常见网络故障及解决方法之我见

概要：要及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。本文将就网络中常见故障进行分类，并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。

1、计算机网络故障分类

在当今这个计算机网络技术日新月异，飞速发展的时代里，计算机网络遍及世界各个角落，应用在各行各业，普及到千家万户，它给人们可谓带来了诸多便利，但同时也带来了很多的烦恼，在使用电脑时，我们经常会遇到以下网络故障问题，如：电脑无法登录到服务器、电脑无法通过局域网接入、电脑无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机、电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源、网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢，等等。

虽然有各式各样的网络故障，但所有的故障总体可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。硬件故障主要以网卡、网线、集线器、交换机、路由器等硬件设备为主。而软件故障中最为常见的情况就是网络协议问题或因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。

2、计算机网络故障判断步骤

第一步：检查网卡：每块网卡都带有ＬＥＤ指示灯，位置一般在主机箱的背面，绿灯表示连接正常，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。

第二步：检查网络连线故障：检查连接计算机与其他网络设备的跳线、网线是否畅通。我们可用测线器检测网络线内部断裂、双绞线、水晶头接触不良问题。

第三步：检查端口：端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。 第四步：检查路由器设置：检查集线器或路由器是否存在故障，导致网络不通。

3、常见网络故障的解决方法 3.1局域网共享故障问题解决办法

如果打开电脑的“网上邻居”文件夹之后只能看见本机自身但上网没有什么问题的话，那就意味着本机的计算机浏览器服务没有正常运行。按照微软官方的说法，计算机浏览器服务的作用就是随时探测和维护局域网内计算机列表。为了开启这个服务，您需要打开控制面板，双击“管理工具”图标，再双击启动“服务”控制台并启动里面的“Computer Browser”服务。

“网上邻居”中谁都能看见，但看不见自己要连接的那台电脑，直接输入IP连接又显示“无法找到网络路径”。这种症状通常是由对方电脑上的防火墙或子网掩码设置出错导致的。WINDOWS防火墙和某些防火墙软件都很可能将所有共享通通过滤掉，如果是因为它们直接暂时关掉或者重新配下就可以了。子网掩码错误则比较隐蔽。下面举一个例子，假设局域网包括“192.168.0.*”和“192.168.1.*”两段地址，那么子网掩码就应该设置为“255.255.254.0”。倘若谁将IP为192.168.0.2的子网掩码设置成了“255.255.255.0”，那这台电脑就只能被“192.168.0.*”段IP的电脑们在网上邻居中找到了。不过这个问题很容易排除，我们只需要按照网管的要求检查一下子网掩码就能搞定。

3.2硬件问题解决办法

计算机软硬件常见问题解决方法、由于某些元件热稳定性不良造成此类故障，具体表现在cpu、电源、网卡、内存条、主板。对此，最好的方法，就是使用排除法来诊断。我们可以让电脑运行一段时间，待其死机后，再用手触摸以上各部件，倘若温度太高则说明该部件可能存在问题。

3.3 串口故障排除

串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从show interface serial命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。接口和线路协议的可能组合有以下几种：1）串口运行、线路协议运行，这是完全的工作条件。该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息。2）串口运行、线路协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息。可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障，数字式调制解调器的时钟问题，通过链路连接的两个串口不在同一子网上，都会出现这个报告。3）串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制

解调器故障。4）串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。通过输入no shutdown命令，打开管理性关闭。

接口和线路协议都运行的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或者丢失的量非常小，而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。解决的办法是增加线路容量。查找其他原因发生的信息包丢失，查看show interface serial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态。当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值，可以增加保持队列设置的大小。

【参考文献】

[1]作者：周炎涛《计算机网络实用教程（第2版）》出 版 社：电子工业出版社（二）、计算机网络概述