党政建设 ２０１０年Ｏ２月 论中医院文化建设的重要性及其方法 文／李若舟 摘 要：医院文化是一种由团队精神和文化积累出的，医院在经营期间及其职工在从事医疗护理工作期间所表现出的共同 拥有的理想信念、价值取向，道德规范及行为准则，是医院在长期的医疗服务过程中所积累沉淀的无形资产和巨大财富，也是 一个医院在市场竞争中生存 发展的必备条件。相较于西医学，中医学自身更有着传统文化特点，如构建和谐医患关系，创遣 新时代的中医文化，是当代中医院的任务。 关键词：中医院；文化；核心价值观 中图分类号：Ｒ１９７ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００９－－９１６６（２ｏｌｏ）ｏｏ５（ｃ）一ｏ０１８一ｏｌ 前言：在新的市场经济条件下，中华民族传统文化的分支之 提升竞争力俗话说的好，酒香不怕巷子深，然而在当前的市场竞 一：中医，如何在市场中不断发扬光大，是一个摆在所有中医院 争下，整个社会生产力迅速增长，市场呈现出服务供应迅速增长 面前的一道难题，如何构建中医院文化，传承民族文化，创新传 的趋势，于是酒深也怕巷子深了。如今人们在进行服务消费的时 统医学，是摆在所有中医院面前的一个难题。 候，较以往更加注重品牌效应，所以，现代医院之间的竞争已不 作为社会文化体系在医疗卫生领域的表现方式，医院文化是 仅仅是医疗技术水平和医疗设备硬件的竞争，各类的软实力也成 一种由团队精神和文化积累出的，医院在经营期间及其职工在从 为人们选择的重要指标，树立医院的形象与社会声誉，创建中医 事医疗护理工作期间所表现出的共同拥有的理想信念、价值取 院的品牌形象，从而扩大自身的社会影响力，成为中医院在市场 向、道德规范及行为准则等，是医院在长期的医疗服务过程中所 经济条件下的生存之道。 积累沉淀的无形资产和巨大财富，也是一个医院在市场竞争中生 二、构建中医院文化体系的实施和操作方法 存、发展的必备条件。作为医院的核心竞争力的医院文化，一方 加强中医文化建设，形成良好的社会形象和群众口碑，是当 面，它具有医疗行业的自身特色，另一方面，它也具有文化的通 代中医院责无旁贷的责任。建设中医文化，需要中医院通过良 性：医院的内生增长性，职工的内部凝聚力、人才的激励奖罚机 好的服务、过硬的技术来实现良好的医患关系，从而建立良性 制等；以及医院的形象所塑造的市场竞争力，如医院的市场形 循环，扩大中医院的社会影响力，同时，仅仅做好这些工作是 象、外部信誉，亲和力等。 不够的，通过成立院领导挂帅的工作检查小组，将文化建设任务 中医学，源远流长，曾为中华民族几千年的繁衍生息做出过 分配到科室，定期检查文化建设工作进度，并制定短期和长期 巨大的贡献，相较于西医，中医有着自身的文化特点，这主要体 的工作目标计划，将中医院建设成为中医文化生根发芽，茁壮成 现在崇尚自然，献身精神等方面。作为中国的传统文化精髓之一 长的土壤。 （一）提高认识，加强领导。中医院文化建设是党和 中医学的传承者，中医院更应该大力建设中医文化，构建和谐医 政府振兴中医、弘扬民族文化的重要举措之一，其目的是构建和 患关系，创建新时代的中医院。 谐社会。中医院就在充分认识中医药文化建设重要性的基础上， 一．中医院构建医院文化的意义和作用 成立专门负责制定计划、确定考核方案、检查工作的领导小组， （一）构建核心价值观：由于历史发展等诸多原因，中医院 负责全院的中医文化建设的领导，医务科、护理部和门诊部统筹 建院时间普遍较短，大多数是在解放后成立的，由于时间不长， 协调，确保中医药文化建设规划的有效实施；在计划实施的过程 且从建院初始往往就形成中西医并存的状态，建国初期，我国医 中，医院各部门要明确工作职责和内容，制定年度工作目标和可 疗水平比较低，因此吸收西医方面较多的先进技术，技术的引进 持续发展计划，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进 导致意识形态多样化，有些中医院因此失去了自身特色，在患者 的医院文化建设责任体系。 （二）长远规划，持续发展。中医院 看来，并不比其他医院更有特色，而要构建中医院特色文化，则 文化建设是一项长期而艰巨的工作任务，医院对此要有一个长期 首先需要对中医院的文化价值观进行整合，从而提升工作人员的 规划，建立长效机制，落实科学发展观，力争在今后的发展过程 向心力，进而提升医院的市场竞争力，发扬光大中医学。 （二） 中，通过一些文化方面的元素或者艺术手段展现中医院文化，营 提升医院集体凝聚力一个集体是否优秀，是否团结向上，首先就 造中医药文化环境的氛围，同时在服务理念上展现传统中医文 表现在这个集体的成员拥有共同的价值观，当员工在一个彼此拥 化：杏林春暖、大医精诚等，构建良好的医患关系，使人们在需 有同样价值观的团队中进行工作，共同的价值观将会使其形成共 要就医时会倾向干在中医院接受治疗，从而扩大中医院在社会上 同的归属感，责任感和荣誉感，构建拥有共同文化的员工团队将 的影响力。 （三）加强考核，注重实效。。医院需要将文化建设 大大提高组织人员的向心力，反过来，人员的向心力提高了，则 列为各科室年度考核目标之一，定期检查工作进度，并根据反馈 对于新成员的溶入又将起着积极的作用，这样不论医院在市场竞 信息进行阶段Ｉ生评估，其考核科目包括：理念认同度、工作执行 争中遇到什么困难，医护人员都能心往一处使，力向一处用。 效率和文化表象建设进度等，切实把这项有利于事业发展、有利 （三）提高执行效率一个单位的政策制度制定再好，财务细则规 于体现医院价值观念的工作做好、做实、做出成效。 定再细，如果没有良好的执行力，则一切制度都将成为一纸空 作者单位：无锡市中医燕院 文。从人力资源管理的角度来说，如果一个集体没有良好的向心 参考文献： 力，则任何制度与任何命令，都将大打折扣，因为人员的心态积 【ｌ１颐伯华．实用中医外科学咖．上海：上海科学技术文献出版社．１９８５．１８． 极与否，决定了这个集体的执行效率高下，是否能提升员工的工 【２１唐汉钩．现代中医药应用与研究大系外科卷【Ｍ】．上海：上海中医药大学出 作积极性，除了制度控制，物质分配合理外，员工的心理情绪也 版社．１９９６．５６． 需要进行调节。因此，构建中医院文化，创造共同的精神、价值 【３壤沛然．中国医籍大辞典【Ｍ】．上海：上海科学技术出版社．２０ｏ２．９９６－１０４９． ［４￣ｆｌ华．实用中医外科学【Ｍ】．上海：上海科学技术文献出版社．１９８５．１８． 观与行为准则，才能将医院的各个部分组合成一个真正的有机整 ［５】唐汉钩．现代中医药应用与研究大系・外科卷ｆＭ］．上海：上海中医药大学 体，进而提高医院制度的执行力，提高医院的管理效率。 （四） 出版社．１９９６．５６．