护理服务质量存在问题原因分析(鱼骨图)

熟悉

护士长 质控小组 对统计图的便捷作用理解不够

对统计图要说明的内容不对满意度调查工作 对护理服务质量评价 对满意度调查工作 不重视 标准内容培训不到位 不重视 存在的问题原因

查 找不透彻分析不到位 对护理服务质量整改 对护理部的要求传达不到位 情况追踪检查不力 不会使用统计图 为何科 未使用质量工具进行分析 进行分析

对护理部下发表格未及时更新 室对护理服务质量自查情况较差 对质控小组检查中存在的 对护理服务质量评价标准内容知晓甚少 问题整改执行不力 护理人员 满意度调查流于形式，语言组织能力欠佳。 相同问题 反复出现 无法找到存在问题的真正原因。