人事纠纷处理流程

人事纠纷处理流程

集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

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范围

人事纠纷处理

公司内部员工因劳动争议而产生的人事纠纷的受理、调解、处理等方面的管理

2 控制目标

2.1 确保员工和公司的合法利益得到维护

2.2 确保增强公司与员工交流沟通，提升员工对公司的满意度，增强凝聚力 3

主要控制点

3.1 劳动争议调解委员会成员去员工所在部门取证了解情况，并由部门经理签

署部门处理意见

3.2 劳动争议调解委员会成员与员工面谈，寻求解决办法 4

特定政策

4.1 劳动争议调解委员会组成：工会代表、职工代表（必须由职代会选举产

生）、用人单位代表

4.2 人力资源部应委派专人积极配合劳动争议仲裁委员会的调解、仲裁工作 4.3 如员工对处理结果不满意，可向地方劳动仲裁部门申请仲裁 4.4 员工提请地方劳动部门仲裁应在纠纷产生后60日内提出

4.5 工会应自收到员工申请后4日内，根据是否属于一般人事纠纷，作出受理

或不受理的决定。如属于一般人事纠纷，则在30日内提出解决方案 4.6 劳动争议调解委员会根据调解书、仲裁书，实施处理结果 4.7 部门经办人一般由部门经理指派 5

人事纠纷处理流程说明C-11-03-008 步骤 1 涉及部门 员工 步骤说明 人事纠纷产生，员工填写人事纠纷情况表，分别递交人力资源部和工会 2 人力资源部劳接收员工递交的人事纠纷情况表，分析纠纷的原因，判动用工管理员 断是否属劳动争议并将调查结果递交工会作为争议处理

步骤 涉及部门 的参考 步骤说明 3 工会 工会召集劳动争议调解委员会(工会代表、职工代表、员工所在部门代表组成)成员开会并准备调查 4 劳动争议调解委员会 到员工所在部门取证了解情况，向所在部门及当事人调查、了解，掌握事实真相 部门经理确认员工纠纷情况，对纠纷事项签署意见，填写人事纠纷情况表 5 各部门经理 6 劳动争议调解委员会 根据调查情况对纠纷类型进行分类整理，主要对纠纷情况属实和不属实进行分类 确定纠纷情况是否属实，如果不属实将情况反馈给员工和人力资源部劳动用工管理员，如果属实判断是否属于一般人事纠纷 7 劳动争议调解委员会 8 劳动争议调解如果不是属于一般人事纠纷，则员工提请地方劳动部门委员会、员工 仲裁 9 劳动争议调解如果是属于一般人事纠纷，与员工及所在部门经办人面委员会、员工 谈寻求解决办法 10 员工 如果对解决办法未达成一致意见，员工提请地方劳动部门仲裁 11 劳动争议调解委员会 如果对解决办法达成一致协议，员工、部门经办人和劳动争议调解委员会在人事纠纷表上签署意见，工会、人力资源部、员工和员工所在部门各一份 12 各部门经理、根据仲裁结果书或人事纠纷处理表实施处理结果

步骤 涉及部门 员工 步骤说明