错伴侣，学错东西。股份制的推行。）

承诺三：成就公司，为公司的发展壮大负责。

公司的发展壮大不再仅仅是企业创始人个人的问题，企业只有发展壮大才能对员工负责，才能保障员工的权益，才能打造供员工施展的更广阔空间。企业家还负有社会责任，这个承诺既是对自己的承诺，更是对员工和对社会的承诺。

一诺千金，三个承诺，承载的远远大于三千金。三个承诺同时包含三个责任，三个成就。为顾客负责，为员工负责，为企业负责；成就顾客，成就员工，成就企业自身。

一诺企业的四个基本理念1、人本管理：

事靠人做，人是企业的重要资源，是管理的主要对象，管理也要以人为中心，要根据人的心理，思想、行为规律运用各种有效的办法和机制充分发挥和调动人的主动性，积极性和创造性，从而实现企业目标。理念认为：“管理莫过于管人，管人莫过于管心，以情（爱）御心乃管理大法”。战争中“攻城为下，攻心为上”，战争的最高境界是不战而屈人之兵的战争目标。即从思想上的瓦解对方。对于企业管理而言，就是尊重员工人格，真诚对待员工，满足员工正当需求。就是在了解员工思想，情感的基础上指导或引导其行为（向善向美），这样才能利于企业制度的推行与实施。要根据中国人的人文特性和文化习性，运用中国传统文化指导企业，使现代企业制度严格的规范和清晰的岗位责任顺利实施。

推行人本管理重视人力资源的开发与管理工作，用对人做对事。按照科学分工，合理配置的原则，制定并推行一套规范科学的人力资源管理机制。了解员工，关爱员工，推行领导与部门级干部、领导与普通员工、部门领导与普通员工的三级对话制度。如：领导为员工生日贺卡亲自签名生日聚餐，部门领导为新员工“接风洗尘”，等等，让员工感受到一种关爱，有种进到家门的感觉，这样利于员工更快更好的融入。提出三级对话制度是为了保持沟通渠道的畅通，以实现上传下达，下情上报的目的，这对于公司经营与管理方略的调整和有效的激励机制的建立，提供真实的第一手资料。对于一个企业而言可怕的不是如何解决问题，而是发现不了

问题。平时注意开展丰富多彩的、有意义的活动和丰富员工的文化生活，使员工在公司中感到爱，和谐与亲情无处不在。

2、创新精神：

创新是社会发展永恒的主题，更是一个企业持续发展，保持旺盛生命力和强劲竞争力的重要保证。

在竞争激烈的商潮中，要摒弃墨守成规的思想和小富即安的保守主义，要“追新求变”。与时俱进，与市俱变。做到“知变，适变，应变”。对于餐饮业而言，要在经营，管理，菜品，服务，销售五各方面的创新。做到别无我有，别有我优，别优我创。只有时刻保持一种创新精神才能保证企业战略目标的顺利实施，企业愿景才能得以实现。创新不是凭空而来，而是知易行难。创新是一个学习，实践，总结，思考的复杂过程，是灵机一动，是灵感的瞬间捕捉，更是智慧的结晶。3开拓进取精神

工作中要善于吸收中国传统文化中积极向上的内容，摒弃那种“无过便是功”的思想，强调“无功便是过”。工作中不断设定新的目标，挑战新的高度。一诺员工都要有努力拼搏演好角色的心理那样才能奉献出精彩的作品。安于现状，不思进取，必被淘汰。面对各种竞争和挑战，奋力抗争，不认命，不服输，不气馁，永远保持上进的心境。

4诚信负责，恪守承诺

市场经济是法制经济，更是契约经济，信用经济。为商之道，诚信是金。明清以后，徽商就以诚实不欺树立信誉，乃至后来有“无徽不成镇”的说法。一诺企业的创始人付笑雨是安徽人，异地创业，能立足东营，靠的正是诚信和勤奋。中国人自古就讲诚信重承诺，一言九鼎，一诺千金。更不用说在现在高度竞争市场经济时代。

一诺企业的四个构建;一诺企业文化要从四个方面构建：即精神文化，行为文化，制度文化，物质文化。

（一），精神文化:1,企业目标：

创立一个公司，造就一批人才，创建一种制度，形成一种文化。

创立一个公司，造就一批人才。是指企业发展到一定阶段，要从一般经营转向规范经营，由最初的那种靠经验进行的模糊管理转向规范化管理。这样企业才能走向持续，稳步，健康，快速的发展轨道。这个时期，企业要吸纳一批人才，并对他们进行培养，使他们与企业一起成长，以此来适应日益激烈的市场竞争。是人才的给他提供施展才能的空间，不是人才的把它培

养成人才。并且要把这种理念和精神复制和传承下去，使每一个进入一诺企业的人，无论是职业素养还是个人素质都能得到较大程度的提升。成为适应不同岗位的人才。

创建一种制度，企业制度和机制，对于一个企业的发展起着至关重要的作用，好的制度会推动企业快速发展，不好的制度则会制约企业的健康发展。一诺公司要运用那种博采众长的“拿来主义”，本着“他山之石，可以攻玉”思想，结合自己企业发展状况，创建出适合自己企业发展，利于企业和个人成长的制度，并坚持推行下去。

形成一种文化，企业文化，是解决一个企业要追求什么，为什么追求和怎样追求的问题。它是企业与企业员工的精神共同体，它反映一个企业发展方向和发展规划。是统一企业员工思想，凝聚企业员工力量，谋求企业与个人共同发展，企业员工上下同欲，众人同心，以达到合作共赢的目的。一诺企业根据自己企业的价值追求，创立并形成属于自己的企业文化。以保证企业稳健快速的发展。

2企业宗旨：质量至上，追求完美。

质量是企业的生命线，没有质量作保证,企业无法发展和持续。关注每一个过程，做好每一个细节，质量才会有保证。把认真养成一种习惯，不断追求质量的提升。完美的事物并不存在，但一诺人要不断追求，即使达不到完美，也会接近完美，并逐渐趋于完美。

3企业训条，爱岗敬业，诚信负责，团结一心，合作共赢。

爱岗敬业是一个人重要的职业操守，企业分工不同，就有不同的岗位，能在平凡岗位做出不平凡业绩的，只有那种热爱自己岗位的人。敬业既是对工作的敬重，更是对自己的尊重。诚信才能立足，诚信才能立业，工作中生活中，答应过的事一定按要求按标准完成。没有责任心的人简单的工作都难以做好，更不用说能担当重任。没有优秀的个人，只有优秀的团队，一诺企业需要优秀的个人，更需要一批优秀的个人带出一个个优秀的团队！增强团队意识，培养团结精神，是贯穿企业的一种要求和追求。企业上下只有形成一个精神共同体，才能创造奇迹。成功者一定是一个懂得配合，善于合作的人。无论是企业与员工，部门与部门，还是个人与个人，在任何一个领域，想要实现双赢唯有合作。

4管理理念，以人为本，修己安人，厚德载物。

人是企业的重要资源，人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工

能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。

1、情感沟通管理。

2、员工参与管理。即企业管理者与员工的沟通不再局限于对员工的生活关心，员工可以参予到工作目标决策之中；

3、对业务娴熟的员工或知识员工可实行自主管理;

4、有针对性地进行人力资源开发培训工作，逐步建立完善的培训体系；

5、企业文化的建立。企业文化说到底就是一个公司的工作习惯和风格。企业文化是一种导向。企业文化管理的关键是对员工的工作习惯进行引导，而不仅仅是为了公司形象的宣传。

安人，即安定人心。安人必先修己，不修己无以安人，修己代表个人的修治，每个员工从个人操守，业务技能到管理水平都需要不断提升，做好自律工作。中国人不喜欢被管，更不喜欢被连自己都管不好的人管。不喜欢被管，就应管好自己，这也是自律。所以管理者和被管理者都要修己，都要自律。修己是起点，安人是终点。

助人求回报是交易，不求回报叫德。助人越多德积得越厚。待人接物度量要像大地一样，没有人任何东西不能承载。厚德者才能承担重任，大任。

二，行为文化1员工与工作;发善念，用心尽力，精益求精

发善念，是说做人做事都要以有好的利于他人，利于企业为出发点，用聪明智慧为企业，为他人，乃至为社会做些有益的工作。

用心尽力，认真能把工作做对，用心才能把工作做好。工作中要发扬意志力，毅力，不怕苦，不怕累。全力以赴为完成目标。客观看待自己，乐观看待工作，工作积极主动，减少埋怨牢骚。遇到问题，多想些。多做些，认真负责，全心投入。你的岗位做细一些别的岗位会方便些顺利些。（上一道工序为下一道工序服务）运用正面的积极的思维方式思考问题，解决问题，改变消极的，负面的思维模式。运用辩证的思维意识，科学的工作方法，灵活的工作方式，变通的操作方式，实现工作目标，完成工作任务。

精益求精，没有最好，只有更好，追求没有止境。在已有成绩的基础上，进一步努力争取把事情做得更好。做人做事养成一种主动的习惯，很多事情多走一步是天堂，少走一步是地狱。

2员工与企业。

找准舞台，演好角色，奉献作品，树立主人翁意识。

企业是员工团结协作共同奋斗的舞台，在一诺公司这个舞台上，每个人都要有演好戏的心念。一诺的舞台越来越大，每个员工都要珍惜自己在舞台上的角色，并融进角色中去，在公司发展过程中要找准自己的位置，（定心，定位）尽力塑造，力求献出精彩的，甚至完美的作品。(投资人，导演，演员，制作人。)企业是大家的，每个人都是企业的主人。

企业的业绩的好坏高低与每一个人都有关系。树立主人公意识，与企业一同成长。3员工与员工

惜缘，和谐，感恩

大家相聚一诺就是一种缘分，每位员工都要珍惜共同工作，共同相处的时光，要惜缘。工作和生活中善于学习别人的优点，正视自己的缺点，取长补短，共同发展。和谐是一种美，是一种力量。万事万物都是在矛盾中发展，在和谐中前进。有和谐才有凝聚，有凝聚才有力量。我们追求和谐的人际关系，创造和谐的工作氛围，但拒绝影响工作，破坏团结的一团和气。常怀感恩之心，珍惜才能拥有，感恩才能长久。感恩父母，感恩兄弟姐妹，感恩朋友感恩同事，，感恩所有的人和事，包括那些曾经给你设置障碍或者伤害过你的人。员工之间工作和生活提倡“四多四少”。

多一些主动，少一些被动；

多一些理解，少一些抱怨；多一些沟通，少一些揣测；多一些担当，少一些推诿。

4工作作风

说实话，做实事，求实事。

说谎会付出代价，说谎使人远离真实，影响团结，影响工作，造成企业各项工作的滞后和失误。说空话千言，不如做实事一件。实实在在做事，踏实肯干才能达到实际的效果，才能完

成企业目标，才能推动企业向前发展。5工作方法

把握工作艺术，追“求上善若水”“上善若水”出自《道德经》。

意思是说上善的人，就应该象水一样。水造福万物，滋养万物，却不与万物争高下，这才是最为谦虚的美德。在现在，是指贤能的人在处理事情时就像流水一样，既能蓄势而发以柔克刚，也能在前进的征程中蜿蜒前行，克服崇山峻岭的重重阻碍最后流入大海，实现目标。

一诺公司以水的性情作为员工工作方法的提升，鼓励员工正视生活中，工作中，生活中的困难，直至达到工作和人生的最高境界。

三，制度文化

1，建立和完善现代企业制度，制定出适应现代企业制度的运营机制，激励机制，奖惩机制。形成规范的公司内部治理结构，积极优化和完善现代企业制度。社会在发展，市场在变化，制度也需要不断的改革和完善。

2，实行严格的规范化管理，通过产品及生产工序流程质量管理来提高生产效率，节约成本，提高客户满意度，进而实现企业核心竞争力和经济效益的最大化。

3推行严格高效的用人制度，制定严格的管理措施。权，责，利分明，做到令行禁止，赏罚严明。管理员的任免以德才为标准，忠，正，精，勤者优先。不受资历束缚，不论资排辈。德才兼备者破格提拔，品行低下，能力平庸者下。做到能上下，能上能罚。体现公平和公正。

（1.）拟设立董事长基金奖励有功人员，优秀员工。（2）副总经理以下管理员实行公开考核，竞争上岗。

(3),部门经理之间调岗换位，目的是加强部门之间的协作和理解。。。四，物质文化物质文化是指通过物质生活和各种有形的具体的实物所表现出来的文化。一诺的物质文化主要表现在一诺企业形象的整体策划和设计。

一诺企业形象;品位，责任，爱心。

一诺的产品，差异化产品，个性化服务，突出主业，扩展产业外延。一诺的构思，在一诺企业各实体，要把企业文化的气息渗透每一个建筑角落，将传统与现代有机结合起来，给人留下深刻印象。

第4篇：企业文化研究概述企业文化研究综述

随着市场经济发展和现代企业制度的逐步实行，企业文化建设的重要性日益凸显。企业文化作为企业精神、经营理念、价值观念、职业道德、风俗习惯等文化观念的总和，具有先进

性、实际性、群众性的特点，并时刻影响着企业职工的言行和思维方式，在某种程度上决定着企业的发展方向。

一、企业文化建设的内在动力

企业的生存与发展，人是核心的动力，企业是个体的人的企望组织，是基于明确的发展目标而将既有资源（包括人力）分布与整合的利益组织。文化是以精神和意识层面反映着人类乃至个体的人的气质和风格。企业又是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。自然而然地，企业这个人文群体理应具备一定的「气质」和「风格」。这种气质和风格与个人相比，是经过碰撞、激荡、磨合，调谐和优化的，是代表集体个性的，它并不是由个人意识来主导，却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格。也就是说，企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。因此，企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的唯一使命。

在实践中，每做一件事，我们都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在实事求是地塑造具有特色的企业文化。笔者感觉这其中的每一个过程都是一次严峻的考验，都是一个如履薄冰、负重前行的过程。我们注意到，一些企业在建设企业文化的过程中高喊科技兴国、为社会服务、为消费者服务等口号，这种做法显然偏离了企业发展的实际，不利于企业的发展。事实证明，好高骛远是会耽搁企业发展前程的。企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。

二、品牌战略

品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。作为一名企业领导者必须清醒地认识到，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬弃，把员工的整体素质提升上去。并且要不断地激发员工的创造性，创造出企业优秀的品牌，使企业具备更强的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化。

要强化人本素质管理

企业前进发展的过程，是强化人的管理、努力提高人员素质的过程。人是企业的第一因素，只有抓好人，企业才有发展前进的基础。如果没有较高素质的职工队伍和一大批优秀的管理人才，要办好一个企业只是一句空话而已。企业要发展，就必须要以人为本，强化职工素

质，注重人才投资，造就更多的专业化、实用化人才，使人才在企业发展中发挥出更大的作用，这是企业发展的根本。企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。近几年来，一些颇具远见卓识的企业领导者都尝试着从资本管理向「二本论」管理转变，「二本论」管理即资本管理加人本管理。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，要以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。企业每创造、培育一个更高档次的品牌，就标志着其综合素质提高到一个新水平，实现了一次质的飞跃。我们很清楚，企业综合素质不提高，就不可能创造出新品牌来，即使创造出来了也不可能培育起来。企业界有人形象地把靠吹捧走红的企业品牌比作「螃蟹」，意思是经不起市场和时间的考验，一红就死。所以企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素质的过程。

四、企业文化建设的价值观

价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。

我们所熟悉的诺基亚公司，所有加入公司的新雇员，都会在入职培训中得到关于「诺基亚之道」和「公司价值观」的讲解。所谓「诺基亚之道」，简单地说，就是诺基亚的行为准则，公司价值观，以及战略发展目标的总和，其中「公司价值观」，贯穿公司管理和员工日常工作的每一个环节，是诺基亚公司文化的基石。

诺基亚价值观是在11年前，公司规模相对较小时第一次被定义的。随着公司的不断壮大，诺基亚价值观的内涵也在不断丰富。目前诺基亚在个国家拥有约52,000名员工，他们又来自119个不同的国家。公司价值观需要适用于并指导不同文化背景、道德水平、行为规范和社会风尚下诺基亚员工的思想和行为，成为大家共同信守的企业哲学。

为了适应时代和公司内部发展的需要，赋予诺基亚价值观现实意义，在公司副总裁马帝．阿拉呼特的带领下，诺基亚于2003年四月诺基亚全球高峰会议上立项，通过来自9个国家的21名雇员组成的项目小组五个月的讨论和团队工作，最终由诺基亚执行董事会通过了重新定义的诺基亚价值观，即「客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新」。

诺基亚价值观不仅停留在表面，还在实际工作中得到沟通和贯彻。首先，公司鼓励大家公开且坦诚地谈论价值观，然后帮助大家将价值观运用到日常工作和人际交往中去，从而提高价

做企业，科学管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。企业要在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各种各样有效的企业内部沟通的渠道和载体，使企业员工达成精神层面的充分交流，能把心里话和内心情感尽量的表达出来，大家相互了解多了，自然就能调整好自己的位置、行为位置和心态的位置，员工与员工、员工与企业之间也自然会产生感情。企业文化的建设和塑造不可能一日而成，它是以经营理念及组织行为的规范，通过引导、约束而逐渐形成的共同价值观及行为模式，直到最后，形成一种习惯。

我们现在正处于非常好的时机和环境，但建设企业文化促进企业发展的任务还是很艰难的。因此我们应该认认真真、踏踏实实地去做，从一点一滴开始行动。

08市场营销（1）班姜华

学号：*********第5篇：企业文化的概述

如何理解文化管理与制度管理的关系

企业文化和企业制度之间存在辨证统一的关系，既有统一，也有对立。企业文化是企业中的道德守则，是一种软性约束，而制度是企业中的法治，是一种硬性约束。在实际应用中两者的辨证关系应该表现为企业文化应指导企业制度化建设和管理，企业制度应规范企业文化。

制度是有形的管理部分，企业文化是无形的管理部分。企业文化在整个管理体系中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着制度管理的特色和效率。制度管理多强调理性化，重视科学标准和规范的作用，企业文化管理强调的是情感化，重视内在精神价值的开发、集体感受和各种非正式规则、群体氛围的作用。制度管理可以造就一个框架结构合理、运转程序规范、制度严格的标准化企业；而企业文化管理可以赋予整个企业以生命活力，为之提供精神源泉和价值动力，引导其发展方向，并创造经营个性和管理特色。

在实践中，要研究“制度”与文化对人调节方式的差异，研究二者的共存互动关系。二者具有不同的功能，制度规范人，文化激励、教化、引导人。制度再周全也不可能凡事都规范

到，制度可以规定职工出工，但无法规定职工出力。只有文化管理才能做到这一点。优秀的文化时时处处对人们的行为起到约束作用。制度不能代替文化，但是文化也不能代替管理。

由于人们的价值取向的差异性，光靠文化管理是不现实的，难以实现一致的行动。就许多中国企业管理现状而言，存在着制度管理与文化管理的“双重缺陷”，因此改变中国企业管理的落后面貌，根本对策是“双向突破”：既要扎扎实实搞好制度，强化制度，规范制度，推进科学管理；又要不失时机的加强企业文化建设，提升管理的层次和品味。而企业管理制度是企业人为制定的带有强制性的行为规范，是企业员工在企业生产经营活动同须遵守的规定和准则的总称，企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企业就不可能在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。在探询两者之间的关系时，我们发现企业文化和企业制度之间存在辨证统一的关系，既有统一，也有对立。统一面表现在企业文化和企业制度都是企业的正常经营管理所必须的，就像社会治理既需要道德规范，但也需要法律一样，而且法律所规定的都基本上是符合道德规范的，同时两者都具有一定的稳定性;对立面主要表现在他们对企业经营管理所产生作用的方式不同，一个行为符合企业文化，但不一定符合企业制度.同样符合企业制度但不一定符合企业文化。在把这种辨证统一的关系应用到实践中时，因为企业文化是无形的、柔性的，它怎样跟有形的、硬性的企业制度融合在一起成为了所有企业必须要面对的难题。从约束职能上说，企业文化是企业中的道德守则，是一种软性约束，而制度是企业中的法治，是一种硬性约束，企业文化因其无形，所以无处不在，它能对制度规定以外的东西起到一定的影响；企业文化是企业制订一切制度的基础，而制度则是企业文化的具体化。企业文化虽然还可以通过企业理念和口号、企业文化载体(包括企业特殊的仪式、员工的工作作风、传奇故事、英雄人物等)来体现，但制度才是诠释和推动企业文化的主要力量。要使企业文化为员工所认同，必须有赖于制度体现一种“行为导向”的作用。所以我认为在实际应用中两者的辨证关系应该表现为企业文化应指导企业制度化建设和管理，企业制度应去规范企业文化。具体来说，作为管理首先要做到“有法可依”，要有管理制度和规范。“法”从何来，如何制定管理制度和规范?“法”来自于管理思想，通过管理制度和规范表现出来，而“法”的制度化过程就是文化的过程。管理者通过文化的形式，学习讨论，相互交流，统一认识，制定出大家认同的管理制度和规范，作为考核评价员工个人组织行为的标准、尺度和准绳。

企业文化理论开创者的基本学说有哪些

关于企业文化理论的“六大学说”：

企业文化理论的基本内涵，是指揭示其性思想的六大管理学说，即创立学说、定义学说、价值观学说、人本学说、性学说、企业文化批评学说。

1.创立学说。企业文化是石油危机背景下，美国企业和管理界通过对本国企业管理与日本企业管理比较研究，而产生的一种管理新理论。企业文化理论使世界企业管理进入了一个新阶段。

2.定义学说。企业文化的定义是经典作家早已确定了的，不是可以随意解读和演义的。《Z理论》认为：一个公司的文化，主要由其传统和风气构成，还应包括一个公司的价值观。《寻求优势》认为：企业文化是摄取传统文化的精华，结合当代先进的管理策略，为企业职工构建的一套价值观念、行为规范和环境氛围。《美国企业精神》认为：企业文化是创造和接纳了新的价值观念、新的眼光、新的精神的一种文化。概括起来就是：企业文化是以以人为本为原则，即以尊重人的人格和价值、促进人的发展为中心，摄取传统文化的精华，创造和接纳新的价值观念、新的眼光、新的精神，结合当代先进的管理策略，为职工构建的一套价值观念和环境氛围。

3．价值观学说。该学说强调，企业价值观是企业文化的核心，企业价值观是关于人的，即是关于人的价值观。企业价值观是关于人的还是关于物的，换句话说，是否显明尊重个人，以人的发展为中心，是区别和划分真假企业文化的标志。企业文化以前的旧管理，见物不见人，那种把“企业发展”、“安全生产”、“资本扩张”、“GDP”等放在第一位的，都是以物为本的。

4．人本学说。该学说强调没有以人为本就没有企业文化，企业文化反对“管卡压罚”，“管卡压罚”不是企业文化。企业文化在理论上实现了四个突破，从而宣告了它是以人为本的管理理论：⑴改变了企业管理发展的思维方向；⑵提出了“以人为本”的原则；⑶把以人为本价值观放在企业一切要素的中心地位；⑷以人为本已经成为全球企业走向成功的法宝。

5．性学说。该学说从五个方面把企业文化与其之前的所有旧管理区别开来：⑴把“软管理”放到突出的地位；⑵提出人的价值高于利润；⑶科学界定“以人为本”（“成功企业总是把普通职工看作提高质量和生产率的根本源泉，……都有一条根深蒂固的基本宗旨，那就是：尊重个人，使员工成为胜利者，让他们出人头地。”《寻求优势》）⑷科学界定“企业文化”；（一个企业的企业文化应由企业环境、价值观念、英雄人物、典礼仪式、沟通网络组成，它们以价值观念为中心。“企业环境是形成企业文化的最大影响因素，而企业文化则是企

业在这种环境中，为了获得成功所必需采取的全部策略的体现。”《企业文化》）；⑸推出很多典型企业。

6．企业文化批评学说。该学说除提出鉴别真假企业文化的“本原性”等10个标准、“概念法”等6个方法、“寻宗问祖”等7个建设模型，还提出一个简单通俗的用“六看”鉴别真假企业文化的方法：一看主张：员

工是企业最宝贵的财富，还是其它是最宝贵的财富；二看行动：为员工做了什么，还是要求员工做什么；三看制度：引导员工追求卓越，还是强迫员工绝对服从；四看评价：正激励诱导，还是管卡压罚；五看风气：崇尚进步，还是落后保守；六看领导：言行一致，还是口是心非。企业文化有哪些具体内涵一．以人为本

企业是一个人造组织，是由人和资本（机器、设备、厂房等）构成的组织，但归根到底还是人组成的，资本仅仅是人的工具和手段，并最终都是为人提供产品和服务。在这一点上西方人显然处理得比东方人，因在大家都是上帝的孩子，人与人之间首先有一种共同的或相通的宗教文化背景，人人平等的观念早已经深入人心，所以西方人更容易合作和共事。这对东方人来说尤其是中国人就是挑战了，因为在我们传统的文化，一定要分出高低、上下、贵贱的，唯我是上、唯上是尊的思想至今还在影响甚至左右着人们的生活方式，在这种文化背景下要真正做到以人为本并不是件容易的事。最明显的就是在劳资关系上，不与员工签订合同、不买社保、没有福利、无度甚至无偿地加班加点、辞退员工往往就是扫地出门、想方设法规避法律等等。我说是情况尚且是在改革开放的前沿深圳的情况，其它地方也未必能比深圳做得更好。在这种状况下，所谓的企业文化大都是空洞的口号和漂亮的词语堆积、罗列了。在中国企业文化首先观念问题，其次才是实践问题，首先要确立人人平等的观念，老板与员工平等，企业是投资者、经营者、管理者及员工的利益共同体，在此基础才会企业文化的实践。也就是说企业文化必须高尚和自我认同，否则就不可能产生值得信仰的文化。

二有价值的文化有价值的文化对外是企业能为社会创造有价值的产品和服务，所以企业必须以科技为基础，以客户为导向，这是已经被普遍接受了的观念。

有价值的文化对内是有绩效的文化，也就是每一个人对企业的价值和报酬是以绩效来体现的，科学、公开、公平、公正是绩效考核的关键所在，这是以企业科学的绩效考核体系为前提的，目前中国企业中存在最大的问题利益分配不公平，让员工感觉是在为老板打工，而不是在为自己工作，科学的绩效考核体系效果是：让所有的员工都在为自己工作，而不是为老板打工。

有价值的文化还包括严格而充满人道的淘汰制度，一个组织如果不能保持新陈代谢，必然会走向腐朽。ge公司把人分为a、b、c的活力曲线进行考核评估，值得借鉴和学习。

三、有贡献的文化

按照马斯洛的需求理论，人最高层次的需求是自我实现的需要，企业文化如果不能满足人的最高层次的需求，最终是不会有凝聚力的。贡献包括对社会的贡献、对企业的贡献、对家庭的贡献，对自己的贡献，换一种说法也就是为社会、企业、家庭、自己创造了什么？

贡献的形式有基本形式就是参与，参与就是承诺，员工对企业的经营与发展有了参与感也就有了基本的认同感、价值感和贡献感。参与包括决策、组织、实施、批评、建议等等。在此又不得不提到杰克韦尔奇，他

在ge公司所采用的“群策群力”计划和“无边界”管理法，就是一种非常有效的实现员工自我实现需求的方法。

四、有纪律的文化

吉姆．柯林斯在从优秀到卓越一书中的六章讲到“训练有素的文化”，也许是翻译的原因，我的老师在讲授该书时，因为他是直接以英文原版书为蓝本的，他翻译过来的意思是：有纪律的文化。该章核心的内容是通过塑造有纪律的文化打造出不需要纪律约束的企业团队，如果一个人需要纪律约束的时候，证明他已经不适合在这个团队中存在了。强调的企业中的每个人在特定框架中的自由和责任，这就包括组织、制度、绩效等等，框架的边缘就是高压线，一旦触及必然会受到严厉的处罚。也就是说要把鱼养在鱼缸中，而不是养在茶杯里。这是一种理想化的境界，但是作为文化又必须充满理想的。

第6篇：肯德基企业文化概述肯德基企业文化概述

作为特许经营企业肯德基来说，其高标准的服务质量是它的生命线，也是它参与竞争的资本。为此，肯德基塑造了具有服务意识导向的强有力的企业文化，员工接受了肯德基的组织文化的同时，其各种繁复的规章制度也就深深内化在他们心中了。

餐厅经理第一

“餐厅经理第一”，这是中国百胜餐饮集团树立起来最重要的企业文化，这体现了公司重视生产率的提高，一切围绕第一线餐厅而服务的思想，同时也鼓励各餐厅积极进取，展开良性竞争。每年，在百胜集团中国区年会上，上百位来自全国各地的餐厅经理会因他们出色的成绩被

授予优秀奖牌。中国百胜总裁苏敬轼先生会向取得优异业绩的资深员工颁发刻有飞龙的金牌--“金龙奖”，极富中国特色和激励性。

对于每年在餐厅销售和管理上出色完成公司“冠军检测”考核要求的餐厅经理，公司都会给予特别礼遇，他们会从世界各地飞到百胜集团总部，由名贵轿车接送与总裁诺瓦克共进晚餐。中国苏州地区的一名餐厅经理昝旭东去年也曾携新婚妻子前往，簔受到贵宾般的迎接。席

间，诺瓦克和部门主管还会送上逗人的塑模食品：“鸡”、“巨大的奶酪”以及表示吃得啧啧有味“会说话的牙齿”，以表扬这些员工出色的表现并作为纪念。

群策群力，共赴卓越

在中国百胜餐饮集团下属的所有企业里，不仅企业要成长，个人也要成长，连协作厂商，合作合资伙伴都能有成长。即“群策群力，共赴卓越”。

对肯德基员工来说，随着在中国一个个市场的拓展，他们的成长机会也就应运而生。百胜集团相信，为这些年轻人做个人职业生涯的发展规则是至关重要的。既要满足年轻人需要创新与拓展的意愿，同时又要满足企业长远发展过程中对人员储备的需要。

在肯德基，员工不会在一个职位一干太久。如果你在一个职位上干两年，就会有人过来拍肩膀：你怎么这么长时间没升迁？目前，肯德基的餐厅经理个个都具有良好的教育背景，且一步步从基层餐厅成长起来。从管理一家餐厅，到管理四至五家餐厅和管理七至十家餐厅，甚至管理一个市场。肯德基的阶梯型职业发展通道，使每一位具有潜质的员工都能看到攀登的希望点。对于供应商来说，肯德基带来的不仅是快速的成长机遇，并且从自身发展来说也使他们更具市场竞争力。企业、员工、协作厂商、合作合资伙伴在肯德基的远景目标的引导下，通过沟通，彼此积极配合共同努力，结成一个紧密的、团队，能达到整体绩效远大于个体的绩效的结果。年会上，集团内各管理部门与合作伙伴、供应商之间就相互合作和未来发展方向的探讨，交流经验，使彼此加强了沟通，增进了企业凝聚力和众人合力，追求卓越的信心。

注意细节

“请陈述找零的全套操作过程！”“请问上校鸡块是用哪种鸡肉制成的？”如此钻古怪的问题，台上的选手们却争先恐后地给出了答案。

这是某届百胜餐饮集团的中国区年会上正在热烈进行着的“业务冠军挑战赛”。包括和地区在内，来自中国区九十个城市的近五百名餐饮经理分成若干代表队，一一捉对打擂台，经过逐级淘汰最后角逐出本年度“冠军”。服务行业无小事，无论是食物质量、服务态

度、餐厅气氛……餐厅对顾客提供的价值，就是这一点一滴的细节的总和。“业务冠军挑战赛”体现了肯德基对完美的服务质量的重视和追求。

培训无止境

新员工从踏进公司大门的那一刻起，就被量身制订了培训与发展策略，以配合整个系统的发展和营运。

之后每一次职位的升迁都有不同的培训发展课程。品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、领导风格、人力成本管理、团队精神等管理技能培训，不同的管理职位会有不同的学习内容。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础培训、分区管理技巧，乃至高级知

识技能培训……，每一项课程均针对特定人群，起到事半功倍的作用。《如何同心协力做好工作》、《项目管理》、《七个好习惯》、《谈判与技巧》等是每个员工的必修科目。

肯德基的人才体系像棵圣诞树，你能力足够大，就会让你升一层，成为一个分枝，再上去又成一个分枝，你永远有升迁的机会。可以说，肯德基的阶梯型职业发展道路，使每一位具有潜质的员工都能看到攀登的希望点。目前，肯德基的餐厅经理个个都具有良好的教育背景，都是一步步从基层餐厅成长起来。

餐厅是肯德基的基本业务单元，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是肯德基人力培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年，肯德基专门建立了为餐厅管理人员进行训练的专业基地———教育发展中心，每年为来自全国各地的2000多名肯德基餐厅管理人员提供上千次的培训课程。

从一个丝毫不了解餐饮行业、不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身定制的长远规划功不可没。

新进公司的餐厅服务员，每人会有一个平均200小时的“新员工培训计划”；餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往其他国家接受新观念以开拓思路；餐厅经理因是直接面对顾客的最重要管理人员，公司便会安排参加各种有趣的竞赛和活动：如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使得餐厅经理们既有机会交流学习，同时也昂扬积极向上的风气。

第7篇：企业文化概述——修改冠豫财富中心GUANYUFORTOUNCENTER冠豫财富中心企业文化概述

一、企业形象文化�公司概述：

河南冠豫财富中心—坐落于河南省郑州市紫荆山路60号金城国贸8层0817室，是郑州投资理财行业一家年轻的企业，是河南投资理财行业一家具有很强创新性的投资管理公司，是经过河南省工商行政管理局注册并批准的投资控股公司。

冠豫财富专注为中国高端人士提供全方位的财富管理服务，致力于提供私人投资理财、家庭投资顾问、基金投资、黄金投资、资产规划等全方位综合投资理财服务，努力打造成为河南最专业的投资顾问机构。

冠豫财富拥有专业的团队，只帮助客户选择最合适的投资产品，而不是选择仅仅追求利润最大的投资产品；并且会对每一个金融产品都进行跟踪管理和风险评估，确保每一个客户的投资资产稳健、安全、增长。

冠豫财富是国内第一家推出采用黄金保值方式进行理财投资的投资管理公司，这就从根本上完全保证了投资人的安全和收益。

公司注册总资金2亿5千万元，集银行、基金、财务、税收、投资、黄金交易、企业投融资及不动产投资领域为中心的投资控股公司——河南冠豫财富中心，已经成为河南投资理财行业最具竞争力和创新力的公司之一。

目前河南冠豫财富中心下属机构有：冠豫财富中心GUANYUFORTOUNCENTER

北京冠豫成长投资基金管理有限公司河南冠豫投资有限公司河南豫冠黄金珠宝有限公司洛阳邦农小额贷款有限公司�LOGO文化：

“冠豫”二字可以理解为“河南冠军”之意，当然,这并不是冠豫财富最终的目标。“冠豫”英文大写字母“G”和“Y”是“冠豫”的缩写，两个字母结合在一起是一个“阴阳鱼”的图案。

冠豫财富的LOGO是水和中国古币铜钱的组合，组合后是一个太极的图案。其中，水的特点是明澈，力量，温顺，包容，纯洁，正所谓“海纳百川，有容乃大”。铜钱代表金，而金又象征着权利、财富、光明、永恒、信任，俗话有：“真金不怕火炼”“真金在哪都放光”。

五行当中有说五行相生相克，其中，金水相生。而太极图是研究周易学原理的一张重要的图像。太有至的意思；极有极限之意，就是至于极限，无有相匹之意。既包括了至极之理，也包括了至大至小的时空极限，放之则弥六合，卷之退藏于心。可以大于任意量，而不能超越圆周和空间，也可以小于任意量而不等于零或无，以上是太极二字的含义。冠豫财富的LOGO蕴含

了精妙绝伦的太极原理，也是冠豫人踏实做人，用心做事的一贯作风，总之，冠豫财富的LOGO寓意有很多很多，相信只要我们坚定信念，持之以恒，定会把企业做大、做强，定会走的更高、更远。也定能真实的写照出冠天下雪中送炭，豫中原一言九鼎的真卓诗句！

冠豫财富中心GUANYUFORTOUNCENTER�经营理念：以顾客为中心；以人为本；不断创新。冠豫财富中心，以敢为天下先的创新精神，本着想得到，不放弃，一切皆有可能的做事态度，在多元化的经营理念及雄厚的资金实力基础上，为每一位客户量身定制专业的财富服务，保证资金的安全、高效、规范、快捷。�核心价值：

在满足中小企业和个人的资金需求，为企业的稳健发展提供可靠保障的同时，也在个人与企业、企业与银行、银行与个人之间，架起了合作共赢的桥梁。

�八字方针：诚信安全责任服务诚信——民无信不立；言不信者，成不果！安全——居安思危危自小；有备无患患可除！责任——业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随！服务——

不积跬步，无以成千里；不积小流，无以成江河。�四个精神：

1.一个人的价值应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么2.赢得时间的人能赢得一切3.今天你的一份努力将成就公司明天的辉煌4.态度决定一切，细节成就未来�两个口号：对外：精诚合作真诚服务做您贴心的财富管家对内：携手冠豫财富乐享精彩人生冠豫财富中心GUANYUFORTOUNCENTER�一个宗旨：以诚信赢天下二、企业文化细分

冠豫财富中心企业文化内涵丰富，展现形式多样，具体细分如下：1.网站建立：公司建立有正规的官方网站，内容非常全面且更新周期短。在百度推广上也建有链接。

2.官方微博：公司设有专门管理更新微博内容的岗位，以此来展示冠豫的文化及金融界新闻等内容。

3.手机彩铃：公司统一定制了企业专用彩铃，让客户的每次来定听到的不再是枯燥的“嘟„嘟”的声音。

4.形象墙文化：公司内部设立的有主题文化墙，内容包括企业概述、优秀领导、员工，公司近期活动及信息等。

5.名片制作：公司为每位员工制作了大方、贵气、特别的名片，让员工和客户在交换名片的过程都能体会到冠豫的实力和优势。6.工装工牌：公司为每位员工有量身订购了大方得体的

工作服装，男女分别统一，工作牌均统一制作，从形象上体现专业。7.服务文化：公司对待每位来访顾客都是尊重有加，完善的服务确保让顾客有宾至如归的感觉。

8.会议文化：公司有完善的会议，从晨会、周会、月结会、季结会、年会来执行，每一场会议都发挥着其重要的意义。（详见《员工手册》）

9.活动文化：公司会定期举行具有季节性的文化活动，如踏青、植树、游泳、滑雪、旅游、体育运动、K歌等等，形式多种多样，冠豫财富中心GUANYUFORTOUNCENTER内容丰富多彩。

10.客户答谢：公司每年会举行一次客户答谢会，主要是感谢广大客户的支持和鼓励，会议规模庞大，彰显实力，突出服务。11.管理文化：公司具有完善的管理系统，公平合理的晋升激励，让每位员工都能展现自己的能力和价值，并最大限度的给其提供发展的平台。（详见《员工手册》）

12.福利待遇：公司为每位正式员工都提供了优越的福利待遇，让员工在工作和生活当中没有后顾之忧。（详见《员工手册》）三、未来远景规划

基于以上公司文化的建立，冠豫财富中心也在未来的发展中形成了自己的远景与规划。1.三年计划：公司计划在三年内包装三到五家公司上市，成为河南金融界的顶级机构；2.五年计划：计划在五年内成为国内最具影响力的金融机构之一，规划上市。

3.十年计划：总部搬到国外，放眼全球„„河南冠豫财富中心营销策划部2010年6月6日第8篇：学习课程：企业文化概述学习课程：企业文化概述单选题

1.以下不属于企业文化对企业产生的作用是：（）回答：正确1.A提升经营业绩2.B辅助战略实现3.C员工成功导向4.D改变经营模式

2.以下属于烟草商业企业服务客户的是：（）回答：正确1.A零售客户2.B消费者3.C内部员工

4.D以上都是

3.承认烟草市场属于（），是探讨烟草行业企业化改革的必要前提。回答：正确1.A国家垄断市场

2.B有效竞争市场3.C行业垄断市场4.D垄断市场

4.以下不属于企业文化内含层次的是（）回答：错误1.A道德层2.B理念层3.C制度层4.D符号层

5.在WHO推动的《烟草控制框架公约》下，中国烟草的市场需求总量未来扩张的余地将（）错误回答：

1.A2.B3.C4.D迅速减少逐渐减少略有增长迅速增长

6.“文化建设中的内外之分”，主要是指由（）造成的文化问题。回答：错误1.A2.B3.C4.D效益至上大规模裁员精细化分工合同外包

7.关于企业内部的文化冲突，以下描述错误的是：（）回答：正确1.A2.B3.C4.D企业文化是企业成员共同遵守的价值观和行为规范。

企业文化个体文化简单叠加而成的群体文化。企业内部的文化冲突是普遍存在的。管理好文化碰撞能带来文化上的取长补短。

8.以下不属于建设企业文化理念层的方式是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D有着伟大的梦想以顾客为导向以员工为核心树立英雄

9.烟草行业企业文化的核心定位是（）。回答：正确1.A2.B责任、诚信、服务、价值

责任、创新、服务、价值3.C4.D责任、诚信、开拓、价值责任、诚信、服务、严谨

10.以下属于学习型企业特征的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D善于学习、不断创新与时俱进、快速反应不懈努力以上皆是

11.在企业文化符号层建设中，（）有以古鉴今的作用，并且可以解释目前的行为回答：正确1.A2.B3.C4.D故事

仪式英雄标识

12.（）是一系列重复性的活动，这些活动代表并强化了组织的主要价值观。回答：正确1.A2.B3.C4.D故事仪式英雄标识

13.对亚文化进行整合的过程包括4个步骤，分别为：拜访并倾听它的历史和战争故事、赞扬并鼓励它的出现与传播、在确定潜在价值后，加强较弱的亚文化和（）。回答：正确1.A2.B3.C4.D淘汰亚文化用主文化替代亚文化

把亚文化和企业文化主体编织在一起

让亚文化再度回到“地下”状态14.亚文化与主文化间的关系，简单而言就是（）的关系。

回答：正确1.A求同与存异2.B上墙与入心3.C理论与实践4.D正面与反面

15.从企业文化制度层的角度来讲，庆典是为了（）而喝彩。