JOURNAL OF HEBEI TOURISM VOCATIONAL COLLEGE VOI.24 NO.4 DEC,2019
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王晓艳
(云南民族大学，昆明650091 )
摘要：随着人们经济水平的提高，大学生也逐漸成为旅游消费市场的一支重要力量。问卷调查的分析研究结果表明：多数 在校大学生出于了解历史文化的目的选择出游，提出大学生旅游目的地、信息获取的渠道、出游时间、影响出游的因素、旅游花费 来源、消费结构、出游伙伴及出游方式均与其他类型消费者存在不同。在此基础上，从产品的开发策略、定价策略及渠道策略出发，为大学生旅游市场开犮提出可借鉴的参考建议。
关键词：大学生；旅游动机；旅游消费行为 中图分类号:F590
文献标识码:A
文章编号：1674-2079 (2019)04-0050-05
引言
据国家统计局数据，2018年我国髙校在校大学 生总人数已达到3833万人。其中，全国普通本专科 在校生人数为2831.03万人，普通本科在校生已有 1697.33万人；普通专科在校生1133.70万人。随着 我国人民生活水平的不断提高，物质生活得以满足， 使得人们旅游消费观念正在发生转变，促进了我国旅 游业的迅速发展。虽然在校大学生正不断成为我国旅 游市场的主要力量，但其与其他类型的旅游消费者存 在一定的差异性。因此，通过对大学生旅游动机及旅 游消费行为的调研，分析大学生旅游群体的旅游动机 及旅游消费行为的特征，有助于更好地开发大学生旅 游市场。
_、调查基本情况
(一）调查对象和内容
本次问卷的调查对象是云南民族大学在校大学 生，调査内容主要包括旅游态度、动机、出游时间、旅 游信息的获取渠道、旅游目的地偏好、出游方式、旅游 消费水平、旅游时采用的交通工具、出游时伙伴的选 择等。
(二） 调查方法
本次调査采取调查问卷法，在云南民族大学呈 贡校区的学生之间进行随机抽样，共计发放120份问 卷，回收问卷115份，问卷回收率达到96%，其中有效 问卷为108份，有效问卷率为94%。
(三） 调查对象所属区域基本情况
云南民族大学位于我国西部地区云南省省会昆 明市，是我国新一线城市。在国家政策的带动下，昆明 市经济发展迅速，其2018年的GDP是5206.9亿元， 位居全国第39名，人均GDP为9619.72元。作为昆明 市的支柱产业,2018年旅游业总收人突破2000亿元。
收稿日期：201.9—07-11
作者简介：王晓艳（ 1995-),女，河南省濮阳市人，硕士研
二、大学生旅游动机分析
此次调査的旅游动机主要包括享受自然风光、了
究生.研究方向为旅游消费。
第24卷第4期王腊琚穴莩生菔游动in与菔游消g行:fg分昕
解历史文化、追求自由以及求学修业四个调査项，在 校大学生旅游动机的结果如图1所示：从图中可见， 了解历史文化是在校大学生出游的主要动机,其次是 享受自然风光，位居第三的是追求个性自由，而求学 是在校大学生选择最少的旅游动机。可见，目前在校 大学生更乐意为了解历史文化而出游。
图1
大学生旅游动机
三.大学生旅游行为特征分析
(一) 旅游目的地选择分析
问卷调査显示，在大学生旅游目的地偏好方面, 有54名在校学生选择民俗风情区，占比最大，其次是 主题公园，有51名学生选择该选项，再者是宗教圣 地、草原森林、山水风光，分别选择人数为46人、39 人、29人，较少大学生选择历史遗迹与海滨沙滩景 点。民俗风情景点占比较高主要与云南省为少数民族 大省有关，云南省的少数民族人口数量约占全国少数 民族人口数量的72%。
(二) 旅游信息获得渠道的分析
由问卷统计结果可知，在校大学生主要通过网 络、书籍、旅行社以及杂志等渠道获得相关的旅游信 息。其中，通过网络获得旅游信息的人数所占比重最 大，有64人选择该选项，该选项投票人数较多主要与 信息化时代的到来有关，现在大多数在校大学生都是 90后或00后，相较于其他途径而言，他们更倾向于使 用计算机网络来获取旅游信息。位居网络之后的是书 籍、旅行社以及杂志，分别有41人、30人、28人选择。
(三） 出游方式选择分析
目前，在校大学生主要选择个人自助和通过与亲 朋好友一起参团出游,分别有83人与70人选择这两 种出游方式。其次有52人选择通过旅行社的介绍个 人出游，有41人选择参加学校或班级组织的出游。且 多数在校大学生会选择在国庆、春节或寒暑假期间出
游，选择这些时间段与家人、朋友出游较方便。选择个 人自助游这种方式较为灵活，旅游时间和内容的安排 及选择较为自由。
(四）旅游消费水平及旅游区域分析
据问卷统计，每年旅游支出费用在300-499元 之间的在校大学生人数最多，占比为44%。处于100- 299元之间的占28%，处于500-799元之间的占17%， 花费在800-999元之间的学生人数占比为6%,消费 1000元以上的人数占比为0%。此外（见图2),多数 在校大学生选择在省外活动，所占比重为41%,其次 是省内与国外，分别占比为28%和16%，选择在学校 周围出游的人数占比最少，占比为15%。据携程统计 数据显示,2018年我国人均旅游花费超过5000元， 可见，在校大学生群体的消费水平远低于国家人均
旅游消费水平。其原因主要受学生经济水平的影响。 据问卷统计，影响学生出游的首要因素是金钱，其次 是出游伙伴以及出游时间。此外，我国经济区域发展 不平衡也是导致在校大学生出游消费水平较低的重 要因素。
■学校周围■省内■省外■国外
图2大学生旅游区域
四、大学生与其他类型旅游者消费行为差异分析
目前，我国在校大学生多数为90后或00后,90
后指出生在1990年-1999年之间，年龄在2
0
岁-29
岁之间的人。00后指出生在2000年-2009年之间，年 龄在10-19岁之间的人。从2018年起，00后已经正式 步入大学校
园。90
后和00后是与众不同、标新立异的
一代，他们是伴随着互联网成长的一代，是互联网原 住民，同时，他们的思想更加前卫，易接受新生事物， 与其他年龄段的人群具有很大的不同。（本文参照比 较的其他类型旅游者的旅游动机及旅游行为特征主 要源自陈春的《“80”后旅游动机与旅游消费行为关 系研究》一文中的研究结果。）
(一)旅游动机方面
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河北菔游职业#睨#报第24謹篥4期2013氐〗2启（总第94期)
年龄的不同导致人所处的生活环境不同。因此， 不同的人所扮演的生活角色也各不相同，社会性存在 一定的差异。与其他类型的旅游者相比，在校大学生 群体灵活性较强,对新事物的接受程度也较强。因此, 他们不仅旅游动机较强，而且旅游动机也呈现多样化 的趋势。但总体而言，大学生在出游时更加偏向于了 解历史文化。此外，与其他类型的旅游者相比,追求自 由和求学是大学生群体突出且特有的旅游动机。
其他类型的旅游者，尤其是处于黄金年龄的中青 年旅游者，与在校大学生相比，虽然他们的社会地位 和经济能力较强，但作为社会的中流砥柱，承受着大 学生并未承受的压力。因此，为更好地巩固自己的社 会地位，扮演好职业角色和家庭角色，他们更倾向于 选择与自己地位、社会角色相对应的出游方式，如： 更多的选择外出旅游度假来提高自己或放松心情。而 中年晚期或老年时期，人们的心理不断老化，更偏向 于选择自己熟悉的生活环境，较少有事物可以改变中 老年模式化的生活。因此，相较大学生的旅游动机而 言，中老年人群的旅游动机较弱。
(二)旅游消费行为方面
1、旅游目的地的差异分析
大学生的旅游偏好与实际旅游目的地的选择存 在不一致。大学生群体对历史文化、民俗风情及主题 公园类如游乐场、嘉年华等旅游目的地更为青睐。这 符合大学神的旅游动机、性格特征及行为习惯。大学 生旅游群体通常表现出活泼多动的性格特征，对社会 和自然充满新奇，对旅游目的地的选择多半出于冒险 精神或自身喜好。然而，其他类型的旅游者更倾向干 与自身年龄、身份地位相符合的游览项目，在选择旅 游目的地时更加注重其享受性和舒适性，如：风景优 美的自然景点或有疗养功能的度假胜地。此外，由于 大学生对风险认知度比年长的旅游者低，因此，该群 体更偏爱带有冒险精神、具有极限运动的主题公园。
从对大学生旅游区域的调査中发现，由于不具备 独立的经济能力，大学生出国旅游的人次较少。然而， 据相关数据表明，作为社会经济发展支撑的中青年旅 游者是整个出境旅游人数的主体，是出国旅游的主要 力量，主要目的地为西欧、法国等。老年人群体由于身 体条件限制，出境游人数较少。这也从侧面反映出大 学生群体由于经济因素导致在旅游目的地的选择上
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与其他类型的旅游者存在较为明显的差异。
2、 旅游信息渠道和出游时间的差异分析由于目前在校大学生是随互联网成长而成长的一代，因此，在获取旅游信息途径上与其他类型的旅游者 存在较为明显的差异。从该调查的问卷数据中可发现, 大学生获取旅游消息的主要途径是网络，其次是书籍 与旅行社的宣传。而其他类型的旅游者对网络的使用 频次明显低于在校大学生。多数中老年旅游者主要通 过报纸、电视或旅行社的宣传获取相关旅游资讯[11。
该调查问卷的数据统计显示，大学生的出游时间 主要集中在国庆、春节或寒暑假期间，出游时间普遍 为1 -3天，而其他类型的旅游者由于受到家庭、工作 等因素的限制，通常选择周末出游，游玩时间也多集 中在周末或国家法定节假日。
3、 旅游消费特征的差异分析(1) 出游前考虑因素的不同
大学生出游前首要考虑因素是出游伙伴，其次是 个人的经济能力，再次是朋友的建议及时间上的自 由。此外，大学生更关注旅途中的餐饮、住宿、娱乐等 因素。虽然影响大学生出门旅游的第一要素不是金 钱，但其仍旧是影响他们决定是否旅游的重要因素 [21。而其他类型的旅游者在出游前则将更多的关注点 放在交通、安全上，且对出游花费的考虑很大程度上 取决于他们的经济实力。
(2) 旅游花费来源的不同
据调査问卷的统计数据显示，在校大学生旅游花 费的来源虽然有家庭方面的支持，然而，家庭的支持 并非是其出游的主要花费来源。与其他类型消费者不 同的是，大学生的旅游花费主要源于自身平时的节俭 (见图3)。而其他类型的旅游消费者则主要将旅游花 费作为家庭支出的一部分，可见，新一代的在校大学 生在出游时已经尽量注意减少家庭经济负担。
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(3) 消费结构的不同
在消费结构上，虽然大学生的旅游花费主要集中 在吃住行上。然而，需要注意的是，购物在当代大学生 的消费支出中也占据一定的比重，逐渐呈现出越来越 重要的上升势态，但大学生由于经济能力的限制，其 消费多停留在纪念品或廉价的特产层面上，对购物地 点的档次不做过多要求，相对而言选择较随便。而其 他旅游消费者由于具有独立的经济能力，经济水平较 髙，在选择旅游地时更看重旅游目的地的文化内涵。 因此,他们在购物多选择精致高档的工艺美术品13]。
(4) 出游同伴及出游方式的不同
该调査问卷的结果显示，在校大学生更愿意选择 与男女朋友一起出游，以促进彼此之间的感情。此外， 三两好友也是在校大学生选择一起出游的对象。由于 大学生具有活泼多动、猎奇心较强的特点，因此，三两 好友结伴自助游是他们的不二选择。然而，其他类型 的旅游消费者更倾向于家庭出游的方式，出游伙伴多 局限于家庭成员。
五、大学生旅游市场开发策略及建议
(一）产品开发策略
所谓产品开发策略，即产品开发者在考虑市场需 求的情况下，通过改进已有产品或开发新产品的途径 来提高产品销售量的策略。产品开发策略的主要任务 是通过激发游客对高质量新产品的需求来引导顾客 消费。因此，在产品开发策略方面，企业或市场可以根 据上文中大学生旅游消费特征,设计一些符合大学生 的旅游产品。
突出民风民俗、自然风光和宗教圣地等旅游产品 的开发。根据大学生的旅游动机及对旅游目的地的偏 好，市场应重点开发民俗风情、自然风光和宗教圣地 景点，突出民族特色产品与了解宗教文化并重，开发 云南省周围少数民族特色景点。
开发探险产品。据调査问卷结果显示，多数大学 生在选择旅游资源类型时更偏爱主题公园类的目的 地，结合目前在校大学生追求个性、喜爱冒险、具有 较强的探险精神等的特点，可以开发一些兼具探险 和观光的旅游产品，而这种产品的前提条件是旅游 企业必须保证游客的人身安全，如：攀岩或漂流、探 秘等活动。
适当开发海滨沙滩及温泉旅游产品。问卷调査显
示，大学生热衷海滨沙滩、温泉旅游等休闲、调理身体 类旅游产品。就云南省而言，昆明市、安宁市以及弥勒 市温泉旅游资源均较为丰富，大理市及澄江的海滨沙 滩资源丰富，且昆明周围交通较为发达。因此，旅游企 业和市场在开发产品时可以将海滨沙滩及温泉旅游 产品考虑其中。
开发个人自助游产品。调查问卷统计结果表明， 目前在校大学生更乐意选择个人自助游或三两好友 结伴而行的旅游产品，注重自身的精神享受。因此，可 以重点开发个人自主游产品。
(二） 定价策略
定价策略强调价格的重要性，认为价格是影响旅 游企业与游客交易是否成功的重要因素，其目标是促 进旅游产品的消费以获取相应的利润。定价策略要求 企业应考虑旅游消费者对价格的承受能力。针对大学 生经济实力不雄厚，经济能力不独立，对产品价格较 为敏感的特点，旅游企业应当注重定价策略的灵活性 及大学生与其他类型旅游者的差别性。
首先,定价策略强调定价的灵活性，旅游市场可 以根据旅游产品的特点制定不同的产品的价格，可以 考虑少数大学生喜爱冒险、猎奇心较重的特点，对该 类产品的定价可以适当提高141。
其次，问卷显示：大学生更倾向于选择国庆或春 节、寒暑假期间外出游玩。因此,旅游企业可以提供专 门的大学生旅游产品价格体系,针对不同的时段为该 群体提供适当价格的产品，如：同样的产品针对大学 生适当降低价格，以扩大企业的市场占有率。
(三） 渠道策略
渠道策略也称为营销渠道策略，旅游企业对销售 渠道的正确选择有助于提高旅游企业的竞争力，加大 企业的市场占有率。
从上文可知，目前大学生获取旅游信息的主要途 径是网络，其次是通过书籍及旅行社的宣传来了解相 关的旅游信息。有64名在校大学生表示会从网络上 获得相关旅游信息，41名在校大学生会从书籍上获 得相关旅游信息，而30名在校大学生表明会从旅行 社获取旅游资讯。同时，约五分之一的学生表示若旅 行社可以打消其顾虑和担忧且价格适当，他们会通过 旅行社参加旅游。因此，旅游企业应注重构建完善在 校大学生旅游网络，可以制定出版相关旅游书籍或通
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JOURNAL OF HEBEI TOURISM VOCATIONAL COLLEGE VOI.24 NO.4 DEC,2019
治1系菔游文丨yfiH拜
—结合温泉情景
邓星，王艳平,朱玉卓
(东北财经大学旅游与酒店管理学院，辽宁大连1 16025)
摘要：伴随着“压力山大”社会心理的逐步增强，治愈系旅游文化得到了学界一定程度的重视，但目前还缺少有体系的 研究成果。治愈系文化源自日本，通过文学、音乐、漫画、建筑小品、景观等，对社会不良心理状态展开治疗，而旅游因其异地性， 温泉因其资源本身的医疗角质，温泉旅游在社会治愈方面正在发挥越来越重要作用。本文认为治愈系旅游文化是治恙的，其与 治病的医疗旅游相区分。温泉治愈以心理治疗为特色，强调越来越好的治愈过程，而非只看重治疗结果。作者通过研究得到了 “出院心态”这一概念，可作为治愈系温泉旅游文化的一个特色，并认为可以去功利、少物质与本身性为治愈系旅游产品开发原 则，向旅游者提供高质量的治愈性时间与空间产品。
关键词：治愈系；旅游文化；出院心态；溫泉
Abstract: Along with the gradual enhancement of the social psychology of great pressure, the healing tourism culture has been paid a certain attention from the academic circle, but there is still a lack of systematic research results. The healing culture as a concept originates from Japan, through literature, music, comic, architectural small pieces, landscape, etc., to treat the social bad psychological state, while tourism has its nonresident nature, the hot spring has its own medical function, and hot spring tourism is playing an increasingly important role in social healing. This paper argues that the healing tourism culture is to heal one's psychological problems, which is distinguished from the medical tourism treatment. Hot spring healing is characterized by psychotherapy, which emphasizes the healing process rather than just the outcome. Through the study, the author obtains
过旅行社的合理宣传来提高营销效果[51。如：旅行社 可以组织或者为学校活动提供赞助，以此缩短旅游产 品与大学生之间的距离；或在大学校园内设立直销 点，采取宣传单、杂志等宣传手段，在学校食堂、娱乐 场所或宿舍等地进行宣传。
此外,有部分同学表示会通过朋友的推荐获得旅 游信息。因此，旅游企业应当注重“回头客”市场，旅 游企业可以经常性的对从业人员进行培训，以此来提 高旅游服务质量，提高游客对旅游产品的满意度、感 受及评价。
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参考文献：
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(责任编辑：赵非）
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