紧急出货管理制度

一、制度目的

为了保障公司客户紧急需求的满足，最大限度地避免因出货问题而给客户带来的损失，特制定此管理制度。 二、适用范围

本制度适用于公司所有产品的紧急出货情况。 三、制度内容 1. 紧急出货定义

紧急出货指客户因产品使用或者其他情况需要紧急收货，不符合常规出货流程的情况。 2. 紧急出货申请流程

（1）客户发出紧急出货申请，需提供申请单和理由； （2）销售团队收到申请单后，立即上报至相关部门；

（3）相关部门根据申请情况进行评估，确定是否可进行紧急出货；

（4）销售团队通知客户是否可以进行紧急出货，如可以，则安排紧急出货流程； （5）销售团队跟踪紧急出货的进度，并通知客户收货情况。 3. 紧急出货条件

（1）客户提出正当的紧急出货申请，需提供充分的理由； （2）紧急出货申请符合公司规定的出货条件； （3）供应链和物流部门能够满足紧急出货的要求。 4. 紧急出货管理

（1）相关部门在收到紧急出货申请后，需立即进行评估，确保满足紧急出货的条件； （2）如条件满足，立即通知生产线进行生产安排；

（3）供应链和物流部门需优先安排紧急出货的物资，并加大安排的力度； （4）销售团队需持续跟踪紧急出货的进展情况，并通知客户收货情况。 5. 紧急出货责任追究

（1）如因公司原因导致紧急出货延误或者错发等问题，应当立即与客户进行沟通并提供解决方案；

（2）相关责任人应当承担相应的责任，公司可根据情况对相关责任人进行追责。 6. 紧急出货的风险管控

（1）公司需建立紧急出货的风险管理机制，及时评估和解决存在的风险； （2）制定紧急出货的预案，确保在出现紧急情况时可以迅速响应和处理。 四、制度执行与监督

1. 公司负责人应当重视紧急出货管理制度的执行，确保部门和个人按照规定执行； 2. 销售团队应当严格按照制度要求进行申请和跟踪，确保紧急出货的顺利进行； 3. 相关部门应当配合销售团队工作，确保在紧急情况下可以迅速响应；

4. 公司内部应当设立专门的监督部门，对紧急出货制度进行监督和检查，及时发现问题并提出解决措施。 五、总结

紧急出货管理制度的建立和执行对公司营销和客户服务具有重要的意义。公司应当根据规定的制度要求，积极配合，确保紧急出货的需求得到满足，同时要不断完善制度，提高紧急出货的效率和质量，为客户提供更好的服务。