企业人力资源管理的数字化及ERP应用

企业人力　资源管理的　数字化及ＥＲＰ应用　李欣唐山市自来水公司劳人处０６５０００　■■—■■—●■圈麟簟　企业蕾理的数字化是现代信惠撞术直展　数字化管理有两层麒本涵义：　・是企业　管理活动的实现是基ｊ。酬络的．日¨企业　的知Ｉ　只资源　信邑荫源和财富－－ｌ‘数字　化；二：是运用量化管理技术米解决企业　Ｊ　的管理问题，即管理的　—ｎ｝算性　本的方面，最初步地使用了计算机做为辅　助手段。在　世纪九ｆ‘年代．开始利用讣　的必然蛄幂和现实需要，热而作寿企业　管理重岳粗成部分的人力资海蕾理在多　羲企业ｌ协在捷甩择蜕竹管理方式和手段　算机进行工资棱葬，这种棱算硅趸直到现　在仍然是＾Ｊ’录八基本数据．并币是依靠　ｌ　动考勤眨１　作效绩系统自动生成　后来　义把＾ｌ事档案电子化，也仪倪为查询提供　ｒ鞍为便捷的服务．与人员配置．职务调　整的自动化完成基奉没有戈联。卜述两方　面的所谓数－ｆ：ｆ￣，币能说与真正的数字化　没有一点关系．不过这仪『卫是数字化的原　始状态．初级阶殴，　企业人力诲源管理数字化停留芷初级　阶段是较为普遍的现象，拒一些历史较九　的企业中尤其明显。究　原因，主要是观　念卜的。由十我圉人涪传统积淀擦厚．一　奎韭费毒计划　Ｒ　Ｐ秉辘是人府资ｉ承管理　救半他ＩＩ々赛见方式　具有广泛酌应甩空　数字化听求冷泳冰ｆ　．１耵灾际上它　能扩太十凡的自ｊ－性和能力。从管理假　【殳　，传统的行为科学管理理论一ｐ宵了ｘ　论和Ｖ理论。×理论　为人是　经济　凡’．人心率恶．好逸恶劳需要荤睡繁。　ｌ　Ｙ理论　为凡是“社会＾”和‘一我　蛮观人　，相信人有创意，能承担责　任　数事化管理思想支持的假设皓：只　要授枉，给　能　和激励，员工也能、　也会做得更多更好　要＿宽分投权鼠工，　就要让池们掌握智能型工具。　从管理要素上看，传统管理追求被果　和控制，刚砬带有大规模１　业化叶代的特　征　这种观念视员［为　』ｋ日－｝代的零件，　【螽做蓐复和单一的工忤．管理着要求达到　一『＿１．　霸圈■—■囊■■丽豳秘酾　垒韭菅理；人卉奇濠　敷丰化；收讳幕境　（一）　现代很多人都在谈论数字化．究竟什　幺是数字化？简单地说，就是将许多复杂　多变的倍息转变为可以度量的数字　数据，　再为这些数据建立起适当的数字化模　，　把他们转变为一系列二进制代码，引入计　算机内部，进行统一处理．造就是数字他　殷都把管人列为管理之首，对员工的直接　的．面对面的管理最能，本现权力意志，用　柯Ｌ器代替管理者的管理被认为是对权威的　褒缕　住奖干凡　是资源的认ｔ螅Ｌ有馄读，　对＾力资源的有，效开发与利哪缺乏足够的　重视，没有真正了解科学地配置与他用人　力资源埘企－　生存与发鹱的重要意殳　＊　外一个原因是上的　人力资源管理邬　门过去长期被称为劳动］　请部门，其主要　ｊｌ＝！＿；ｌ能是劳动力岗位悯派殛工薪标准控制．　从来都与企业的　产、经营活动游离，与　ｊ＝ｉ兰业生产经营的相荧瑰策无蓑，所以对数　个教果，Ｊｉ：ｌｔｔ４少考虑给他一个什幺样的　的一个过程。数字化管理随］ｎｔｅｒｎｅｔ的　工具－ｍ数聿化管理思想的要素足效率和　生而ｉ把生　国际互联网将世界上每一台　｝｝达硎效率的工具。从管　九电脑联系起来，丧际上它将缸一个囝棠．１　速度，为他州提ｆ理者和品Ｔ　的角色柬看．传统管理思想认　缸一个企　每一个人的智慧联系证一起　为管理者是监督者　挂制昔．协足我的员　个人电脑则不断替代和扩展人类肢体和　【　，书之就耍控制你　但是数字化管　思想　宦的能力，甚至不断延伸我们大脑的潜能，　告诉我们，管理者是睢务者，是０ｉｇ￣－。数　最终将人类社会生活的备个方面数字化　化管理半　为管理者及时提供过去和现　数字化是一种理念，一种潮流，是大势所　庄的数据，他们只需要思考未来以垃怎样　趋！地球正在数字化．国家正在数字化，　引导下属走向未来　企业正在数字化，企业管理当然需要数。｝：　化　现令，数字化管理随着网络经济叶代　（二）　的到来已经成为普遍性的管理模式，　数字化管理（Ｄ　ｉｔａＩ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．　ＤＭ）是指利用计算机　通信，糊络、人工　Ｈ前．多数企业在生产流程　物流与　资金流等方向．已经　ｌ司程度地实现了数　智能等技术，量化管理对象与管理行为　实现计划、组织、协调，服势　创新　字化管理手段的使用缺乏应有的动力。　有一个原因是条件上的　ｊ生产流程管理、　物流管理和资金流管理可以直接他用相美　最化指标与数据不尉．凡力资豫管理面对　的是虽具个性特征，最难测　的活生生的　员［个人，其基本要素的量化存在相当大　的嘲准，凼而糨笺的管理系缆软悼设计较　为滞后，成本较高。【ｆ堤基干上述原因．多　数企业在人　资源管理方面．　，然在使用　传统的管理方式和手段。　企业管理的数字化是现代信息技术发　等职能的管理活动和管理方法的总称。　字化，但是扯凡力资源管理方面，卸进步　甚徽。即使一些已经声张实现ｒ数享化　电子化管理的　・Ｉ　，也无非是在一些最基　维普资讯 http://www.cqvip.com

展的必然结果和现实要求，企业资源计　发的一些人力资源管理软件系统，其水平　列培训计划建议，一旦机构改组或职位变　划ＥＲＰ系统就是为满足这一要求而设计开　也只停留在分散运行的模式上。在　业间　动，软件系统会提出一系列的职位变动或　发的一种软件系统，这个系统在人力资　的竞争越来越激烈的今天，如何吸引优秀　升迁建议。以上规划一旦被确认，现有结　源管理的数字化方面，也有，　泛的应用　人才、合理安排人力资源、降低人员成本、　构会方便地被替换。此外，通过人员成本　空间。　提高企业竞争力，已经是企业管理者考虑　分析，可以对过去、现在、将来的人员成　的首要问题。ＥＲＰ在人力资源系统的加入　本作出分析及预测，并通过ＥＲＰ集成环　以后，使得其功能真正扩展到了全方位企　境，为企业成本分析提供依据。　业管理的范畴。人力资源的功能范围，也　ＥＲＰ的实施需要复合型人才，他们既　企业资源计划（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ　从单一的工资核算、人事档案管理，发展　要懂计算机技术，又要懂管理。当前我国　Ｐｌａｎｎｉｎｇ，ＥＲＰ）是一种科学管理思想的计　到可为企业的决策提供帮助的全方位解决　对复合型人才的培养远远满足不了企业的　算机实现，ＥＲＰ是对企业进行一体化管理　方案。这些领域包括人力资源规划、员工　需求。复合型人才的培养需要有　个过程　和集成化运行的计算机管理软件系统。　考核、劳动力安排、时间管理、招聘管理、　和一定的时间，但有的企业领导者常把这　ＥＲＰ系统的应用要涉及到企业的财务管理　员工薪资核算、培训计划、差旅管理等，并　样不多的人才当作一般的管理者，没有把　部门、物料管理部门、销售部门、生产部　同ＥＲＰ中的财务、生产系统组成高效的、　他们当作是企业来之不易的财富，是一支　门及人力资源管理部门等，它强调系统运　具有高度集成性的企业资源系统。　重要的队伍。这与我国长期忽视管理有关。　行的整体集成性、数据共享与数据一致性　在现代企业管理中，为了应付频繁的　这些复合型人才在企业中的地位远远不及　控制机制。ＥＲＰ系统的功能可以组合成不　企业重组及人事变动，企业的管理者可以　市场开拓人员和产品开发者，而是辅助角　同的业务处理流程，以适应不同行业业务　运用ＥＲＰ的人力资源事管理系统，根据本　色，不是倾斜对象，这种因素是造成　处理模式上的变化，同时作为管理手段的　企业的生产需求状况，方便的编制本企业　人才流失的重要原因。另外，当企业引进　ＥＲＰ系统内还蕴涵着先进的管理思想。　组织结构和人员结构规划方案，通过各种　ＥＲＰ时，这些复合型人才起到了先导作　追述ＥＲＰ在企业管理中的发展进程，　方案在软件系统中的比较和模拟运行评估，　用，而一旦管理进入常规，他们似乎又成　始终是以生产制造及销售过程为中心的。　产生各种方案的结果数据，并通过直观的　为多余的人，这已成为必然规律。在人才　而作为企业资源之本的人力资源，长期以　图形用户界面，为管理者最终决策提供辅　市场上，复合型人才最为活跃，那些有眼　来一直作为一个孤立的系立于企业核　助支持。除此之外，人力资源规划还可制　力的企业家都会下工夫挖掘人才，而这也　心管理系统之外。最初企业管理者为了减　定职务模型，包括职位要求、升迁路径和　不利于实施队伍的稳定。　轻企业在工资核算方面大量繁琐的手工操　培训计划，根据担任该职务员工的资格和　作，往往引进一些工资核算系统；以后开　条件，软件系统会提供针对本员工的一系　《上接第２３９页　２．３．对改善方案的评价　与研究价值。　在改善之前确实不知道改变现状后有　模型能真实反映超市的运行情况，能用　什么不良影响，因此可以通过修改正确　于系统的评价与改善。　的仿真模型的参数，经过运行仿真来确　［１】Ｃｈａｒｌｅｓ　Ｈａｒｒｅｌｌ，Ｂｉｍａｎ　Ｋ．Ｇｈｏｓｈ。Ｐ￣ｏｙｃｅ　０．　２．２．对系统的改善提议　定修改方案的各个时段的顾客量、顾客　Ｂｏｗｄｅｎ．Ｓｉｍｕｒ￣ｔｉｏｎ　Ｕｓｉｎｇ　ＰｒｏＭｏｄｅ１．北京：清　（１）超市吸引顾客的魅力欠佳，应从　在超市中的选物时间、收银台顾客队列　华大学出版社．２００５．１　经营各方面入手吸引顾客。　的长度以及等待时间、顾客在超市中总　［２］Ａｖｅｒｉｌｌ　Ｍ．Ｌａｗ，ｗ．Ｄａｖ．ｄ　Ｋｅｌｔｏｎ．Ｓｉｍｕｌａｔｉｏｎ　（２）顾客在购买区滞留的时间不够　的时间以及收银员的利用率等值来确定方　Ｍｏｄｅｌｉｎｇ　ａｎｄ　Ａｎ＆ｌｙｓｉｓ（３ｔｈ　ｅｄｉｔｉｏｎ）．北京：清华　长，应该想办法让顾客的滞留时间增加，　案的可行性，从而减少风险。　大学出版杜　提高商品的销售量，比如将顾客的停留时　３［５】王广宇．客户关系管理方．北京：　间改为分布Ｎ（４０，１０）。　、总结　清华大学出版社．２００４．９．１　（３）收银台过多，收银员的利用率太　根据系统仿真对服务系统的定量评　［４】齐佳音，舒华英．客户价值评价、建模　低，成本过高，应该取消几个收银窗口，如　价，找出问题的根源，要求纠正一些参数　以决策．北京：北京邮电大学出版社．　将ｉｎｓｐｅｃｔｏｒ参数的ｕｎｉｔ改为６，即６个窗　以及如何纠正参数以达到利润最大化并降　２００５．１．　口。　低风险、提高顾客满意度与真诚度，是系　（４）收银员的收银速度应该提高，减　统仿真在服务系统中的一个应用。同时，　１．杨洋（１　９８２一），男，四川安岳人，　少为顾客服务的时间，如将收款时间改为　尤其是在系统的建立前，用系统仿真来设　四川大学工商管理学院管理科学与工程　均匀分布Ｕ（２，１）。　计、评估系统，可以避免系统建立后出现　错误，以免浪费资源，增加成本，有利于　硕士研宄生，研究方向为工业工程．　（５）等待付款队列队长短，应该空出　系统的长期运行与维护。本文仪以一简单　２．李跃宇，男，四川大学工商管理学院　队列作为它用，以改善资源的合理利用。　的事例来说明系统仿真在各个领域的应用　副教授，硕士生导师。　－２３１