调查目的:了解………情况 调查经过：
2015年 月 日——2015年 月 日 确定选题 2015年 月 日——2015年 月 日 实地调查 2015年 月 日——2015年 月 日 整理材料 2015年 月 日——2015年 月 日 撰写报告
调查小结：
一个酒店在管理理体制上，不仅靠总经理的全权指挥，靠各部门经理的落实和配合，最重要的一环就是员工，公司经营不单单只抓经济效益，更要抓人和，尊重酒店的员工是实现以人为本的前提，员工并不是简单的劳动力，而是为酒店能带来回报的人力资本。制定有效的员工激励机制、发挥员工的潜能、满足员工自我发展的需求、加强酒店内部的团结，是提高酒店竞争力的必要条件。饭店能否成功在于能否提供优质服务，这和员工有直接关系，提高员工的素质，赢取更多的回头客。做到优质服务不能靠强制手段，必须得到员工的由衷认同，只有员工与酒店相互信任，融洽，协调，员工才能更好的提供优质服务，企业才能更好的取信用户！
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