信息系统 :是一个人造系统， 它由人，硬件，软件和数据资源组成， 目的是及时、 正
确的收集、加工、存储、传递和提供信息，事先组织中各项活动的管理、调节 和控制。 信息系统的功能： 信息收集和输入、 信息的传输、 信息的加工处理、 信息的存储、 信息的输出，信息的维护。
诺兰模型包括的阶段： 6 个，引入阶段，发展阶段、控制阶段、和集成阶段。以 及信息管理时代的两个阶段 ;数据管理和成熟阶段。
管理信息系统的最大特点： 高度集中、 能将组织中的数据和信息集中起来， 进行 快速处理，统一使用。
信息系统的特点 :信息性、综合性、集成性、多样性。发展性。 管理信息系统的概念： 是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、 传递、 存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统的特点： 面向管理决策、综合性、人机系统、现代管理方法和手段 结合的系统。
决策支持系统 :概念：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论 方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的人机系统。 基本任务： 分析和识别问题；描述决策问题、存储和表达结构问题的有关知识； 构造决策问题的求解模型， 形成候选的决策方案， 建立评价问题的准则， 进行多 方面、多准则情况下的方案比较和优化； 进行各种烦烦和结果的分析， 包括分析 对实际问题的作用和影响，分析环境对决策方案和结果的影响。 物流管理信息系统的层次：数据库、业务处理系统、应用系统、控制系统、决 策系统。（由底层到高层）
建立物流管理信息系统的基本条件： 科学的管理基础、一把手原则、一支队伍、 资源管理。
自动识别：是一种包括光学特征识别（读字母、 数字和词）、机器视觉（可扫描、 检查并解释所见到的现象）、声音数据录入（刻录下并解释人的声音）、 指纹等 生物特征识别、无线电频率识别和存储介质的交互运行系统。 二维条形码相对于一维条形码的优势： 信息容量大、可靠性高、保密防伪性强、 易于制作、成本低等优点。
条形码的识别原理： 一般由条形码自动识别设备、 系统条件、 应用软件等组成条 形码自动识别设备包括扫描器、译码器、计算机、打印设备和显示器。 射频识别技术的原理 :可以非接触识读、 保密性强、 可以同时识别多个识别对象。 射频识别技术的基本原理： 射频识别的标签和阅读器之间利用感应、 无线电波或 微波能量进行非接触双向通信
手机定位的概念：是指通过无线终端（手机）和无线网络的配合， 确定移动用户 的实际位置（经纬度坐标数据、包括三维度数），通过短消息服务、多媒体消息 和语音发给用户，或以此为基础提供某种服务。
手机定位的类型： 起源蜂窝定位、到达时间定位、到达角度定位、到达时间差定 位。 手机定位基本原理 :手机定位利用 GSM 移动通信网的蜂窝技术来实现位置信息 的查询， GSM 无线通信网是由许多像蜜蜂蜂窝一样的小区构建而成的，每个小
区都有自己的编号，通过手机所在区的识别号就可以知道手机所在区域。
物流管理信息系统开放的基本过程：系统可行性分析（任务提出初步调查和系统 的可行性分析）、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统维护和系 统评价等。
系统开发的基本思想： 系统工程是按照系统科学的思想，运用信息论、控制论、 运筹学等理论和方法，从整体的角度对系统进行规划、研究、设计、实施和控制 的工程技术。
系统工程方法：统一规划法、霍尔的三维结构法。
统一规划法： 1971 年由希尔和瓦尔飞路德提出的统一规划法是设计大系统时事 先对系统的全面规划和总体设计的思想方法。 他利用目标树的图解方法来描述设 计对象的要求、 约束、变量关系， 通过对这些因素的逐层分解和综合逐渐达到整 体系统的综合平衡，逐渐分析明确关系， 通过目的分析制定实现系统目标的方案。 霍尔的三维结构法： 1969 年霍尔提出的三维结构法是用于解决大型、复杂、涉 及多种因素的系统开发和运行的思想方法。
软件和软件工程： 软件指程序以及开发使用和维护程序所需要的所有文档。 软件工程 ;是开发、运行、维护和修复软件的系统方法。
软件开发模型及特点 瀑布模型、快速原型法模型、螺旋模型
瀑布模型： 也称软件生存周期模型。 根据软件生存周期各个阶段的任务， 瀑布模 型从可行性研究开始， 逐步进行阶段变换直至通过客户确认测试并得到用户确认 的软件产品为止。
特点：阶段间的顺序性和依耐性， 开发过程是一个一个严格的下导式过程及前一 阶段的输出为后一阶段的输入， 每一阶段的工作的完成需要确认， 而确认过程是 一个追溯式的过程， 后一阶段出了问题要通过前一阶段的重新确认来解决， 因此 问题发现的越晚付出的代价越大。
快速原型法： 基本思想是回避或暂时回避传统的生存周期中的一些难点， 从用户 需求出发快速建立一个模型，使用户通过这个模型来表达出自己的要求。 特点：最大特点是快捷，缺点： 1 系统开发人员在初期往往考虑的不周全，有可 能使原型不能成为最终软件产品的一部分， 只是一个示例而已， 这样实际开发产 品是有很多工作要做。 2 快速原型模型对工具盒环境的依耐性很高。
螺旋模型： 是瀑布模型和快速模型的结合。 不仅体现了两个模型的优点， 而且还 新增加了新的成分 --------- 风险分析。螺旋模型由四个部分组成：需求定义、风险分 析、工程实现、评审。
优点 每一个周期都包括这四个阶段， 不仅保留了生存周期中的 ‘边开发、 变评 审'的风格，而且还引入了风险分析，把制作原型作为风险分析的主要措施。用 户始终关心、 参与软件开发并对阶段性的软件产品提出评审意见， 这对保证产品 的质量是十分有利的。 物流管理信息系统的开发方法 生命周期方法（结构化的方法）
结构化系统开发方法的基本思想 ;用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至 上的原则，结构化、模块化，自顶向下的对系统进行分析与设计。
系统开发方法的特点 ;1 自顶向下整体的分析与设计和自顶向上逐步实施的系统 开发过程。
2用户至上 3 深入调查和研究 4严格区分工作阶段 5 充分预计可能发生地变化。 6 开发过程工程化
结构化系统开发的优缺点： 结构化系统开发突出的优点就是强调系统开发过程的 整体性和全局性， 强调在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题， 即自顶向 下的观点。 它强调的另外一个观点是严格地区分开发阶段、 强调一步一步严格的 进行系统分析和设计， 每一份工作都及时总结， 发现问题及时反馈和纠正。 这种 方法避免了开发过程的混乱的状态。 缺点：手工绘制各种各样的分析设计图表知识系统的开发周期过长， 带来了一系 列的问题，例如发生变化。 另外这种方法要求系统开发者充分掌握用户需求， 管 理状况以及预计可能发生的变化， 这不大符合人们循序渐进地认识事物发展规律 性的过程。 原型方法：特点 （1）从认识的角度来看，原型方法更多地遵循了人们认识事
物的规律，因而更容易被广大人民接受 （2）原型方法将模拟的手段引入系统
分析的初级阶段，沟通了人们的思想，缩短了用户与系统分析人员之间的距离， 解决了结构化方法中最难解决的一环。 （3）充分利用了最新的软件工具，拜托 了老一套的工作方法，是系统开发的时间、费用大大减少，效率技术大大提高。 物流管理信息系统的集中开发方式和优点 自行开发：是指基层单位或行业主管部门自己组织技术力量进行信息系统的开发 工作。
优点： 1 企业建设自己的信息系统的动力来源于自身的需求，能够真实充分反映 企业的需要，而且针对性强，使用效率高。 2 便于企业规划本企业整个信息系 统的建设工作 3 由于本企业的技术人员和应用人员直接介入系统的开发工作 系统建设后推广应用迅速，使新系统很快发挥作用，取得经济效益。 4 自行开 发系统可以为企业培养一支称职的维护队伍。
项目进度基本管理理论： 就是要采用一定的方法对项目范围所包括的活动机器之 间的相互关系进行分析， 对各项活动所需要的时间分析， 并在项目的时间期限内 合理地安排和控制活动的开始和结束时间。
项目进度管理包括以下几个主要过程：
1 活动定义：确定为完成各项目可交付成果所必须进行的各项具体活动。 2 活动排序：确定各活动之间的依赖关系。
3 活动持续时间估计：估算完成各项活动所需要的时间。
4 进度计划制定： 分析活动顺序、 活动持续时间和资源需求， 已编制项目进度计 划。 关键路径法 CPM ： 是杜邦公司开发的技术，它是根据指定的网络顺序逻辑关系 进行的单一历时估算， 计算每一个活动单一的、 确定的最早的和最迟的开始和完 成日期。
系统分析的阶段任务： 在详细调查的基础上， 分析用户的需求和现行系统， 分析 和优化企业的业务流程，设计数据流程图，进而抽象出新系统的逻辑模型。
结构化分析方法（SA）:是面向数据流的需求分析方法，它适合于分析大型的 数据处理系统， 特别是企事业管理系统也适用于物流管理信息系统。 也是一种建 模的活动， 主要是根据软件内部的数据传递、 变换关系、 自顶向下逐层分解描绘 出满足功能要求的软件模型。
它的基本思想： 分解和抽象。 分解是指对于一个复杂的系统， 为了将复杂性降低 到可以掌握的程度， 可以把大问题分解成若干小问题， 然后分别解决。 顶层抽象 描述了整个系统， 底层具体地画出了每一个细节， 而中间层是从抽象到具体的逐 层过度。 抽象分解可以分层进行， 极限考虑问题最本质的属性暂把细节滤去， 以 后再逐层添加细节直至最详细的内容， 这种用最本质的属性表示一个子系统的方 法就是抽象。
业务流程图： 就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务的处理过程 数据流程图 ;是描述数据在系统中的流动和变化， 以及对数据流进行变换的功能。 一种是以方框、 连线及其变形为基本图例符号来表示数据流动过程， 还一种是以 圆圈及连接弧形。
数据字典： 关于数据的信息集合， 也就是对数据流程图中包含所有元素定义的集 合。 处理逻辑的表达工具 :1 决策树表达工具 特点 :能方便描述一种策略以及相关条 件的组合关系。 2 判定表达工具 特点：把所有的条件组合充分地表达出来， 但建立过程复杂， 表达方式不如前一种简便， 逻辑表达能力较强， 描述比较完整 对于比较复杂的逻辑易于表达。 3 结构化语言 特点：描述功能单元逻辑要求， 不同于自然语言，并利用几个关键词来描述对模块处理的描述。
这三种工具的比较： 决策树适用于 10到 15种行动即一般复杂程度， 有时可将判 定表换成决策树， 便于用户检查； 判定表适合于多个条件的复杂组合， 虽然判定 表也适用于很多数目行动或条件组合， 但数目庞大使用不便， 如果一个判断包含 了一般顺序执行的动
作或循环执行的动作，则最好用结构化语言表达。
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