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前台主管工作职责集锦

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  1、 协助服务经理开展一系列的工作及活动;

  2、设定各个SA每月的奋斗目标,监督SA每日的接车工作以及流程,管理日常前台业务进度,发现和处理异常情况;

  3、处理轻度客户投诉,重大投诉或案情上报处理,提高客户满意度,提升预约率;

  4、做好和FTMS保修室、技术室等的沟通,进行SA必要的内训和外训的安排;

  5、抓好前台的5S和生产安全的工作。

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