・网络与电子商务／政务・ 农业网络信息 ＡＧＲ 【７Ｉ肌ＪＲＥ ＮＥＴＷＯＲＫ ７ １ＤＲＭＡ叮ｌ０Ⅳ ２０１１年第３期 ＳａａＳ理论及应用研究综述 郜惟 （北京林业大学经济管理学院，北京１０００８３） 摘要：分析了ＳａａＳ理论的起源和我国ＳａａＳ的理论研究现状， 将ＳａａＳ与ＡＳＰ进行比较，并说明了各方不同的观点， 阐述了由ＣＲＭ服务开始的ＳａａＳ产业的国内外发展状况。 关键词：ＳａａＳ；ＡＳＰ；软件 中图分类号：ｒｒＰ３ 文献标识码：Ａ 文章编码：１６７２—６２５１（２０１ １）０３—００６９—０３ Ｌｉｔｅｒａｒｙ Ｒｅｖｉｅｗ ｏｆ ＳａａＳ Ｔｈｅｏｒｙ ａｎｄ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ＧＡＯ Ｗｅｉ （Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ａｎｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｂｅｉｊｉｎｇ Ｆｏｒｅｓｔｒｙ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ １０００８３） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎ ｔｈｉｓ ａｒｔｉｃｌｅ，ｔｈｅ ｏｒｉｇｉｎ ａｎｄ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｓｔａｔｕｓ ｏｆ ＳａａＳ ｔｈｅｏｒｉｅｓ ｗｅｒｅ ａｎａｌｙｚｅｄ，ｂｙ ｃｏｍｐａｒｉｎｇ ＳａａＳ ｗｉｔｈ ＡＳＰ ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｖｉｅｗｐｏｉｎｔｓ，ａｎｄ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ＳａａＳ ｉｎｄｕｓｔｙ ｓｔｒａｒｔｉｎｇ ｆｒｏｍ ＣＲＭ ｓｅｒｖｉｃｅ ｂｏｔｈ ｉｎ Ｃｈｉｎａ ａｎｄ ｏｖｅｒｓｅａｓ ｗａｓ ｄｅｓｃｒｉｂｅｄ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ＳａａＳ；ＡＳＰ；ｓｏｆｔｗａｒｅ ｌ ＳａａＳ ２００１年，Ｋｅｉｔｈ Ｂｅｎｎｅｔｔ等人又发表论文．提出了 基于服务的软件模型，将服务提供商分为三个类型． ＳａａＳ是Ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ（软件即服务）的简 称，是近几年随着互联网技术的发展和应用软件的成 熟而兴起的一种完全创新的软件应用模式。 即ＩＳＰｓ（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｏｖｉｄｅｒｓ，信息服务提供 商）、ＣＳＰｓ（Ｃｏｎｔｒａｃｔｏｒ ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｏｖｉｄｅｒｓ，通信服务提 供商）和ＳＳＰｓ（Ｓｏｆｔｗａｒｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｏｖｉｄｅｒｓ，软件服务 ２ ＳａａＳ的理论研究 １９９９年．Ｋｅｉｔｈ Ｂｅｎｎｅｔｔ等人发表了面向服务软件 的相关论文、并提出了Ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ的原始概 提供商），并给出了他们之间的相互协作以及与终端 用户之间的关系日。 ２００１年２月，ＳａａＳ（Ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ１由ＳＩ— ＩＡ ｆＳｏｆｔｗａｒｅ ａｎｄ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ，美国 念。他们提到了南ＤｉＣＥ ｆＴｈｅ Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｅｄ Ｃｅｎｔｒｅ ｏｆ Ｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ ｉｎ Ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ１执行的ＢＴ（Ｂｒｉｔｉｓｈ Ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ ｐｌｃ，英国电信）软件发展研究项 目中的软件应满足的五个关键因素：必要的需求组 合、用户定制化、自适应性、细致分解并模块化和透 明化。项目的研究结果表明，只有基于服务的软件模 型才能符合以上的要求Ｉｌｌ。同年，Ｍａｒｃ Ａｎｄｒｅｅｓｓｅｎ创 建了Ｌｏｕｄｃｌｏｕｄ公司．该公司是最早尝试利用基于服 软件与信息工业协会）的《Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄｅｒ： Ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ｝白皮书首次提出。ＳＩＩＡ并未给 出一个关于ＳａａＳ的明确定义，通过对ＡＳＰ模型的分 析和延展提出在ＳａａＳ模型巾，应用或服务是从一个 数据巾心出发，通过网络（国际互联网、企业网、局 域网或虚拟专用网）进行部署，为用户提供接入或使 用权限，用户定期缴纳费用Ｐｌ。 务的模型架构，将软件作为服务，并使这种模式走上 商业化道路的公司之一。同时，这项技术也被称为 “ＡＳＰ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒｓ，应用服务提供 商）”，根据（（Ｗｉｒｅｄ））杂志记载，Ｌｏｕｄｅｌｏｕｄ公司是最 早谈论云计算和ＳａａＳ的厂商之一。 ２００６年，Ｆｒｅｄｅｒｉｃｋ Ｃｈｏｎｇ等人提出ＳａａＳ具备 “软件部署为托管服务，通过互联网存取”的特性 （Ｆｒｅｄｅｒｉｃｋ Ｃｈｏｎｇ，２００６）。首次提出ＳａａＳ的四级成熟度 模型．为ＳａａＳ概念的明确、ＳａａＳ软件的设计目标和 作者简介：郜惟（１９８６一），女，硕士，研究方向：信息管理与信息系统、企业信息化建设。 通信作者：韩朝，男，教授，硕士生导师，研究方向：自动化、决策支持系统与企业信息化建设。 收稿日期：２０１１一Ｏ２—２１ —６９— 《农业网络信息》２０ｌ１年第３期 网络与电子商务／政务 原则提出了理论依据［４］。 我国的ＳａａＳ兴起始于２００６年．大多数专家在 伸．阐述了ＳａａＳ模式的基本特征，从此可以看出 ＳａａＳ与ＡＳＰ的相似之处。郝燕等人对八百客、阿里软 件等著名ＳａａＳ厂商总经理进行采访，分析了ＡＳＰ失 ＳａａＳ区别于传统套装软件和简单Ｗｅｂ站点的一些基 本特点上都引用了Ｆｒｅｄｅｒｉｃｋ Ｃｈｏｎｇ的观点。国内的学 者一般习惯使用的描述为：ＳａａＳ是一种通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 提供软件的模式。厂商将应用软件统一部署在自己的 服务器上，客户可以根据自己的实际需求．通过互联 网向厂商定购所需的应用软件服务．按定购服务多少 败与ＳａａＳ崛起的原因．并从实际应用的角度阐述了 两者的不同［９１。文章《ＳａａＳ与传统ＡＳＰ不同》中提出， ＡＳＰ没有从根本上改变应用软件的体系结构，且延续 了传统软件的付费方式。只是改变了软件安装的位 置。ＳａａＳ不仅将软件的部署与实施全部转移到供应商 和时间长短向厂商支付费用．并通过互联网获得厂商 那里，只要求客户按使用时间和所使用的功能模块付 提供的服务嘲。 费，这构成了两者本质上的不同【ｌ０１。吴孟认为ＡＳＰ更 Ｊｉｒｉ Ｖｏｒｉｓｅｋ将ＳａａＳ与传统软件分别从主要特性、 倾向于一对一的服务，使用一套数据库．一个虚拟目 技术与设计模式、商业模式三个方面进行了详细的比 录。而ＳａａＳ更加复杂，注重一对多的规模效应［ＩｌＪ。 较分析嗍。耿冰等人于２００９年发表论文，专门针对 总结各方观点，ＳａａＳ与ＡＳＰ的相同点表现为： ＳａａＳ与传统软件在三个方面的区别进行研究，软件提 （１）运营模式。软件所有权属于供应商，供应商负 供模式差异，计费模式与控制手段差异，软件部署与 责基础设施和软件维护升级工作，都属于Ｂ／Ｓ架构。 升级的易用性差异历。王琳等人绘制了ＳａａＳ与传统软 （２）服务方式。客户按一定的付费周期来租赁供 件的交付模型，并就软件开发成本、客户是否需要购 应商的服务，费用可能随着客户使用规模而大小不 进设备、接人成本、需求和服务响应时间、提供可选 同。供应商定期和客户一起整理需求，以使服务能响 择服务和应用、能否按需定制和按需付费这几个方面 应客户变化。 做出了比较［ｇｌ。 （３）盈利方式。通过专业化和规模经济来降低供 目前国内对于ＳａａＳ的研究主要集中在以下三个 应商软件服务成本．以此达到盈利的目的。附加的盈 方面： 利方式有广告和无线增值等。只有达到一定的规模， （１）ＳａａＳ概念剖析和发展状况研究。主要涉及 才能使供应商投入的硬件、专业服务成本和营业收入 ＳａａＳ起源、概念解释、ＳａａＳ与传统软件的区别、国内 达到平衡。在此之后，随着规模的增大，供应商的销 外发展现状，主要ＳａａＳ产品介绍及ＳａａＳ发展趋势等 售成本丝毫不受影响，利润才开始增长。 方面。 ＡＳＰ和ＳａａＳ的不同之处表现为：传统的ＡＳＰ只 （２）ＳａａＳ模式下，各种信息系统的分析和设计， 是针对每个客户定制不同的应用，而没有将所有的客 从技术角度来研究ＳａａＳ模式在实际系统中的实现。 户放在一起进行考虑。ＳａａＳ模式中，在用户和Ｗｅｂ 主要集中在物流管理系统、项目管理系统、客户关系 服务器上的应用之间增加了一个中间层，这个中间层 管理系统、ＥＲＰ系统、人力资源管理系统这几方面， 用来处理用户的定制、扩展性和多用户的效率问题。 或是偏向于系统分析与设计及关键技术的解决， 从技术的角度，ＳａａＳ要比ＡＳＰ模式复杂。 （３）ＳａａＳ应用研究。研究ＳａａＳ的运营情况、ＳａａＳ ４ ＳａａＳ产业国内外发展状况 使用风险、企业ＳａａＳ选择策略及在中小企业信息化 ４．１国外 中发挥的作用等。 １９９９年３月．Ｍａｒｃ Ｂｅｎｉｏｆｆ创办了Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ．ｃｏｒｎ ３ ＳａａＳ与ＡＳＰ 公司，是一家客户关系管理软件服务提供商，成为 ２０世纪９０年代，随着互联网应用的发展，ＡＳＰ ＡＳＰ的开山鼻祖。２０００年，由于当时互联网应用的不 ｆＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）的发展异常繁荣。ＡＳＰ 成熟，以及部分公司产品技术相对不够成熟，ＡＳＰ的 的概念首先由国际数据公司（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｄａｔａ Ｃｏｒｐｏ． 发展遭到了惨痛的失败。在２００３年６月，Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ． ｒａｔｉｏｎ，ＩＤＣ）提出，指包含以下的特性的厂商：①应 ｃｏｍ首次将ＳａａＳ的概念推向市场，再次将网络托管服务 用集中化；＠）ＡＳＰ厂商销售的是应用程序的接入；③ 模式推到中小企业信息化前沿。如今，Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ．ｃｏｍ 集中管理，一对多服务。 在全世界的２．４８万个公司拥有超过５０．１万个用户，并以 ＳＩＩＡ在对ＳａａＳ进行定义和解释时，首先描述了 每年８０％的速度增长，客户满意度高达９７％。 ＡＳＰ的特性，并绘制了ＡＳＰ价值链模型，由此进行延 与Ｓａｌｅｓｆｏｒｅｅ．ｃｏｍ同一时期创办的公司还有综合性 一７０— 《农业网络信息》２叭１乍第３期 网络与电子商务／政务 网络应用软件提供商ＮｅｔＳｕｉｔｅ公司。ＮｅｔＳｕｉｔｅ公司的核 心业务是为中小企业提供ＳａａＳ模式的ＣＲＭ软件。它 网，其核心业务是网上订货平台。 ５结束语 ＳａａＳ在运营模式、价格优势和服务方式等方面具 是一个基于互联网的商业应用系统，软件管理涵盖企 业的各个方面，包括会计、企业资源管理计划（ＥＲＰ）、 有优势。ＳａａＳ提供的是租赁服务，使企业投入的成本 大大降低。在ＳａａＳ的领域中，客户已看不到软件的影 子．变成了１００％的服务，软件供应商与客户的关系从 售卖关系转变为服务关系。ＳａａＳ最先应用于ＣＲＭ服务 客户关系管理（ＣＲＭ）和电子商务（Ｅ—Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）。 ＮｅｔＳｕｉｔｅ是作为按需服务来交付的．无需硬件安装和高 额的前期许可费用，也无需复杂的安装。 ２００７年９月，作为业界商用ＢＩ领域的佼佼者， 德国软件公司ＳＡＰ推出了ＳａａＳ模式的产品——Ｂｕｓｉ． 中，随着技术的发展，会有更多类型的软件参与其中， 会有更多的传统软件供应商转变为ＳａａＳ供应商。 参考文献 ｆ１】Ｂｅｎｎｅｔｔ Ｋ，ｅｔ ａ１．Ｓｅｒｖｉｃｅ－ｂａｓｅｄ ｓｏｆｔｗａｒｅ：ｔｈｅ ｆｕｔｕｒｅ ｆｏｒ ｆｌｅｘｉｂｌｅ ｓｏｆｔ— ｎｅｓｓ Ｂｙ Ｄｅｓｉｇｎ。Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｂｙ Ｄｅｓｉｇｎ是目前市场上功能 最全面的ＳａａＳ ＥＲＰ产品，目标面向小企业的产品销 售，可处理公司多个方面的数据，包括人力资源部 门、会计部门和供应链等。 ２００８年４月．以为小企业提供财务软件而闻名的 ｗａｒｅ［ＤＢ／ＯＬ］，ｉｎ Ｓｅｖｅｎｔｈ Ａｓｉａ—Ｐａｃｉｉｆｃ Ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｃｏｎ— ｆｅｒｅｎｅｅ（ＡＰＳＥＣ＇００）．２０００． Ｉｎｔｕｉｔ公司向第三方开发者开放其Ｑｕｉｃｋｂａｓｅ平台，让 更多的用户可以同时在电脑桌面和互联网上使用其核 心产品Ｑｕｉｃｋｂｏｏｋｓ．开发出更多的相关应用程序，从 而实现ＳａａＳ商业模式。Ｑｕｉｃｋｈａｓｅ综合应用了数据库 元素、电子报表与销售管理应用软件。 ｆ２】Ｂｅｎｎｅｔｔ Ｋ，ｅｔ ａ１．Ａｎ Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒａｌ Ｍｏｄｅｌ ｆｏｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ—Ｂａｓｅｄ Ｓｏｆｔ— ｗａｒｅ ｗｉｔｈ Ｕｌｔｒａ Ｒａｐｉｄ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ，ｉｎ Ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ【Ｒ】， ２００１．Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ．ＩＥＥＥ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ．２００１． 【３】ＳＩＩＡ．ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｓ ａ ｓｅｒｖｉｃｅ：ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｂａｅｋｇｒｏｕｎｄｅｒ［Ｒ］．２００１，ＳＩＩＡ． ［４］Ｃｈｏｎｇ，Ｆ Ｇ Ｃａｒｒａｒｏ．Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｆｏｒ Ｃａｔｃｈｉｎｇ ｔｈｅ Ｌｏｎｇ ４．２ 国内 ２００４年６月。中国八百客公司成立，是中国首家 Ｔａｉ［Ｊ／ＯＬ］．２００６． ［５】Ｖｏｒｉｓｅｋ Ｊ．ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ ｏｆ ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｓ ａ ｓｅｒｖｉｃｅ ｍｏｄｅｌ ｗｉｔｈ ｓｏｆｔｗａｒｅ 提供大型企业级ＣＲＭ的托管商，标志着中国ＳａａＳ产 业的开始 ａｓ ａ ｌｉｃｅｎｓｅ ｍｏｄｅｌ［Ｒ］．２００８，Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏ— ｇｉｅｓ，Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ， ２００４年７月．沃力森公司推出ＸｔｏｏｌｓＣＲＭ在线客 户关系管理平台 ［６］栾杰．ＳａａＳ风暴袭来【Ｊ】．现代商业，２００７，（２２）：４７—４９． 【７】耿冰，于修理．ＳａａＳ与传统软件的比较研究【Ｊｊ．沈阳师范大学学 报，２００９，２７（１）：８４—８６． ２００５年，中国电信推出品牌——商务领航，引领 中小企业信息化。 ２００６年６月．微软和苏州软件园宣布启动中国第 一ｆ８】高艳丽，等．ＳａａＳ软件服务提供模式的创新『Ｊ１．世界电信，２００９， （７）：５３—５７． 个ＳａａＳ软件孵化器。 ２００６年７月，金算盘软件有限公司将ＥＲＰ与电 子商务完全融合，推出了全程电子商务平台。 ２００７年１月，阿里巴巴与微软合作，推出阿里软 【９１郝燕，齐书阳，王勇．ＳａａＳ冲破ＡＳＰ困局【Ｊ］＿软件世界，２００７，（１７）： ２６－３２． 【ｌＯ］信息系统工程编辑部．ＳａａＳ与传统ＡＳＰ不同『Ｊ１．信息系统工 程，２００６，（１ ｏ）：３２． 件，建成“软件互联平台”，为中小企业提供在线软 件服务。 【ｌ１】吴孟．真实的ＳａａＳ：ＳａａＳ与ＡＳＰ在本质上没有多大的区别ｌＪ】． 经理人，２００７，（１０）：９８． ２００７年４月，神州数码与日本Ｓｏｆｔｂａｎｋ ＢＢ株式 会社合资成立北京神州数码在线科技有限公司，提供 【１２】孙永杰．ＳａａＳ异军突起中小企业是突破口【Ｎ］．中国电子报， ２００８－１４－ｌ５． ＩＴ基础运营服务、企业办公服务、企业业务服务和行 业应用服务。 【ｌ３】李冠艺．ＳａａＳ在国外【ＪＪ．电子商务世界，２００８，（６）：４８． 【ｌ４】臧家峰．打造实用有效的ＳａａＳ平台［Ｊ１．中国计算机用户，２００９， （２３）：１９－２０． ２００７年１】月．ＩＢＭ与金蝶联手推出友商网，开 设了应用在线会计平台。 ［１５］陈鹏，薛恒新．面向中小企业信息化的ＳａａＳ应用研究ＩＪＩ．中国 ２００８年７月８日，用友公司推出ＳａａＳ平台伟库 制造业信息化，２００８，３７（１）：１０—１３．
